Les avis de nos clients - Page 2

Impression très correcte et réaliser dans les temps pour un prix 👍. Peut être que si il avait à redire ce serait le pliage du dépliant..il faut applatir davantage à réception. Malgré ça je suis satisfaite du résultat

Pour cette commande de dépliants, vous avez choisi de commander avec pelliculage reto et verso, ce qui est sage, en raison de la présence d'un aplat de couleurs (encre) important sur les 2 faces.
La présence d'un pelliculage recto et verso, fine pelliculage plastifiée accolée au papier imprimé, entraîne immanquablement un léger étirement du pelliculage sur le papier. Pour un dépliant, cela provoque une légère ouverture du dépliant et cet effet physique ne peut malheureusement être empêché.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Votre délai prise en compte du travail, fabrication, envoi et réception est parfait.
Après, avoir le même interlocuteur (trice) lors d'un appel au studio, la première fois, puis avoir le même interlocuteur à nouveau sur le deuxième appel, ce serait pertinent.
Je suis un client fidèle et vais le rester

Nous avons vérifié vos dernières commandes, un(e) opérateur(rice) pré-presse pour un projet, pas d'erreur.
Nous devons rappeler ici que nos collaborateurs, comme tout employé, prennent parfois congé(s), en effet; néanmoins toute action effectuée ou prise en charge par un(e) collaborateur(rice) est bien notée sur le dossier de commande dans nos systèmes pour traçage historique et compréhension en cas de relai.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Le sérieux et le respect des délais

Service impeccable comme d’habitude.
Tout est toujours bien orchestré. Et lors de problèmes tout est toujours bien réglé.
Je recommande fortement veoprint pour leur professionnalisme.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de cet avis et pour votre confiance!

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Le produit reçu correspond tout à fait à ce que nous en espérions.
(un album de BD pour présenter le travail des élèves).

rapide et efficace.

Excellent rapport qualité/prix. Rapide et efficace !

Très bonne qualité du travail. Délai très satisfaisant.

Les couleurs de l'affiche sont fades. Celles du flyer sont bien mieux. Dommage.

Notre Qualité de Service se rapproche de vous pour un traitement conforme.
En cas de constat d'anomalie, lors de la réception d'une commande, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, au sujet de votre commande, en cliquant sur le bouton "Effectuer une réclamation" ou par email à qualite@veoprint.com en indiquant le numéro de commande concerné.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

une équipe qui malgré quelques malentendus fait tout ce qu'elle peut pour satisfaire le client.

très bon produit , devis rapide et très bon suivi avec Antoine

rapport qualité-prix excellent et l'ergonomie du site (y compris les recommandations techniques) sont vraiment bonnes dans l'ensemble.

Plusieurs intervenants à tous niveaux, ce qui permet de bien cibler les demandes. Les réponses apportent les solutions commerciales et les réponses techniques importantes. Pour conclure une patience qui me permet de bien appréhender mon projet.

très bonne transation

Service commercial au top ! accueil courtois et professionnel mais problème à la livraison car il y a eu un croisé d'un colis livré ailleurs et il a fallu que notre destinataire aille le rechercher et apporter le colis qui lui avait été livré et ne concernait pas le CEHA; améliorer : prévenir le destinataire du jour de la livraison.

Nous avons bien relevé votre remarque intéressante concernant les livraisons.
Nous constatons néanmoins que les informations d'expédition (suivis et contacts transporteur en cas de besoin) vous avaient pourtant bien été transmises pour la référence de commande liée à cette avis.

Les informations d'expédition se trouvent en regard de la commande, à la rubrique "Historique de commandes" de votre compte, dès que la commande a été confirmée expédiée.
Dans le cas où vous ne trouveriez pas ces informations, n'hésitez-pas à les demander à notre service clients à serviceclients@veoprint.com, en mentionnant votre référence de commande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Commande conforme et livraison respectée dans les délais malgré le délai entre la commande et la livraison était très court

Rapidité de réponse , et qualité .

Nous sommes toujours ravis des produits que nous recevons. et le service client est toujours très réactif ! on fait appel à vous le plus souvent possible !

Tres bonne qualité de livre. Mais la communication n’est pas géniale. On n’a pas répondu à toutes mes questions. Mais le rendu final est très bon

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de comprendre quel(s) souci(s) de communication vous avez rencontré sur cette commande, pour remontée à(aux) l'intéressé(s) et recherche d'amélioration.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Qualité délais prix parfait

Belle qualité de papier pour un mailing en format A4. Bon rendu.

bonne écoute capacité à proposer des solutions individualisées.
C'est sans dote pour ça que je suis client depuis plus de 20 ans, je pense?

Service top comme d'habitude. Contrôle du BAT alors que je ne l'avais pas demandé étant sur du format de mon fichier (merci beaucoup), et livraison avant la date prévue !

Je remercie l'équipe Veoprint pour le travail de correction sur le pdf et la célérité de l'envoi du livre, malgré les fêtes.
FedEx aurait du regrouper les colis au lieu d'en faire quatre livraisons distinctes

Je n'ai toujours pas reçu les documents imprimés !

Nous n'avons pas reçu de réclamation pour cette commande.

La commande a été confiée au transporteur le 27/05.

Notre Service Client va contacter TNT et se rapproche de vous par mail.

La qualité de la relation (on a toujours qqun en ligne qui trouve des solutions, qui nous rassure dans un contexte où les délais étaient serrés)

Alizée est toujours au petit soin avec moi de même que l'équipe de production 🎉❤️🙏

Merci à eux d'être disponibles et efficaces !!

Avoir une personne au téléphone rapidement est très appréciable. Jusqu'à maintenant j'ai eu que satisfaction pour l'impression, le délai d'expédition etc.

Simple et efficace. Leaflets de bonne qualité. Mission accomplie, c'était parfait !

Lors d’une commande j’avais confondu A6 et A5 l’erreur pu être. corrigée rapidement
Super 👍

J'appécie le site, la facilité pour passer une commande, le sérieux du service réclamation.
A améliorer, peut-être, la lecture du BAT car lorsque j'ai passer commande je me suis trompée. j'ai envoyé la même image (recto et verso). Cela aurait dû alerter car c'est très rare de faire un recto et verso identique !

le site internet est un peu compliqué, mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien aidé

Ras

Parfait merci

merci à Julien pour son écoute et la rapidité de ses réponses

Très satisfait, résultat parfait et livraison impeccable.

Très reactif.
Qualite au top

Merci pour votre aide , c tres bien

Le produit en lui même est parfait de très bonne qualité.
Le seul souci c'est que je ne l'ai pas reçu à temps pour la manifestation prévue

Le site est pédagogique et précis !
Interlocuteur au top et livraison parfaite par un Trandporteur très professionnel ! Bravo !

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous transmettre cet avis que remontons à tous les intervenants sur votre commande et à notre service marketing, ils seront ravis!

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Commande sur le site facile. Gabarits de réalisation des différents produits clairs et très bien présentés. L'impression et la livraison sont rapides.

Les couleurs n'étaient pas à la hauteur de mes attentes

Notre Service qualité a bien reçu et traité votre réclamation avec vous en direct.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très satisfaits du livret : belle qualité et rendu impeccable.
Le professionnalisme fait plaisir, vous êtes très réactifs et le petit détail qui vous interpelle, vous communiquez et ça, ça n’a pas de prix… vous ne foncez pas tête baissée !
Cela fait plusieurs années que nous vous faisons confiance et cette fois encore, nous ne sommes pas déçus ! A la prochaine 👍

Vérifier après massicot, 1/3 de mes flyer ont un bandeau blanc alors que j'ai respecté le débord des contraintes techniques !!!!

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de traiter conformément votre réclamation.
En cas de constat d'anomalie sur une commande, n'hésitez pas à nous contacter directement, en cliquant sur le bouton "Effectuer une réclamation" ou par email à qualite@veoprint.com en indiquant la référence de la commande concernée.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Toujours autant satisfait de leurs prestations, depuis plusieurs années.

J'ai très apprécié le geste commercial effectué pour la mise en page de notre image qui ne correspondait pas au standart sollicité...
Rapidité d'expédition.
Bravo et merci

travail soigné, in time RAS

Travail bien fait, dans les délais, que demander de plus

Le suivi des dossiers, les corrections apportées au BAT.
Les interlocuteurs toujours réactifs

Beaucoup de retard
Livré en retard
Et livré chez le voisin sans prévenir !!!!!

Nous sommes étonnés de votre avis.
Nous revenons vers vous après vérification intégrale de votre compte client.
Une commande sur la dernière année glissante, les commandes de 2024 et 2023 ne font pas état de retard, tout au plus une quantité de 10% commande ayant connu dommages pendant transit en 2023, qui vous a été remplacée par une réimpression conforme.

Pour la commande liée à cet avis, l'adresse de livraison indiquée par vos services était une adresse de particulier.
Livraison de la commande initialement estimée au 05.05
Notre centre de production a expédié la commande pour une première tentative de livraison le 03.05, soit avec 1 jour ouvré d'avance.
Le transporteur n'ayant à livrer, notre service clients vous a retransmis son alerte et invitation à programmer une livraison qui convienne.
Nous constatons que la suite du suivi indique une livraison effective le 06.05.
Nous avons remonté votre information de livraison à un voisin au transporteur, celui-ci nous informe qu'en cas d'absence d'un particulier, il n'est pas faute du livreur de confier pour vous la livraison à un proche voisin qui propose de la réceptionner pour vous en votre absence.

Cordialement,
L'équipe veoprint