Les avis de nos clients

Nos avis sont collectés par la société eKomi suite aux commandes passées par nos clients.

silver seal Avis client du 03/10/2024

Réactivité et professionnalisme

silver seal Avis client du 01/10/2024

Travail très rigoureux et délais de livraison toujours respectés.

silver seal Avis client du 01/10/2024

La livraison a été effectuée le jour de fermeture, malgré notre avertissement.

silver seal Avis client du 01/10/2024

Livraison rapide, résultat superbe. Merci à M. *** pour le suivi de la commande

silver seal Avis client du 30/09/2024

qualité, rapidité,

silver seal Avis client du 30/09/2024

Le relationnel avec les services (commercial, réclamation, pré-presse...).
Soucis avec impressions. Une commandes refaite, et, contrairement aux commandes passées, couleurs pas très fidèles.

silver seal Avis client du 26/09/2024

Contact très agréable, devis rapide et précis. Fabrication et livraison repides.
Certaine cartes de ma commande sont arrivées cornées : vous pouvez améliorer l'emballage ...

silver seal Avis client du 25/09/2024

Parfait
Très pro et très quali!!

silver seal Avis client du 24/09/2024

PARFAIT tant dans le suivi client que la réalisation !

silver seal Avis client du 24/09/2024

Livraison conforme à nos attentes, qualité d'impression parfaite. Nous avons juste été surpris de voir arriver la livraison d'Allemagne. Merci pour ce travail. Nous referrons appel à vos services.

silver seal Avis client du 23/09/2024

Exactitude, explications, amabilité.
Quelles améliorations possibles ?
Merci

silver seal Avis client du 23/09/2024

Notre chargé de compte est toujours au top, aussi bien en conseils que en résolution de problème quand la livraison a posé problème. Toujours ravie des services de Veoprint depuis 9 ans !

silver seal Avis client du 22/09/2024

Faire-Part parfaits et rapidité d'envois. Merci !

silver seal Avis client du 19/09/2024

Impression de qualité et délais de réalisation et de livraison très réactifs.

silver seal Avis client du 19/09/2024

Bonne qualité d'impression
Bon service d'aide
Bon service d'envoi, efficace

silver seal Avis client du 18/09/2024

Excellente fabrication, explications claires, dates de livraison respectées

silver seal Avis client du 18/09/2024

Je trouve la qualité des impressions très satisfaisante mais je trouve que la communication n'est pas au point. Par exemple j'avais spécifié que je ne serai pas chez moi avant telle date, demandant à ce que la livraison n'arrive pas en avance et c'est pourtant ce qui s'est produit. Les livreurs n'étant pas particulièrement arrangeants...Par ailleurs j'ai effectué de très nombreuses commandes et n'ai jamais eu aucun geste commercial. Voila pour le reste, je suis assez contente des services de veoprint

Après vérification de la commande concernée, nous constatons en effet que la production n'a pas relevé la note de livraison impérative à partir du 17.09, qui était pourtant bien sur la commande.
Nous leur avons remonté le défaut, pour meilleure attention.

Nous constatons néanmoins que la livraison a bien été effectuée le 18.09, les transporteurs express pratiquant toujours une nouvelle tentative sur au moins 2 jours ouvrés suivants.

Notre système de gestion des productions étant automatisé, une fois une production lancée, elle se poursuit selon les modalités commandées (dont délai de livraison). Si nous faisons notre possible en cas d'information d'absence pour livraison, à titre de service, cela implique de sortir la commande du flux de production, c'est pourquoi cela ne peut toujours être garanti et nous déconseillons de lancer une commande si vous avez ne pas être présente pour la livraison.

Concernant votre remarque sur un geste, nous constatons que vos commandes sont passées en ligne sur notre offre standardisée au meilleur rapport qualité prix. N'hésitez-pas à vous abonner à notre newsletter pour recevoir les codes promo correspondant aux promotions en cours.

Cordialement,
L'équipe veoprint

silver seal Avis client du 16/09/2024

Publicité certainement mensongère concernant les grosses entreprises pour lesquelles ils travaillent,c'est absolument impossible d'y croire sachant qu'il est presque impossible de les avoir au téléphone.
La qualité des impressions est absolument navrante pour la carterie dans l'ensemble .
On ne peut, par ailleurs, pas avoir d'exemplaires en essai ou un bAT papier, nous sommes donc dans l'expectative et devons payer avant même d'avoir vu la résolution du produit. Ce qui donne un résultat absolument navrant et qui n'est pas remboursable par la suite s'il y a une grosse erreur ou que le rendu n'est donc pas là.
Ah si pardon ils m'ont proposé 15 % si je refais une nouvelle commande.

Nous pouvons comprendre un sentiment d'insatisfaction, mais nous tenons à préciser qu'il n'ya a pas de mensonge sur notre site concernant les entreprises qui ont fait appel à veoprint.

Standard téléphonique : nous remontons votre remarque aux 3 services concernés pour vérification et veille.
Nous en sommes étonnés, car notre standard en 3 options (1:Commercial / 2:Pré-presse / 3:Service Clients) débouche automatiquement sur un système de boucle après choix option, de sorte que, même si un premier opérateur est en ligne, la boucle passe au suivant pour vous permettre de toujours obtenir quelqu'un.
Si quelque fois toute nos lignes étaient occupées, vous pouvez toujours nous joindre par mail. Lien direct vers notre rubrique contact(s) par Service dédié ci-après : https://www.veoprint.com/contact-veoprint

Notre Service Qualité a reçu et traité une réclamation pour la commande liée à votre avis.
Cette commande a été passée pour une impression sur papier recyclé de couleur ivoire, fibres apparentes.
Le devis proposé évoquait un BAT électronique (écran), il a été validé tel quel, nous n'avons pas trace de demande de BAT papier (réalisable sur demande de devis à votre commercial).
Votre réclamation portait sur une suspicion de défaut de rendu imprimé pour une partie des modèles imprimés : trop contrasté.
L'analyse pré-presse et production réalisée après réception de vos exemplaires justificatifs a conclu à un rendu imprimé conforme au rendu attendu, sur le papier ivoire commandé, pour les compositions prélevées sur les fichiers BAT correspondant.
Nous ne pouvions pas vous proposer une réimpression conforme de la commande (modèles) à nos frais, nous aurions obtenu les mêmes rendus.

Nous avons néanmoins bien compris lors du traitement réclamation que vos précédentes éditions avaient été réalisées sur un papier blanc et vous avons proposé de nous transmettre la référence papier de vos précédentes impression afin de vous proposer un devis avec remise offerte de 15% sur une nouvelle impression sur un papier identique ou approchant à votre souhait.

Cordialement,
L'équipe veoprint

silver seal Avis client du 12/09/2024

Rapidité et tarifs attractifs.

Quelques difficultés dans la création des BAT .

silver seal Avis client du 12/09/2024

Service commercial réactif.
Une production de qualité.
Nombreuses commandes et jamais un soucis.

silver seal Avis client du 12/09/2024

Les dépliants VEOTHERM sont superbe, par contre les cartes de visite VEOTHERM beaucoup de cartes avaient des déformations et le pelliculage mal collé. Les photo ont étés envoyés à votre service.

Merci et bonne fin de journée

***

silver seal Avis client du 12/09/2024

Attentif à la bonne exécution du travail de demandé et respecte les délais.

silver seal Avis client du 10/09/2024

Les visuels sont d'excellente qualité et livrés dans les temps. Un service de qualité.

silver seal Avis client du 09/09/2024

Consignes claires à la validation du projet, très bonne réactivité, impression et envoi rapide et efficace, résultats parfaitement conformes. Merci beaucoup !

silver seal Avis client du 09/09/2024

Client depuis plusieurs années, je fais confiance à VEOPRINT au moins 2 fois par an.
Mes contacts avec des interlocuteurs ont toujours été très satisfaisants.
Confiance maintenue.

silver seal Avis client du 06/09/2024

Commande avec livraison pas reçu à temps donc j ai fait faire pour rien

Après vérification intégral de la commande, nous constatons que la date de livraison estimée pour celle-ci était le 05.09.
Notre centre de production pour cette commande a mis la commande en expédition pour une première tentative de livraison le 03.09 : échec pour absence.
Nouvelle tentative le 05.09 : échec pour absence.
Livraison effective le 09.09.

Nous conseillons de veiller à toujours indiquer une adresse de livraison où les livraisons pourront être effectuées de façon certaine sur jours ouvrés, de 9h à 18h environ. En cas d'absence, laisser un message pour le livreur.
veoprint ne saurait être tenue responsable d'une impossibilité d'un transporteur à vous trouver à l'adresse de livraison indiquée par vos soins à la commande.
Afin d'optimiser toute prochaine livraison sans report, nous vous invitons à bien vérifier nos informations concernant les livraison et conseils pour le renseignement de vos adresses de livraison, sur notre rubrique dédiée : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

silver seal Avis client du 06/09/2024

Tout était parfait sur la fabrication. le seul problème a té un délai de livraison de 8 jours.

silver seal Avis client du 05/09/2024

Bonne communication et prix compétitif.
Un tres bon service client et qualité de produit

silver seal Avis client du 05/09/2024

Impression superbe. Parfait!
Réalisation simple et envoi rapide.

silver seal Avis client du 05/09/2024

Très bien, rapide, bon suivi, bonne écoute.
Bon travail.

silver seal Avis client du 05/09/2024

Bon SAV et bonne qualité du produit

silver seal Avis client du 03/09/2024

reactivité
rapidité

silver seal Avis client du 02/09/2024

Efficacité, rapidité, à l'écoute pour les renouvellement de commande.

silver seal Avis client du 02/09/2024

Qualité générale. Vous pouvez, devez améliorer la communication.

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de bien comprendre votre expérience sur cette commande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

silver seal Avis client du 01/09/2024

Service parfait

silver seal Avis client du 30/08/2024

Travail sérieux

silver seal Avis client du 29/08/2024

Nous travaillons avec Veoprint depuis plus de 10 ans et tout s'est toujours bien passé. Encore il y a 10 jours. Super contact aussi bien avec le service commercial que PAO. Travail réalisé en moitié moins de temps que prévu et livré dès le lendemain avec des conditions tout à fait acceptables. A recommander, aussi bien les petites structures que les plus grosses. ***.

silver seal Avis client du 29/08/2024

Impression de qualité, respect du délai d'envoi, site web facile d'utilisation et informations pour les BAT bien expliquées. Je recommande ces services !!
Je n'hésiterai pas à en parler à d'autres professionnels et je vais continuer de réaliser mes supports de communication via Veoprint pour mon institut de beauté.

silver seal Avis client du 29/08/2024

RAPIDITE ET A L'ECOUTE

silver seal Avis client du 28/08/2024

Comme toujours, la prestation est au top. Merci à toute l’équipe de Véoprint.

silver seal Avis client du 27/08/2024

Contact facile
Suivi de commande efficace
Produits conformes aux attentes

silver seal Avis client du 27/08/2024

Le contact client était très efficace, mon interlocuteur a su bien comprendre mon besoin et la livraison était rapide. Seul petit bémol : dommage que le type de papier que je souhaitais (offset blanc) n'est pas proposé dans les devis qui ne sont pas "sur mesure".

silver seal Avis client du 26/08/2024

Tout s'est parfaitement déroulé et livrés très rapidement. Nous repasserons commande à la prochaine occasion.

silver seal Avis client du 26/08/2024

Excellent conseils et rapport qualité prix, nous passerons désormais par vos prestations pour nos prochaines commandes. Nous vous félicitions pour vos délais rapides et votre professionnalisme.

silver seal Avis client du 21/08/2024

Vous avez imprimé des calendriers. L'ensemble est bien mais beaucoup ont la tranche, la pliure abimée.

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande.
Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais
Bien à vous
Votre équipe veoprint

silver seal Avis client du 21/08/2024

Toutes les étapes sont bien respectées et le suivi des dossiers est impeccable.
Je suis très satisfait de ma dernière commande. Le respect des couleurs est "nickel".

silver seal Avis client du 20/08/2024

Qualité du service et qualité de l'impression sont au rendez vous. Dates de livraison fiables. Bon suivi qualité et disponibilité du staff studio.

silver seal Avis client du 19/08/2024

J'ai été très contente d ela prestation, rien n'est à améliorer

silver seal Avis client du 19/08/2024

L'impression est impeccable, la livraison rapide, très bon rapport qualité prix, merci à vous

silver seal Avis client du 12/08/2024

Très bon rapport qualité prix