Nos avis sont collectés par la société eKomi suite aux commandes passées par nos clients.
Avis client du 03/10/2024
Réactivité et professionnalisme
Avis client du 01/10/2024
Travail très rigoureux et délais de livraison toujours respectés.
Avis client du 01/10/2024
La livraison a été effectuée le jour de fermeture, malgré notre avertissement.
Avis client du 01/10/2024
Livraison rapide, résultat superbe. Merci à M. *** pour le suivi de la commande
Avis client du 30/09/2024
qualité, rapidité,
Avis client du 30/09/2024
Le relationnel avec les services (commercial, réclamation, pré-presse...).
Soucis avec impressions. Une commandes refaite, et, contrairement aux commandes passées, couleurs pas très fidèles.
Avis client du 26/09/2024
Contact très agréable, devis rapide et précis. Fabrication et livraison repides.
Certaine cartes de ma commande sont arrivées cornées : vous pouvez améliorer l'emballage ...
Avis client du 25/09/2024
Parfait
Très pro et très quali!!
Avis client du 24/09/2024
PARFAIT tant dans le suivi client que la réalisation !
Avis client du 24/09/2024
Livraison conforme à nos attentes, qualité d'impression parfaite. Nous avons juste été surpris de voir arriver la livraison d'Allemagne. Merci pour ce travail. Nous referrons appel à vos services.
Avis client du 23/09/2024
Exactitude, explications, amabilité.
Quelles améliorations possibles ?
Merci
Avis client du 23/09/2024
Notre chargé de compte est toujours au top, aussi bien en conseils que en résolution de problème quand la livraison a posé problème. Toujours ravie des services de Veoprint depuis 9 ans !
Avis client du 22/09/2024
Faire-Part parfaits et rapidité d'envois. Merci !
Avis client du 19/09/2024
Impression de qualité et délais de réalisation et de livraison très réactifs.
Avis client du 19/09/2024
Bonne qualité d'impression
Bon service d'aide
Bon service d'envoi, efficace
Avis client du 18/09/2024
Excellente fabrication, explications claires, dates de livraison respectées
Avis client du 18/09/2024
Je trouve la qualité des impressions très satisfaisante mais je trouve que la communication n'est pas au point. Par exemple j'avais spécifié que je ne serai pas chez moi avant telle date, demandant à ce que la livraison n'arrive pas en avance et c'est pourtant ce qui s'est produit. Les livreurs n'étant pas particulièrement arrangeants...Par ailleurs j'ai effectué de très nombreuses commandes et n'ai jamais eu aucun geste commercial. Voila pour le reste, je suis assez contente des services de veoprint
Après vérification de la commande concernée, nous constatons en effet que la production n'a pas relevé la note de livraison impérative à partir du 17.09, qui était pourtant bien sur la commande.
Nous leur avons remonté le défaut, pour meilleure attention.
Nous constatons néanmoins que la livraison a bien été effectuée le 18.09, les transporteurs express pratiquant toujours une nouvelle tentative sur au moins 2 jours ouvrés suivants.
Notre système de gestion des productions étant automatisé, une fois une production lancée, elle se poursuit selon les modalités commandées (dont délai de livraison). Si nous faisons notre possible en cas d'information d'absence pour livraison, à titre de service, cela implique de sortir la commande du flux de production, c'est pourquoi cela ne peut toujours être garanti et nous déconseillons de lancer une commande si vous avez ne pas être présente pour la livraison.
Concernant votre remarque sur un geste, nous constatons que vos commandes sont passées en ligne sur notre offre standardisée au meilleur rapport qualité prix. N'hésitez-pas à vous abonner à notre newsletter pour recevoir les codes promo correspondant aux promotions en cours.
Cordialement,
L'équipe veoprint
Avis client du 16/09/2024
Publicité certainement mensongère concernant les grosses entreprises pour lesquelles ils travaillent,c'est absolument impossible d'y croire sachant qu'il est presque impossible de les avoir au téléphone.
La qualité des impressions est absolument navrante pour la carterie dans l'ensemble .
On ne peut, par ailleurs, pas avoir d'exemplaires en essai ou un bAT papier, nous sommes donc dans l'expectative et devons payer avant même d'avoir vu la résolution du produit. Ce qui donne un résultat absolument navrant et qui n'est pas remboursable par la suite s'il y a une grosse erreur ou que le rendu n'est donc pas là.
Ah si pardon ils m'ont proposé 15 % si je refais une nouvelle commande.
Nous pouvons comprendre un sentiment d'insatisfaction, mais nous tenons à préciser qu'il n'ya a pas de mensonge sur notre site concernant les entreprises qui ont fait appel à veoprint.
Standard téléphonique : nous remontons votre remarque aux 3 services concernés pour vérification et veille.
Nous en sommes étonnés, car notre standard en 3 options (1:Commercial / 2:Pré-presse / 3:Service Clients) débouche automatiquement sur un système de boucle après choix option, de sorte que, même si un premier opérateur est en ligne, la boucle passe au suivant pour vous permettre de toujours obtenir quelqu'un.
Si quelque fois toute nos lignes étaient occupées, vous pouvez toujours nous joindre par mail. Lien direct vers notre rubrique contact(s) par Service dédié ci-après : https://www.veoprint.com/contact-veoprint
Notre Service Qualité a reçu et traité une réclamation pour la commande liée à votre avis.
Cette commande a été passée pour une impression sur papier recyclé de couleur ivoire, fibres apparentes.
Le devis proposé évoquait un BAT électronique (écran), il a été validé tel quel, nous n'avons pas trace de demande de BAT papier (réalisable sur demande de devis à votre commercial).
Votre réclamation portait sur une suspicion de défaut de rendu imprimé pour une partie des modèles imprimés : trop contrasté.
L'analyse pré-presse et production réalisée après réception de vos exemplaires justificatifs a conclu à un rendu imprimé conforme au rendu attendu, sur le papier ivoire commandé, pour les compositions prélevées sur les fichiers BAT correspondant.
Nous ne pouvions pas vous proposer une réimpression conforme de la commande (modèles) à nos frais, nous aurions obtenu les mêmes rendus.
Nous avons néanmoins bien compris lors du traitement réclamation que vos précédentes éditions avaient été réalisées sur un papier blanc et vous avons proposé de nous transmettre la référence papier de vos précédentes impression afin de vous proposer un devis avec remise offerte de 15% sur une nouvelle impression sur un papier identique ou approchant à votre souhait.
Cordialement,
L'équipe veoprint
Avis client du 12/09/2024
Rapidité et tarifs attractifs.
Quelques difficultés dans la création des BAT .
Avis client du 12/09/2024
Service commercial réactif.
Une production de qualité.
Nombreuses commandes et jamais un soucis.
Avis client du 12/09/2024
Les dépliants VEOTHERM sont superbe, par contre les cartes de visite VEOTHERM beaucoup de cartes avaient des déformations et le pelliculage mal collé. Les photo ont étés envoyés à votre service.
Merci et bonne fin de journée
***
Avis client du 12/09/2024
Attentif à la bonne exécution du travail de demandé et respecte les délais.
Avis client du 10/09/2024
Les visuels sont d'excellente qualité et livrés dans les temps. Un service de qualité.
Avis client du 09/09/2024
Consignes claires à la validation du projet, très bonne réactivité, impression et envoi rapide et efficace, résultats parfaitement conformes. Merci beaucoup !
Avis client du 09/09/2024
Client depuis plusieurs années, je fais confiance à VEOPRINT au moins 2 fois par an.
Mes contacts avec des interlocuteurs ont toujours été très satisfaisants.
Confiance maintenue.
Avis client du 06/09/2024
Commande avec livraison pas reçu à temps donc j ai fait faire pour rien
Après vérification intégral de la commande, nous constatons que la date de livraison estimée pour celle-ci était le 05.09.
Notre centre de production pour cette commande a mis la commande en expédition pour une première tentative de livraison le 03.09 : échec pour absence.
Nouvelle tentative le 05.09 : échec pour absence.
Livraison effective le 09.09.
Nous conseillons de veiller à toujours indiquer une adresse de livraison où les livraisons pourront être effectuées de façon certaine sur jours ouvrés, de 9h à 18h environ. En cas d'absence, laisser un message pour le livreur.
veoprint ne saurait être tenue responsable d'une impossibilité d'un transporteur à vous trouver à l'adresse de livraison indiquée par vos soins à la commande.
Afin d'optimiser toute prochaine livraison sans report, nous vous invitons à bien vérifier nos informations concernant les livraison et conseils pour le renseignement de vos adresses de livraison, sur notre rubrique dédiée : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html
Cordialement,
L'équipe veoprint
Avis client du 06/09/2024
Tout était parfait sur la fabrication. le seul problème a té un délai de livraison de 8 jours.
Avis client du 05/09/2024
Bonne communication et prix compétitif.
Un tres bon service client et qualité de produit
Avis client du 05/09/2024
Impression superbe. Parfait!
Réalisation simple et envoi rapide.
Avis client du 05/09/2024
Très bien, rapide, bon suivi, bonne écoute.
Bon travail.
Avis client du 05/09/2024
Bon SAV et bonne qualité du produit
Avis client du 03/09/2024
reactivité
rapidité
Avis client du 02/09/2024
Efficacité, rapidité, à l'écoute pour les renouvellement de commande.
Avis client du 02/09/2024
Qualité générale. Vous pouvez, devez améliorer la communication.
Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de bien comprendre votre expérience sur cette commande.
Cordialement,
L'équipe veoprint
Avis client du 01/09/2024
Service parfait
Avis client du 30/08/2024
Travail sérieux
Avis client du 29/08/2024
Nous travaillons avec Veoprint depuis plus de 10 ans et tout s'est toujours bien passé. Encore il y a 10 jours. Super contact aussi bien avec le service commercial que PAO. Travail réalisé en moitié moins de temps que prévu et livré dès le lendemain avec des conditions tout à fait acceptables. A recommander, aussi bien les petites structures que les plus grosses. ***.
Avis client du 29/08/2024
Impression de qualité, respect du délai d'envoi, site web facile d'utilisation et informations pour les BAT bien expliquées. Je recommande ces services !!
Je n'hésiterai pas à en parler à d'autres professionnels et je vais continuer de réaliser mes supports de communication via Veoprint pour mon institut de beauté.
Avis client du 29/08/2024
RAPIDITE ET A L'ECOUTE
Avis client du 28/08/2024
Comme toujours, la prestation est au top. Merci à toute l’équipe de Véoprint.
Avis client du 27/08/2024
Contact facile
Suivi de commande efficace
Produits conformes aux attentes
Avis client du 27/08/2024
Le contact client était très efficace, mon interlocuteur a su bien comprendre mon besoin et la livraison était rapide. Seul petit bémol : dommage que le type de papier que je souhaitais (offset blanc) n'est pas proposé dans les devis qui ne sont pas "sur mesure".
Avis client du 26/08/2024
Tout s'est parfaitement déroulé et livrés très rapidement. Nous repasserons commande à la prochaine occasion.
Avis client du 26/08/2024
Excellent conseils et rapport qualité prix, nous passerons désormais par vos prestations pour nos prochaines commandes. Nous vous félicitions pour vos délais rapides et votre professionnalisme.
Avis client du 21/08/2024
Vous avez imprimé des calendriers. L'ensemble est bien mais beaucoup ont la tranche, la pliure abimée.
Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande.
Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais
Bien à vous
Votre équipe veoprint
Avis client du 21/08/2024
Toutes les étapes sont bien respectées et le suivi des dossiers est impeccable.
Je suis très satisfait de ma dernière commande. Le respect des couleurs est "nickel".
Avis client du 20/08/2024
Qualité du service et qualité de l'impression sont au rendez vous. Dates de livraison fiables. Bon suivi qualité et disponibilité du staff studio.
Avis client du 19/08/2024
J'ai été très contente d ela prestation, rien n'est à améliorer
Avis client du 19/08/2024
L'impression est impeccable, la livraison rapide, très bon rapport qualité prix, merci à vous
Avis client du 12/08/2024
Très bon rapport qualité prix