Les avis de nos clients

Pour la finalisation de la commande j'ai échangé plusieurs fois avec Alizé très à l'écoute et professionnel.
Après validation j'ai reçu ma commande rapidement.
Correspond parfaitement a la demande très belle qualité.
Je recommande.

Merci pour votre compréhension et flexibilité au cas d'erreur

Pas de problèmes. Très rapide.

Tout s'est bien passé d'un bout à l'autre et les imprimés sont conformes à mes attentes.

Commande facile, contrôle des fichiers efficaces, délais de livraison très corrects, réception parfaite des colis. Je conseille vivement Veoprint !

Reçu format A4 au lieu de A5… transmis réclamation sans suite

A vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation pour cette commande.

vous avez commandé un livre au format fermé A4(210x297 mm)= format ouvert A3(420x297 mm).
Un Bon-à-tirer vous a été transmis et validé par vois soins.
Le format reçu est conforme à la commande.

En cas de constat d'anomalie, lors de la réception d'une commande, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, au sujet de votre commande, en cliquant sur le bouton "Effectuer une réclamation" ou par email à qualite@veoprint.com en indiquant le numéro de commande concerné.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Rapide
Professionnel
Correspondant a ma demande
Merci

J'ai apprécié la réactivité et l'efficacité dans le traitement des problèmes.

Super

simplicité et rapidité du service

TRAITEMENT PERFORMANT ET GRANDE RAPIDITÉ D EXÉCUTION ET D EXPÉDITION

Commercial toujours à l'écoute. Travail soigné et livré dans les temps malgré l'urgence de la commande.

Nous attribuons la note maximale de 5/5 pour la qualité des exemples mis à disposition. Leur clarté, leur pertinence et leur adaptabilité aux enjeux actuels du secteur ferroviaire sont remarquables.
Un grand merci pour ces ressources qui nous accompagnent efficacement au quotidien.

Produits conformes à notre attente. Rapidité-Efficacité : merci !

Bon travail

Parfait

Bonne écoute. Possibilité de joindre un conseiller. Rapidité de l’impression.
Petit souci concernant la livraison. Pas de message qui annonce le passage.

Très bon service support , envoi rapide

Très bien, livraison rapide

Réalisation très satisfaisante, rapidité d'exécution. Envoi et réception rapides.
A recommander.

Service rapide et conforme à la description du site

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J'ai apprécié de pouvoir parler à quelqu'un, de très aimable et d'efficace.
Contente du résultat aussi. Merci !

Véritablement rien à améliorer. Accompagnement, rapidité de réaction pour le BAT, qualité du papier et de l’impression, tout nickel pour moi.

Super site et équipe, service client très réceptif et efficace, produits de haute qualité, j'aime tout

Tout s'est parfaitement bien déroulé, depuis la commande en ligne jusqu'à la réception de notre commande.
Une amélioration possible : rainurer le papier avant pliage permettrait un résultat parfait. Avec des aplats, il est dommage de voir le papier "cassé".

Le travail d'imprimerie est très propre. Une amélioration; ne pas numéroter les 4 de couverture.
Par contre le transport de TNT est toujours aussi hasardeux!
François Monchablon.

Service impression en ligne très professionnel car nous pouvons avoir des échanges téléphoniques avec les commerciaux et services Pao !
Efficace et rapide !
Je recommande sans hésitation

Prix compétitifs, service rapide et qualité impeccable. Très bonne expérience avec VeoPrint !

Impression de qualité, délai de réception plus rapide que prévu. Je recommande

La qualité d impression est très détériorée par rapport au lot precedent

Notre Service Qualité se rapproche de vous pour traitement réclamation conforme.
A la lecture de votre avis et s'il s'agissait de la définition d'impression, nous devons attirer votre attention sur le fait que les fichiers transmis par vos services pour cette commande étaient très pixellisés.
Noter Service Pré-presse a clairement attiré votre attention sur ce point sur le commentaire accompagnant le Bon-A-Tirer.
Le Bon-A-Tirer a été validé tel quel.

Cordialement,
L'équipe veoprint

C'était pour un affichage de mariage. J'ai été livré en avance. Je recommande vivement

Les documents ne sont pas massicotés correctement..

Notre Service Qualité a bien reçu et traite votre réclamation en parallèle.
Celle-ci porte sur une bande de couleur placée sur le haut des pages du fichier fourni pour cette commande, qui aurait été quasiment rognée.
Attention : cette bande de couleur présentait une hauteur de 1.8mm, jouxtant l'emplacement prévu pour la rogne.
Nous indiquons à tous nos clients à la rubrique "Bien préparer vos fichiers graphiques" de prévoir 5mm d'épaisseur pour une bande de couleur jouxtant la rogne, puisque celle-ci peut éventuellement varier. Tolérances d'imprimerie pour une variance de rogne : entre 0 et 2mm.
Accès à la rubrique "Bien préparer vos fichiers graphiques" ci-après : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html
Notre service pré-presse a attiré votre attention sur le commentaire accompagnant le BAT vérifié et validé pour cette commande que des éléments se trouvaient près de la ligne de rogne, dans la marge de sécurité de 3mm, qu'il ne pouvait pas décaler et qui risquaient d'être rognés. Le Bon-A-Tirer a été validé tel quel par vos services.
Les images transmises attestant d'une bande finale de +/- 1 à 2mm sur l'impression, compte tenu d'une épaisseur de 1.8mm, l'impression est tout-à-fait en tolérances d'imprimerie.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très réactif. Grace aux remarques pertinentes sur les bons à tirer nous avons pu corriger nos fichiers avant impression afin qu'ils correspondent à ce que nous souhaitions. Envoi dans les temps annoncés.

Bonjour Mme, Mr.
Première commande, tout c'est bien passé. Un contretemps pour la livraison, mais vite remis en ordre par vos services.
Bonne réception, cordialement.

Bon rapport Qualité prix et respect des délais.

Qualité du travail, rapidité d'exécution

Commande conforme à la demande, livraison dans les délais. Merci

Votre travail est irréprochable, par contre ne confiez pas à FedEx vos expéditions. Cette société est nulle, incompétente, elle cumule les avis totalement négatif. Après 2 livraisons insatisfaites, il a fallu que j'intervienne à plusieurs reprises auprès de vos services pour que vous vous mettiez en relation avec FedEx! Et enfin la livraison fut faite à la 3ème tentative au bout de 12 jours!

Très réactive, cette société mérite largement sa notoriété. Nous sommes ravis du travail accompli. Nous avons déjà communiqué les coordonnées de l'entreprise à nos contacts. Nombre d'auteurs, rentrerons en contact avec Veoprint.

Très bonne réactivité, travail de qualité
Merci

Facilité de la procédure de commande, efficacité et qualité des impressions

Prestation impeccable, délais de livraison respestés.

Fluide, bonne qualité de service et de suivi

Les services étaient sympathique, efficasses et coopératifs.

L'efficacité pour résoudre les problèmes. Peut-être essayer d'améliorer le façonnage (papier de couverture fragile et léger décalage sur certaines pages lié à la reliure)

Qualité et respect de la date de livraison parfaites!

parfait

Tout a été parfait
Travail très satisfaisant
Personnel compétent, à l’écoute et fort sympathique.

très réactif et efficace