Les avis de nos clients - Page 134

Copie du courrier envoyé au service Client, rien à dire sur l'impression, très bien comme d'habitude, pour le reste, à vous de lire et de voir :
Bonsoir,

J’ai enfin reçu ma commande (n°***)) hier 30 mai 2016 à 11h20,
Le transporteur a dû laisser les deux palettes dans la rue devant chez moi, j’ai donc rentré les cartons (environ 27 kg chacun) 4 par 4 avec un diable. 1,2 tonne, ça occupe,
enfin, ça aurait pu être pire, il aurait pu pleuvoir.

Mais ces dernières péripéties ne sont que la partie émergée de l’iceberg qui a fait de cette commande un long naufrage.
Mon courroux vient surtout du fait que j’ai perdu (et par ricochet, mon client si je peux encore l’appeler ainsi) environ 3 semaines.
Je ne parle pas des délais d’impression et de livraison qui, s’ils n’ont pas été d’une rigueur absolue (un préjugé sur nos amis d’outre rhin qui tombe)
ne représentent que quelques jours de ces trois semaines. Je veux évoquer le nombre d’e-mails sans réponses, de messages téléphoniques ignorés ou perdus,
bref tout ce temps perdu en amont. Il me fallait juste un schéma de découpe et de pliage pour un dépliant au format 830/210 ouvert, pour pouvoir finaliser mon travail et vous envoyer les doc techniques (rien à dire concernant l’impression).
Bref, cette commande de 50 000 ex. peut en appeler d’autres. Mon client représente, outre la douzaine de châteaux présents dans ce dépliant, les châteaux du sud de la Bourgogne.
Mon correspondant m’a indiqué verbalement, lorsque je lui ai suggéré un geste commercial, que celui-ci ne pouvait être envisagé qu’une fois la livraison effectuée.
Voilà, c’est livré, dans les conditions indiquées plus haut… la balle est dans votre camp.

Bien cordialement,

Prestations très correct, et une rapidité d'expédition exemplaire.

j'aimerai cependant recommander des cartes "bon cadeau" mais pas moyen de les retrouver dans mes factures.

Très très bien,

Parfait

Prestation et qualité d'impression très correct.

Travail bien fait sauf retard dans la livraison sur un colis donc problématique vis à vis du client final. Dommage !

Parfait !

Bon travail et le délais de livraison rapide
Merci

J'ai envoyé les impressions chez quelqu'un donc je ne peux pas juger du résultat mais les gens semblent satifaits, Les délais ont été respectés. Les tarifs sont très corrects.

Produit conforme, standard dans sa gamme.
Bien emballé, livré généralement sans casse.

Sur 100 exemplaires commandés 2 présenté un angle légèrement corné. Sinon impression de qualité professionnelle, prix cohérent avec le service !

simple, efficace.

très bien

Très bien, travail de qualité et livraison dans les délais

Ensemble de prestations correspond à nos attentes, avec efficacité et rapidité

bon
bonne qualité et délais respectés.

***

Service rapide, travail de qualité

Je suis globalement satisfait des prestations propres à la fabrication des supports ainsi qu'au suivi clientèle. En revanche, ce qui m'oblige à vous noter 3 étoiles est en rapport avec les livraisons. Celles-ci pour ma part, n'arrivent jamais dans les temps, le suivi du colis est toujours erroné, les transporteurs ne laissent ni message ni avis de passage et le colis continu de se "promener". Par ailleurs, lorsque celui-ci est entre mes mains, il est toujours endommagé, ce engendre beaucoup de perte. Si cela devait encore se reproduire, je serai malheureusement obligé de changer de prestataire juste pour cette raison. La poste, à mon avis, reste encore le meilleurs moyen d'acheminement, du moins pour les secteurs isolés.

Service rapide et de qualité.
Beau rendu des flyers.

la carte n est pas imprimeee pleine page
j ai un pourtour blanc de 1cm
il mon prevenu du risque mais je n ai eu aucun moyen pour leur dire de ne pas imprime ainsi
cordialement
***

Bonjour,
Rien à redire, aucune critique les différentes étapes se sont très bien passées

Pas mal, pas mal tout ça

Accueil agréable dans un hôtel sympatique

Tout était parfait, seul l'emballage mériterait d'être amélioré.

Bon, D'accord,
Mais qu'est ce que c'est que cette manie actuelle de toujours demander si on est satisfait !
Le client satisfait revient, c'est la meilleure preuve.
Ca devrait être suffisant§
Cordialement
***

Très bon rapport avec les conseillers et produits convenables.

Très bon service, rapide et efficace.

Très bon accompagnement.
Impression de qualité, et très rapide !

J'ai utilisé Veoorint une quinzaine de fois.. Il y a eu des irrégularités.......mais cette fois , tout tres bien.

commande : quelques difficultés à comprendre l'ensemble des prestations pour quelqu'un qui n'est pas du métier
réalisation : tout était parfait
livraison : dans les temps, et même en avance sur la date au plus tard

Prestation bien gérée : simple et efficace.
J'ai reçu les flyers commandés dans les délais. Ils correspondaient à mes attentes.

Belle qualité de reproduction.

Facilité de commande,
Bons prix,
Qualité de la fourniture,
Délais rapides.

Bonne qualité et livré comme souvent en avance.

satisfait

Très bien comme d'habitude.

tout bien

Bon suivi.
Délais respectés.
Satisfait.

Qualité et service parfaits.

Tip Top !

Aucun souci. Résultats conformes à nos attentes. Très bien.

Excellent travail, conforme dans les délais. Bravo et merci !

suis dans le marketing et on peut dire que cette méthode n'a aucune valeur !

RAPIDE ET EFFICACE

qualité parfaite et délais rapides, tout cela à un prix imbattable

l'encre a craqué au niveau du pli malgré un rainage

Un grand merci à l'équipe print qui est toujours disponible, sympathique et de bon conseil.
Le travail est de qualité, et la livraison toujours dans les temps.
Je recommande !

Très bonne qualité papier et rendu des couleurs.
Malgré 1 petite erreur dans la commande, le service clients a été réactif et nous devrions avoir toute notre commande dans les temps pour notre évènement.

bon travail. bien veiller à rester compétitif !
belle qualité d'impression.
pour les catalogues ce serait bien si les liasses pouvaient être filmées systématiquement.

Jj'ai reçu vite mes flyers, mais malheureusement la qualité de mes photos sur les flyers étaient décevant . Sur l'écran les photos étaient bien, mais sur le papiers pas du tout. En plus, le prix indiqué pendant la commande était toujours hors tax. Si ça était dit quelque part, il était pas bien visible!
Pour ma prochaine commande, je ne vais pas encore choisir veoprint!