Les avis de nos clients - Page 2

La facilité pour transmettre les documents et les valider est appreciable. Par contre cette fois-ci nous n'avons pas reçu d'information concernant la date de livraison prévue ni par mail ni sur le site, ni de lien de suivi de celle-ci, ce qui a provoqué un retour et une reprogrammation de livraison inutiles et donc 3 jours de délais supplémentaires,

La date de livraison d'une commande validée sur votre compte en ligne vous est automatiquement indiquée dès validation du Bon-A-Tirer (ou validation automatique du fichier transmis, en l'absence de sélection de l'option "Contrôle des fichiers et BAT électronique" à la commande). Elle est alors également indiquée en regard de la commande à la rubrique "Commandes en cours" de votre compte client.

Nos mails peuvent parfois être dirigés vers les SPAMS, en dehors de notre volonté et nous conseillons de toujours vérifier le dossier "Courriers indésirables" en attente d'informations importantes, avant de supprimer les mails de ce dossier.

Nous récupérons automatiquement et informatiquement la plupart des informations d'expédition qui sont envoyées par mail et greffées en regard de la commande en effet. Malheureusement, cela n'est pas encore possible avec la totalité de nos centres de production.
Lorsque vous n'avez pas reçu vos informations d'expédition, n'hésitez-pas à les demander à notre Service Clients à serviceclients@veoprint.com, en mentionnant la référence de commande concernée.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

qualité de l'impression rapidité de expedition

Tout est parfait mais le prix et trop cher par rapport a certains concurrents.

Qualité d'impression, rapidité d'exécution, emballage soigné. La commande a été réalisée dans de courts délais et la livraison a été effectuée plus vite que prévu. Les prix sont tout à fait corrects, bien qu'ayant groupé 12 fois 25 affiches similaires, j'aurais souhaité bénéficier d'un tarif un peu plus étudié au lieu du tarif standart.

Tout est parfait comme d’habitude 👌👌

Respect du client

Un très beau travail, soigné, dans les délais, à un prix très intéressant. Merci.

RAS

Une différence en couleur entre l’empreinte de l‘affiche et du flyer

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de traiter conformément votre réclamation.
En cas de constat d'anomalie, n'hésitez-pas à nous contacter directement en regard de la commande, en cliquant sur le bouton "Effectuer une réclamation" ou par mail à qualite@veoprint.com en indiquant la référence de commande concernée.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

J’aime la qualité du papier j’aime le sérieux du responsable commercial
Je n’aime pas les délais non respectés en matière de livraison

Nous sommes surpris par votre remarque concernant la livraison :
- Date de livraison estimée pour la commande liée à votre avis : 06.03
- De de livraison effective par le transporteur TNT : 06.03

Notre centre de production pour cette commande avait même fait le nécessaire pour une expédition et livraison la veille de la livraison prévue pour votre commande; vous avez été livré à la date prévue car le transporteur l'a visiblement reporté de 24h ouvrées, indiquant sur le suivi de livraison : "Expédition retardée lors de l'acheminement. Mesures correctives en cours"

Cordialement,
L'équipe veoprint

Service efficace et de qualité

Livraison impeccable
Le nombre de dépliants dans chaque tas n'est pas le même alors quand il faut les compter, c'est gênant.
J'avais déjà fait une commande l'année dernière alors cela a été pour préparer la commande mais quand même ce n'est pas si simple que ça de cliquer sur le bon item pour un dépliant double page.

excellente réactivité des équipes, toujours disponibles et prêtes à rendre service , c’est rare en France de nos jours, BRAVO aux équipes…j’ai plein d’autres projets, je serai donc un client fidèle…

éventail de l'offre , choix entre plusieurs options
peut être préciser qu'un BAT est automatiquement soumis . car vous proposer l'option payante de vérification par BAT ( préciser que cela peut être interessant pour les créations
. cela fait cher le BAT pour juste un logo sur une feuille et peut être dissuasif

Nous faisons imprimer notre catalogue société tous les ans depuis de nombreuses année par véoprint.
Nous apprécions le bon rapport qualité prix ainsi que la rapidité d'envoi
Très bonne expérience. Nous recommandons cette entreprise

Ok même si le.1er BAT n’était pas très clair

parfait Charles-henry Dufosse est très à l'écoute Tout était parfait

Bon produit. Dommage qu'à la livraison il y es eu un kouik

Une anomalie du service expédition de notre centre de production a aiguillé la commande vers nos bureaux de traitement comme un retour, fort heureusement détecté à temps puisque la commande a pu vous être re-expédiée pour vous être livrée le 04.03, alors que la date de livraison commandée était au 06.03.
Notre service clients vous a tenu informé.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Nous faisons imprimer notre gazette de la commune via ce site et je trouve rapide et efficace.
Nous recevons les documents directement à la mairie et ils sont de qualité.
Merci pour ce travail.

Rapide, réactif et très professionnel, je plussois.

Parfait

Très bonne prestation, demande de devis claire, prix correct, validation par BàT numérique, réalisation et livraison rapide.

Facilité de commande, flyers de qualité, livraison très rapide.

Service rapide et efficace

Tout était bien SAUF LE TRANSPORTEUR qui n'a pas mit le paquet dans ma boite aux lettre et qui a déposé le colis dans un point relais sans me prévenir
J'ai du passer multiples appelles téléphonique pour le retrouver
J'ai perdu beaucoup de temps....

Bien : La conformité par rapport à ce que je voulais .
Qualité technique très bonne.
Moins bien : pas de réponse à mon 2e mail / la personne (commercial) n'a pas compris ma question ? Dans ce cas on fait repréciser...

Bonne qualité, rapide.
Point négatif: la livraison. Le livreur appelle pour prévenir qu'il est en bas de l'immeuble et nous demande de descendre. Mais en réalité, il n'y a personne. Il rappelle pour dire qu'il est en bas de l'immeuble, mais il n'est toujours pas là. Finalement quand il est en bas, on lui demande de monter, et il ne veut pas monter à l'étage où se trouve l'association. On finit par descendre, il est agressif avec nous.

Très bon service, rapidité

nous apprécions la rapidité,

Rapide et bonne qualité

Tout a été parfait, service rapide, de qualité, bonne communication, livraison très rapide de plus je n’ai rien à redire. Merci et bravo aux équipes ! :)

conception et réalisation de la maquette ok. expédition à une mauvaise adresse. les documents sont arrivés un peu abimés. + mauvaise impression sur quelques supports

Nous sommes navrés pour les anomalies rencontrées pour cette commande.
Notre service qualité revient vers vous par mail afin de faire un point total sur cette expérience et vous apporter réparation concernant les dommages.

Cordialement
L'équipe veoprint

Je réalise chaque année l'impression de notre magazine annuelle avec Véoprint et je suis très satisfaite de la prestation.
Un petit bémol cette année, est-ce que la qualité du papier à été changé ? En effet pour la couverture je prend toujours du papier couché brillant supérieur 250 g/m² et à réception le papier de couverture est moins épais et rigide que d'habitude (j'ai tous les anciens pour comparer) ?
Cordialement.

Disponibilité, service rapide et efficace

Ras
Tout est parfait
Livraison rapide
Qualité au rdv
Merci

Bien réalisé et dans les temps!
Bravo

Super qualité, supers prix, super service après vente !

Rapidité et qualité 👍

J'ai effectué plusieurs commandes, les impressions étaient toutes de qualité, pas de mauvaise surprise sur le grammage du papier qui était bien celui commandé. Le service commercial a été disponible à chaque appel et a su me conseiller avec pertinence, délais de livraison respectés. Veoprint s'est toujours montré honnête sur ses capacités. S'ils ne peuvent pas faire un envoi dans des délais impartis, ils vous le disent, ce qui est précieux et rare pour une petite entreprise. J'en ai eu pas mal qui vous promettent que les délais seront respectés, mais cela se fait au détriment de la qualité de coupe ou alors vous êtes finalement livré en retard alors que vous avez payé un supplément pour un envoi express... Pas de soucis avec Véoprint.

Une de mes commande est arrivée avec des affiches un peu abîmées sur le coin à cause du transporteur qui n'a pas été soigneux. J'en ai parlé au SAV qui m'a réexpédié la commande.

Pour toutes ces raisons, je ne commande plus que chez eux, même s'ils sont un peu plus chers que certains autres concurrents.

Top

Top

Un grand merci, nous sommes très satisfaits du résultat et merci pour le suivi.
Cordialement

Efficace lors d'une erreur de commande pour l'annuler et prendre en compte la nouvelle.
Livraison très souvent plus rapide que les délais indiqués sur le site.

Accueil - simplicité de la démarche en ligne - fiabilité -qualité de l'impression et du service personnalisé

Comment décrire mieux ce que nous apprécions dans votre service que de rappeler que nous sommes clients chez VeoPrint depuis une quinzaine d'années.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de transmettre cet avis et pour votre confiance!

L'équipe veoprint

La qualité d’impression de notre mensuel 👍👍
Les couleurs 👍👍
Notre correspondant 👍👍
Un importante problème le respect des dates de livraison, nous acceptons de payer un peu plus cher que vos concurrents mais à condition que les délais soient respectés

Notre Service qualité se rapproche de vous car votre avis nous apparaît avec des caractères en anomalie.
En cas de défaut rencontré sur une production, pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous rappelons qu'il est conseillé de joindre directement notre servie Qualité, en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande sur votre compte ou par mail à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de commande.

Concernant le respect des dates de livraison, nous revenons vers vous après vérification intégrale de vos dernières commandes :
> dernière commande (indiquée en référence de votre avis) :
Livraison estimée au 03.02.25 selon délai commandé
livraison effective le : 31.01.25
=> 1 jour ouvré d'avance
> Avant-dernière commande :
Livraison estimée au 08.01.25 selon délai commandé
livraison effective le : 07.01.25
=> 1 jour ouvré d'avance
> Commande précédente :
Livraison estimée au 12.12.24 selon délai commandé
livraison effective le : 13.12.24
=> 1 jour ouvré de retard
Notre Service Clients vous a accompagné sur le suivi de cette livraison.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Travail impeccable, propre, livraison rapide, documents bien emballés!

J’avais commandé il y a 4 ans 1000 Flyers et 1000 cartes de visite. Voulant reprendre 1000 carte de visite je me suis rendu compte que j’allais payer plus cher pour uniquement les carte de visite que pour l’intégralité de la commande il y a 4 ans. L’inflation est indécente.
De plus je n’ai jamais eu de numéro de suivi et il n’est jamais apparu sur le site même après avoir fait la réclamation par mail et l’avoir obtenu.
Entre le tarif et la qualité du service, la prochaine fois je ferai appel à un autre prestataire professionnel dont les tarifs sont eux plus raisonnables.
Rien à dire sur la qualité de l’impression.

Après vérification, lors de votre première commande datant de 2021, vous aviez commandé 1000 flyers et 1000 cartes de visite.
La commande de cette année est de 2500 cartes de visite.
Pour une majorité de commandes, les informations d'expédition peuvent être consultées dans votre espace client à la rubrique "Historique de commandes", en regard de la commande.
Lorsque tel n'est pas le cas, n'hésitez-pas à contacter notre Service Clients à serviceclients@veoprint.com en indiquant la référence de commande concernée.
Pour cette dernière commande, le suivi d'expédition vous a été transmis par mail rapidement après réception de votre demande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

La qualité des supports réalisés est au top ! Je regrette une communication plus difficile avec le service client lorsque l'on sort du process "classique", mais le résultat est très satisfaisant.

J’ai commandé une bâche de 12 m pour mon restaurant service rapide et très bon travail bravo