Les avis de nos clients

Rapide, efficace et bien exécutée comme d'habitude.

Bon résultat et rapidité !

très bon service et contacts même sans passer en ligne mais en mail directs, devis, BAT très rapides , livraison rapide et produits de très bonne qualité.

travail impeccable et prix très raisonnables. Merci

Très satisfaite de mon panneau d’affichage sont à l’écoute et rapide pour la fabrication et la livraison arriver plutôt que prévu bien emballé avec précaution je recommande fortement je reviendrai vers eux pour d’autre commande

Aucun souci

LA QUALITE DES SERVICES
C'EST TRES BIEN et rapide
la qualité du support est parfaite

Tout à fait satisfait

Parfait comme d'habitude et contact client très efficace

Tout ok

Rapidité d'expédition et compréhension de mes modifications.

Parfait, rien à dire la commande correspond tout à fait à ma demande.

Rapidité d'exécution, conformité à ma demande, qualité de l'objet, prix raisonnable

Bonjour,
Ce que j'ai apprécié c'est l'accueil à mon premier appel souhaitant savoir si VEOPRINT était en mesure de réaliser un flyer sur modèle, j'ai obtenu une réponse favorable et toutes les informations nécessaires à la conception de la maquette PDF, les échanges suivants notamment avec le technicien étaient sympathiques et presque cordiaux, temps très court pour recevoir le premier projet ainsi que le projet pour lequel j'ai signé le B A T, la semaine suivant j'étais livré,
Un vrai travail de pro à un prix raisonable, je saurais ou m'adresser si besoin, ne changez rien,

Parfait comme toujours. Très conforme aux publications demandées. Tarif très correct. Jamais déçu

Bonne écoute et et serviabilité de vos équipes. Merci.

Tout c'est bien passé.
Rien à ajouter

Des devis rapides, un envoi soigné et la qualité est au rendez vous. Merci aussi au service client pour son écoute.
Je recommande vivement

Le rendu couleur aujourd'hui était parfait. Mise en page : rien à redire. Bonne compréhension du service studio veoprint qui m'a permis dans un premier temps de changer une page et dans un deuxième temps de refaire mon fichier avant le BAT final. Envoi rapide, petit bémol pour les informations de suivi données pour celui-ci. Je n'ai pas eu à faire de réclamation. Merci.

Production et expédition très rapide, tout est nickel.

Parfait conforme à mes attentes

Au lieu de 1000 exemplaire j'ai reçu 250. J'ai reclamé. Une semaine apres j'ai reçu les 1000.
le serviçe m'a informé de la correction et l'employé n'a même pas s'excusé !!! Mal élevé. Zéro éducation de base. moins encore service apres vente!

Notre Service qualité a bien reçu et traité votre réclamation.
Suite à une erreur de production, vous aviez reçu 250 flyers au lieu de 1000.
Nous vous avons offert de vous refaire la commande afin de ne pas vous léser.
Nous avons bien noté que vous n'aviez reçu d'excuses et en sommes navrés, nous avons pris occasion de votre avis pour faire un point d'attention au collaborateur en charge de votre réclamation.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Les colis sont arrivés trop tard malgré des demandes urgentes, un service commercial compliqué a joindre. Cependant, bonne qualité d'impression et de papier.

Après vérification, cette commande a été passée en délai économique / standard.
Après BAT validé et commande automatiquement basculée en production, vos services ont demandé à recevoir la commande plus rapidement et à une nouvelle adresse de livraison. Nous vous avons offert une livraison sur le délai intermédiaire, sans surcoût, à la nouvelle adresse demandée.
Notre centre de production a expédié la commande à temps pour la nouvelle date de livraison demandée, mais la livraison a été retardée d'1 jour ouvré, suite à report transporteur indépendant de notre volonté.
Sur votre demande, nous avons enfin re-aiguillé la livraison à une 3ème adresse de livraison : livraison effectuée.

C'est en effet notre service clients, en charge de ce type de demande et résolution, qui vous a accompagné par mail et par téléphone sur cette commande, à partir de votre demande de modification délai. Votre commercial est plutôt en charge de votre accompagnement commercial/devis, nous lui remontons votre message et vous invitons à ne pas hésiter à le contacter directement par mail lorsque vous ne parvenez pas à le joindre par téléphone.

Cordialement,
L'équipe veoprint

totalement satisfait du résultat, j'ai apprécié la simplicité de la démarche et la rapidité d’exécution rien à redire.

satisfait. travail correspondant à mes attentes. délais rapide.

Simple et rapide

Pour la qualité du produit, très bien, et pour le délai de livraison, très bien aussi.
Mais nous avons été relancés pour un retard de règlement de facture avant même que nous ayons reçu le produit et alors que nous n'avons toujours pas reçu la facture.
Nous recevons toujours une relance alors que nous ne recevons jamais la facture. A chaque fois nous devons appeler *** pour régler cela.

Très bien. Agent commercial *** ) très efficace et disponible.

Devis rapide, commercial disponible et réactif.
Impression rapide et qualité parfaite.

Déçue par la qualité de l’impression (le papier ça allait mais l’or à chaud n’était pas homogène sur l’ensemble des impressions). Déçue aussi par le suivi client : j’ai dû moi même appeler le service client car il manquait un élément dans l’adresse de livraison (qui est de mon fait je le reconnais). Le colis a été expédié le 12/01 et la livraison prévue le 14/01. Le 14, voyant que le colis n’était pas livré j’ai dû appeler le service client et on m’a dit « ah mais oui il manque le numéro de votre appartement »… Il aurait fallu me prévenir dès le 12 ! Si je n’avais pas appelé vous auriez attendu jusqu’à quand pour me prévenir ?? Ou sinon mettez en relation le transporteur car je n’avais aucun moyen de tracer mon colis !

En cas de constat d'anomalie, lors de la réception d'une commande, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, en cliquant sur le bouton "Effectuer une réclamation" ou par email à qualite@veoprint.com en indiquant le numéro de commande concerné.

Notre Qualité de Service se rapproche de vous pour un traitement conforme de votre réclamation.

Pour ma première expérience avec veoprint. je suis très satisfait sur le plan d’échange avec la conseillère commerciale ainsi que les techniciens. Par contre le seul point un peu décevant c’est le transporteur. Il m’à fait perdre une journée et un voyage programmé le lendemain de la livraison du jour j.

les conseils ont donné le résultat que j'attendais sur la présentation, les couleurs et la finition des livres

le devis ne correspondait pas tout à fait à ma demande. J’avais demandé le respect impératif d'une date de livraison, et, malgré un envoi express par DHL le colis n'est pas arrivé à temps.
malgré tout je suis satisfait car le service qualité a été compréhensif et a fait un geste commercial, ce qui me permet d'envoyer le livre par la poste aux personnes ayant assisté à ma conférence

Vous pourriez prendre systématiquement une marge de 1 jours supplémentaire, et surtout suivre les commandes ayant une contrainte de ce genre..

En effet, la livraison a souffert d'un retard indépendant de notre volonté : retard transporteur DHL cause intempéries au 9 janvier. Livraison bien commandée en 24h express reportée de 24h ouvrées.
Nous avons bien compris votre embarras et sommes également navrés de cette déconvenue, nous vous avons offert un geste commercial immédiat sur la commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Pas de problème avec la qualité des impression mais, affiches abimées réimprimées et mal coupées en réimpression.

À améliorer mais peut-être pas directement de votre ressort : Suivi chez Fedex très fantaisiste quant à la livraison. Difficile de savoir quand ce sera livré. Reports de livraisons...

Votre réclamation a été traitée par notre Service Qualité.
La 1ère impression de votre commande de 2 affiches est arrivée avec affiches légèrement cornées, nous vous avons réimprimé 5 ex. par mesure de sécurité, en express.
La 2ème impression, contre toute attente, est arrivée avec un léger décalage de rogne.
Vous avez néanmoins souhaité les conserver et nous vous avons offert une remise commerciale.

Nous ne sommes pas certains d'avoir bien compris votre remarque concernant le suivi FedEx.
Nous avons vérifié les 2 suivis de livraison FedEx : le suivi du 1er tirage commandé en standard atteste bien d'une livraison par FedEx selon le délai attendu pour cette liaison; le suivi de la réimpression expédiée à nos frais en express 24h ouvrées atteste bien d'une livraison en 24h ouvrées.
N'hésitez-pas à contacter notre Service Clients à serviceclients@veoprint.com en cas d'incompréhension sur un suivi de transit transporteur.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Merci pour l'assistance technique, la communication, la qualité de l'impression et la rapidité d'exécution.
Tout était parfait.
Je recommande sans réserve.

Toujours satisfaits des prestations d'impression de notre Gazette annuelle (brochure couleur A4 de 28 pages). Qualité, prix, délais rapides sont au RV.
Les soucis de reconnaissance du fichier pdf fourni ont été résolus rapidement de même qu'une avarie mineure de transport.

Bonjour, les cartes en elles mêmes nickel par contre le colis reçu a été ouvert pour je ne sais quelle raison les cartes reçu toutes éparpillées.
J’ai l’habitude de travailler avec vous depuis des années .
Mais cette commande j’ai été déçu.

Nous sommes navrés pour cette anomalie transporteur.
Notre Service Qualité se rapproche de vous pour un traitement conforme de votre réclamation.

En cas de constat d'anomalie, lors de la réception d'une commande, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, en cliquant sur le bouton "Effectuer une réclamation" ou par email à qualite@veoprint.com en indiquant le numéro de commande concerné.

Tout est simple et rapide chez Veoprint

Ergonomie et la navigation dans le site n'est pas optimale. Heureusement qu'un commercial suit le dossier.

très reactif, beaux résultats

Le devis par email non personnalisé à améliorer.

une équipe réactive et de très bon conseils

Propre et rapide

Ravis, j’ai reçu ma commande largement avant la date de reception prevu

2 petites journées de retard pour la livraison ... Pas grave

J'utilise veoprint depuis plusieurs années pour affiches et flyers de notre troipe de théâtre. Aucun problème et toujours bien pour les résultats

Veoprint toujours au top en matière d'impression et de livraison rapide.

J'ai aimé votre écoute de mes exigences (la couleur exacte de la couverture d'une part, et le délai de livraison d'autre part), et vous avez fait ce qu'il fallait, toujours avec une grande réactivité.

Parfait

très bien