Livraison : France, Dom-Tom, Etranger
Quelles sont les zones de livraison sur veoprint ?
Cas 1 : France métropolitaine pour les commandes en ligne
Pour tous les documents commandés directement en ligne, les frais de livraison comprennent une livraison sur 1 point en France métropolitaine et Corse uniquement.
Cas 2 : Pour une livraison sur toute autre zone (Dom-Tom, Etranger), demander un devis d'impression personnalisé
Votre chargé de compte veoprint incluera dans votre devis personnalisé les frais de livraison en fonction de vos besoins : 1 ou plusieurs points, et France ou Europe ou Monde. veoprint dispose d'accords avec les principaux transporteurs internationaux pour gérer vos livraisons dans le monde entier.
Pour un accès direct à la rubrique "Devis d'impression", Cliquez ici.
Délai particulier pour vos livraisons en Corse
Les expéditions pour la Corse passant systématiquement en douanes de Marseille avant poursuite de l'expédition vers la Corse, les délais de livraison indiqués peuvent se trouver allongés de 24 à 48h.
Si vous souhaitez une livraison sur la Corse pour une commande passée sur notre site, nous vous invitons à prendre en compte dans vos retro-plannings 24h à 48h supplémentaires à la date prévisionnelle de livraison.
Pour consulter les informations concernant le calcul de la date prévisionnelle de livraison, cliquez ici.
Comment sont conditionnés les documents avant l'expédition ?
En fonction du format et du type de support utilisé, notre service fabrication propose un conditionnement adapté avec « mise sous film » pour certains documents, boites « cristales » pour les cartes de visite, boites cartons protégées formatées pour les documents courants, insertion dans caisses américaines, conditionnement sur palettes cerclées et protégées pour les documents volumineux.
Comment sont expédiés les documents ?
veoprint a mis en place des solutions d'expédition adaptées aux poids des documents proposés et aux adresses de livraison : course, expédition express nationale (UPS, TNT, France Express), expédition éco nationale (Colissimo, GLS, Normatrans), expédition internationale (UPS, transporteurs internationaux).
Renseignement de l'adresse de livraison
L'adresse de livraison est à renseigner automatiquement à la 4ème étape d'une passation de commande en ligne. Renseigner tous les champs du formulaire "Adresse de livraison".
Dès que vous entrez une nouvelle adresse, celle-ci est automatiquement enregistrée dans votre carnet d'adresses. Celui-ci est consultable à tout autre moment sur votre compte, à la rubrique "Administration / Adresses de livraison").
Pour le bon déroulement des livraisons de vos commandes, nous vous invitons à bien renseigner tous les champs du formulaire "Adresse de livraison" lors de vos passations de commande. De même, veuillez indiquer les indications complémentaires permettant au livreur de pourvoir vous trouver et accéder à l'adresse indiquée : code porte, bâtiment, étage, contact, N° de téléphone, interphone,...).
N.B.: les transporteurs express ne livrant ni sur boîte postale, ni sur "cedex", merci de renseigner une adresse autre si vous êtes dans ce cas de figure.
En cas d'impossibilité du transporteur à vous trouver à l'adresse renseignée, nous ne pourrons pas être tenus responsables.
Cas particulier des livraisons sur dépôt / routeur
Les dépôts de stockage et les routeurs (distribution de document pour le compte de votre société) reçoivent chaque jour de nombreuses livraisons pour le compte de société diverses. Pour la bonne gestion de leur activité, les dépôts et routeurs demandent de faire figurer le nom de votre société sur les colis et bons de livraison, dans le cas contraire certains refuseront la livraison des colis.
Pour le bon déroulement des livraisons de vos commandes à livrer sur dépôt ou routeur, nous vous invitons à faire figurer le nom de votre société en "référence" ("réf.") sur le renseignement de l'adresse de livraison.
Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de refus de réception d'une livraison par un dépôt, routeur ou tout autre destinataire désigné par vos soins pour réceptionner la livraison de vos commandes sur veoprintonline.
Comment suivre l'état d'avancement de ma commande ?
En ligne, lorsque vous passez votre commande, nous indiquons les délais maximum de fabrication (impression, finition, conditionnement) et de livraison (préparation des expédition, transport).
Ces délais vous permettent de calculer la date prévisionnelle maximale de livraison de vos documents (cf paragraphe « Calcul de la date prévisionnelle maximale de livraison »).
Dès que votre commande est envoyée en production par notre service fabrication, vous recevez un email vous informant de la date prévisionnelle maximale de livraison.
A chaque changement de statut de vos commandes, en temps réel, vous pouvez consulter l’état d’avancement de vos dossiers dans la rubrique « Mon Compte ».
Les délais choisis sont rappelés à chacune étape suivante :
- Mon compte / commande à régler
- Mon compte / documents à envoyer
- Mon compte / Bon à Tirer à valider
Dès que votre commande est envoyée en production, vous retrouverez votre date prévisionnelle maximale de livraison dans votre email de confirmation et dans Mon compte / Suivi de commandes.
