Les avis de nos clients - Page 2

2ème expérience avec Véoprint pour l'édition du bulletin de notre association. Pas de déception, le rendu est très bon, la reliure également. Rapidité d'exécution et facilité à joindre un conseiller en cas de besoin.

Rapidité et qualité d'impression

Je n'ai pas encore eu l'occasion d'appreciér le sisteme.

Service rapide et soigné

Des bons produits, bonne réactivité et impression correspondant vraiment à ce que l’on souhaite.
Je recommande

Respect des délais réactivité de traitement de la commande

J'utilise le service depuis de nombreuses années. J'apprécie le travail bien fait et la rapidité d'exécution des commandes ; pour moi il n'y a pas grand chose à améliorer !

RAS tout nickel

Je suis satisfait de la prestation, mes visuels n'étaient pas parfaitement conformes, mais leurs services ont été professionnels pour faire au mieux et au final le résultat est à la hauteur de mes attentes.

Qualité du travail très bonne
Rapidité d'exécution
Envoi propre
Parfait

Parfait, très satisfaite du résultat avec une livraison rapide . Merci pour votre professionnalisme

Belles impressions, livraison dans les délais.

Efficacité / Réactivité / Rapidité

Au départ, j’étais plutôt satisfait. J’avais une conseillère dédiée, ce qui était vraiment appréciable, et la communication était claire. Ma demande semblait bien comprise et respectée.

Cependant, à la réception de ma première commande, grosse déception : le produit ne correspondait pas du tout à ce que j’avais demandé. Le logo n’était pas découpé à la forme et la qualité n’était pas au rendez-vous.

Suite à cela, une nouvelle commande m’a été renvoyée. C’était déjà mieux par rapport à ma demande initiale, mais toujours pas satisfaisant. Il y avait notamment de gros contours blancs, sans qu’on me demande mon avis sur la couleur (blanc ou noir), ce qui est assez dommage pour un rendu final.

Au final, je reste déçu de mon expérience. Le service client est correct, mais le résultat n’est pas à la hauteur de ce que j’attendais.

Nous revenons vers vous après vérification intégrale de cette commande.
Notre service qualité a géré vos 2 réclamations pour celle-ci :

Réclamation N° 1 : les 3 plaques aimantées véhicule commandées avec découpe à la forme ont été livrées sans découpe à la forme.
La vérification a fait état d'1 seul fichier transmis par vos services pour la commande; aucune trace de votre souhait de découpe à la forme sur le fichier transmis, aucun fichier à part; le Bon-A-Tirer naturellement issu de ce fichier, sans découpe à la forme, a été vérifié et validé par vos services tel quel pour envoi en production.
A titre de geste commercial suite à cette première expérience, nous vous avons offert la réimpression de la commande à nos frais, sur réception de votre indication pour la découpe à la forme dans un fichier.

Notre pré-presse a reçu un nouveau fichier de vos services contenant votre souhait pour impression et tracé sur le même fichier, contour blanc.
Il vous a mis à disposition le Bon-A-Tirer correspondant, puis un second Bon-A-Tirer, suite à votre demande et échanges avec le pré-presse pour correction, aucune trace de demande de modification du contour blanc. 2ème et dernier BAT vérifié et validé par vos services pour envoi en production tel quel.

Réclamation N°2 : le nouveau tirage aurait été reçu avec un contour blanc sans demande de votre avis.
Le contour blanc émane du fichier transmis par vos services pour la réimpression offerte (cf. informations plus haut).
Il était par conséquent naturellement présent sur les 2 BAT offerts et mis à votre disposition pour vérification avant réimpression, préparés après échanges de vos services avec notre service pré-presse. Nous n'avons aucune trace de demande de correction de ce contour.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Livraison arrivée inutilisable et cassée. Toujours pas remplacée ! Une honte

Après vérifiation, une réimpression a été effectuée à nos frais afin de corriger le dommage lié à la première production.
La preuve de livraison du transporteur atteste d'une livraison effectuée le 31 mars.
Votre avis date du 30 Mars et vous nous avez depuis confirmé la bonne réception de cette livraison.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Rapidité et qualité

J'ai commander des brochures de communication pour un festival de poésie.
Tout est arrivé le jour prévu.
La qualité est impeccable.
Merci
***

Très bonne expérience client. Des commerciaux disponibles et un résultat de qualité. Livraison super aussi !

Le délai de réponse était court, le produit conforme et de qualité. ça fait plusieurs fois que nous travaillons ensemble et ça se passe toujours bien.

J'apprécie la qualité du travail, l'attention qui est portée aux documents fournis et leur examen par les services techniques. J'apprécie également la rapidité de mise en œuvre, la rapidité d'exécution et le soin apporté à l'emballage. Ne changez surtout pas, vous êtes sur un niveau de rapport qualité / prix tout à fait correct.

très bonne communication. Peu d'emballage à jeter à la reception, les couleurs rendent très bien. parfait vraiment. Merci.

Les échanges sur le BAT

rapidité et efficacité

Parfaite

Prise de contact facile, et échange très réactif.
Production et livraison rapide.
Le produit final respecte les attentes et est de qualité.
Merci!

Envoi rapide , réalisation attentive de très bonne qualité a

Le colis était conditionné dans un carton à la fois trop fin et trop grand, sans aucun calage. Les dépliants se déplaçaient, par paquet d'environ 100 dépliants, librement à l’intérieur, ce qui n’est pas acceptable pour ce type de produit.

Par ailleurs, le papier utilisé n’a pas la tenue habituelle. Je commande ces dépliants depuis plusieurs années avec une qualité constante, et c’est la première fois que je constate une telle différence.

Je précise enfin avoir déjà déposé une réclamation via votre site, associée à cette commande, restée à ce jour sans réponse.

A vérification, la commande en sujet est pour des bâches et non des flyers.

Notre Service Qualité se rapproche de vous pour un traitement conforme de votre réclamation.

Livré dans les délais

Pratique et rapide.
Travail bien executé.
Délai tenu voir en avance.
Je recommande!!!

c'est simple et efficace
si vous vous trompez on hésite pas à vous contacter
super service 👍

Un travail impeccable, du sur-mesure et un suivi irréprochable !
Commande de flyers et bâche microperforée : qualité pro, service au top, livraison nickel ! Les couleurs sont fidèles, les matériaux solides, et le rendu donne un effet premium. Merci pour ce travail sans faute !
Mention spéciale au service client pour leur écoute et leur réactivité.

La qualité du travail réalisé est parfaite, mais surtout le soutien, le temps pris et l'écoute des équipes est parfaite. Merci beaucoup. Je serai ravi de recommander vos services.

Le colis a été expédié deux fois parce que la première fois la livraison a échoué. Mme*** et son équipe a réussi à m'aider et renvoyer le colis tout de suite pour que je puisse utiliser le kakemono à temps.
Pourriez-vous nous donner le numéro de suivi après expédition ?

Notre Service Clients, qui a accompagné votre livraison, vous a depuis transmis vos informations d'expédition directement.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

C'était une première commande. Je ne m'y connais pas du tout dans le processus d'impression.
Je trouve que les explications en termes de fichiers et de processus auraient pu être plus claires au début. Néanmoins, nous sommes satisfaits du résultats et nous recommandons votre société

Retrouver à l'adresse suivante nos informations génériques pour la préparation de vos fichiers bons pour envoi en production : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Nos fiches techniques simplifiées par type de produit, à cette page : https://www.veoprint.com/fiches-techniques-veoprint

Tous nos guides concernant l'impression, dont nos guides de création, à cette page : https://www.veoprint.com/tous-les-guides

Bien à vous,
L'équipe veoprint

De bon conseil pour un travail de qualité et des délais contraint

Bon rapport qualité prix.
Très bonne réactivité

Sérieux et rapidité

facilité pour créer les documents au bon format pour l'impression avec les gabaris disponibles, dépot et validation des fichiers simple et efficace. rapidité de traitement et finalisation de la commande. PAr contre, la livraison reste un peu aleatoire, à chaque fois le service choisi invoque des problemes techniques pour reporter la livraison sans date précise pour le report.

Tout est parfait !

c'est ok

Nous sommes satisfaits et les lecteurs aussi . Juste un petit regret , le reproche le plus souvent exprimé est que les couleurs ressortent un peu trop sombres. Le rendu est très satisfaisant et valorisant pour la communication de la commune.

Qualité du produit sans faille, je suis très satisfaite ! Les équipes pour les BATs sont à l'écoute et efficace . Je recomande

Précision et rapidité

Votre contact agreable et sans trop d attente de votre part aussi bien de l accueil téléphonique que du commercial monsieur Foui! pour sa reponse techique La reponse rapide a nos demandes. La prise en compte rapide de nos besoins ainsi quede livraison. La qualité de votre travail.et le prix compétitif

Excellent suivi et prise charge. Très professionnel, merci. Les équipes sont réactives et compréhensives.

Toujours un service & accueil au top!
Quant au délai de livraison, toujours restreint de moitié et bien évidemment très appréciable.
Bravo à toute l’équipe !

Tres bon service

La qualité de la communication avec l'quipe est fluide du début jusqu'à la fin de la commande
La qualité du produit commandé
Le tarif compétitif
Le délai de livraison rapide
Rien de négatif à signaler puisque j'ai vivement recommandé votre site à mes collègues

rapide, réactif, à l'écoute avec un produit fini identique à la commande

Bonjour
Tout était parfait pour moi
(Respect de ma demande, bon à tirer, délai de réalisation et de livraison)
Merci
Cordialement