Les avis de nos clients

Service top, merci

Indépendament certe de votre volonté, mais je vous ai passé commande pour la livraison de magazines immobiliers et malheureusement la marchandise a été non livrées, car elle a été perdue, ou endommagée. Cela arrive mais cependant ce magazine a une temporalité et de facto je perds gros dans ce retard de livraison tant en terme d'image vis à vis de nos promesses clients que nous n'allons pas honorer, que dans l'impact de ce magazine car livré trop tard.
Ce que j'aurai apprécié, c'est un d'en être informé par un autre biais que par un simple mail "service client", puis j'aurai ressentir une forme d'excuses de votre part, et enfin une réponse sérieuse en terme d'indemnisation.

Nous comprenons votre déception pour cette commande.
Le transporteur (camion) nous a alerté d'une avarie de transport en cours de transit et notre service clients vous a tenu informé.
Malheureusement, nous n'aurions pas pu vous prévenir avant cette information, les dommages ayant eu lieu pendant le transit.
La réimpression à nos frais de la marchandise endommagée est en cours afin de vous permettre de recevoir au plus vite cette édition Novembre / Décembre.
A titre exceptionnel et en complément, nous avons bien prévu et vous avons indiqué revenir vers vous avec une remise commerciale pour le retard de reception de la marchandise endommagée à remplacer, une fois le remplacement effectivement livré.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Je n’ai pas reçu ma commande à temps, et toujours pas aujourd'hui où en j’ai besoin pour mon exposition. Je demande un remboursement. Merci

Notre Service Qualité avait bien reçu et traité votre réclamation directement avec vous.
Après 3 tentatives de livraison sans succès à l'adresse de livraison transmise par vos soins pour cette commande, le transporteur a indiqué remettre le colis a un commerçant partenaire.
Lorsque vous avez contacté le commerçant partenaire quelques jours après, celui-ci vous a indiqué qu'il n'avait plus le colis, retourné vers le Hub TNT en l'absence de récupération.
Nous avons ouvert une enquête transporteur pour tracer le colis, néanmoins en l'absence de trace de suivi après le commerçant partenaire, nous vous avons proposé une réimpression de la commande à nos frais ou son remboursement.

Pour toute prochaine commande :
> Au moment du renseignement de l'adresse de livraison, bien renseigner toute info utile à un transporteur express afin de pouvoir vous livrer : code porte, bâtiment, étage, etc.
> Bien s'assurer lors d'un lancement de commande que quelqu'un sera présent à l'adresse de livraison pour la réception sur la date indiquée ou possiblement un peu avant.

Retrouvez tous nos conseils pour le renseignement des adresses de livraison sur notre rubrique "Livraison" : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

Je suis contente de tout. L'impression, les délais et la qualité de l'envoi

Un contact humain, un accompagnement, une prise en compte des souhaits et surtout un asavoir faire

excellente réaction dans les appels à l'aide.
Qualité et rapidité du travail.
Merci

commande répétée de panneaux muraux

Grande disponibilité des commerciaux et ils prennent le temps d'être à notre écoute et surtout de répondre rapidement à notre demande en nous envoyant les devis dans la foulée. Peu coutumier des achats sur internet, j'ai apprécié de tomber sur de vrais humains et pas sur une IA qui aurait tout à fait pu m'établir un devis mais avec les erreurs que l'on connaît et surtout sans le conseil. Je retravaillerai avec votre entreprise à chacune de mes soirées, t

Avec plaisir!
A très bientôt sur www.veoprint.com

L'équipe veoprint

Rapide rectifié, et adapté tres content de mes flyers.

Très bon rendu des couleurs et qualité du papier utilisé.

carte de visite correspondant à nos besoins

Comme j'ai envoyé les fichiers avant ce qui est pratique pour moi, je n'étais pas certain s'il fallait les renvoyer dans le processus de commande

La qualité est très correcte et le service conforme à mes attentes

Très professionnel avec des suggestions pragmatique

Réponse et envoi de devis très rapide. Service après vente réactif et à l'écoute des demandes. Super !

Réactivité et disponibilité de Mme *** notre commercial. Qualité de l'impression et du travail des graphistes qui nous ont aidé.

Ce fut parfait, pas de recommandations d'amélioration. J'ai apprécié :
La simplicité de la commande et votre réactivité tout au long.
Le fait que vous n'hésitiez pas à revenir vers moi pour vérifier en cas de doute.
La rapidité de la confection et la qualité du résultat.
L'envoi par vos soins sans soucis.

Bonjour. Nous sommes satisfaits des produits livrés, merci. Mais gros soucis de livraison. Des bâches qui n'étaient pas pour nous nous ont été livrées (nous avons toujours chez nous le rouleau de bâches qui n'a pas été retiré) et vous avez dû ré-imprimer une bâche qui a été égarée. Heureusement, nous avons tout reçu à temps... mais cela a été globalement stressant.

Notre service Qualité avait traité votre réclamation avec vous en direct.
Vous aviez reçu les bâches d'un autre client par erreur de la production, celle-ci vous a refait votre bâche en express.
Les bâches reçues par erreur vous ont entre temps été rapatriées.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

En parcourant le site de ce fournisseur que je ne connaissais pas j'étais persuadé qu'il s'agissait d'une entreprise française, produisant en France. Très surpris de découvrir après la commande passée qu'elle était traitée / sous-traitée en Allemagne et que mon colis partait de l'est de l'Allemagne !… C'est plutôt désagréable alors que dans ce métier les délais sont un point toujours très sensible. Et ce gros manque de transparence n'incite pas vraiment à la confiance.
Pour le reste, sur l'ensemble du parcours de commande, la prestation elle-même et la réalisation, je suis satisfait pour cette première commande.

Les centres de production de veoprint sont en effet répartis sur France et Europe, nous en informons clairement tous nos clients sur nos rubriques d'informations en ligne (https://www.veoprint.com/expertise-imprimerie.html ; https://www.veoprint.com/qualite-impression-irreprochable.html) et sur la vidéo de présentation de veoprint sur les réseaux sociaux sur lequels nous sommes présents (Youtube, Facebook, etc.).
Quelques soit le délai sélectionné par vos soins à la commande, le délai total de production + livraison indique toujours le délai réel sur lequel nous nous engageons pour la commande sélectionnée, quelque soit le centre de production et la liaison de livraison.

Après vérification, les informations d'expédition transporteur qui vous ont été confiées pour cette commande indiquent bien une première tentative de livraison à l'adresse indiquée par vos services à la commande.
Indication du transporteur pour cette première tentative : "Exception de livraison. Client indisponible ou société fermée".
Le transporteur a remis en livraison le jour ouvré suivant et la livraison a pu vous être effectuée.

Cordialement,
L'équipe veoprint

La prestation Véoprint a été parfaite, ce qui a posé problème dans les 2 expéditions sont les livreurs qui ont déposé chacun leur colis dans des relais colis sans prévenir le destinataire ni l'expéditeur d'ailleurs. Cela qui a fait perdre plusieurs jours inutilement. Vous pouvez rétorquer qu'il fallait s'y prendre plus tôt et vous auriez raison mais l'anomalie demeure néanmoins. SS C ***

Je travaille avec cette imprimerie depuis près de 15 ans ils m'ont toujours apporté satisfaction, je recommande.
Mention spéciale pour *** qui est vraiment très pro !!

La prise en charge a été bonne. Le conseiller très sympa et dispo. Cependant les mails de confirmation encore et encore... ont ralenti la livraison. Je recommande tout de même.

Le contact avec le commercial était très bien, le respect des délais aussi. La qualité du papier au final n'allait pas par contre.

Bonsoir,
Plutôt satisfaite de ma 1ère expérience chez Véoprint.
Cependant, j'ai 1 réserve, à l

RAS

Bonne prise en compte des contraintes de la commande. Rapidité d’exécution, résultats correspondants exactement à nos attentes.

rapide; efficace, et qualité de l'impression

Affiches A0 "biennale" en partie marquée de "plis" de haut en bas, obligée de les rouler dans l'autre sens pour minimiser les marques (carton sans défaut). Vraisemblablement légèrement écrasées au moment de l'enrobage ou de la mise en carton.

Dépliant 3 volets : la moitié à été mal pliée (à raz du texte, partie médiane, extérieur du dépliant).

Dépliants 2 volets : pliage également parfois imparfait.

Je n'ai pas fait de réclamation car je ne souhaitais pas devoir encore attendre des livraisons en cas de réimpression. On fera avec mais c'est décevant.

Pas de suivi possible des livraisons sur le compte.

Tout cela sans compter les affiches A2 de la commande 8677157 livrées, (en carton plat sans défaut), fripées sur la partie haute. Je n'ai pas fait de réclamation en raison de mon départ en vacances. Elles ont été réimprimées à Caen.

Cela porte à 3 problèmes avec des affiches arrivées abimées, mal coupées, depuis le début de l'année (en comptant les affiches A2 de la commande 8654727 de janvier qui ont fait l'objet de 2 réclamations).

Communication , qualité , rapidité de fabrication et de livraison, sans oublier le prix vraiment plus intéressant que leurs concurrents.
Tout à été parfait.
Je recommande vivement Veoprint .

j'ai beaucoup apprécier toutes les conseillères et conseillers des différents services. ont été très professionnels, réactifs et à chaque fois me portent les réponses à mes questions. bravo à toutes et tous.

Merci pour ce service parfait, la belle qualité d'impression et votre délai rapide
BRAVO !

gestion de la commande et qualité d'impression au top et livraison rapide, merci

Délais respectés et commande conforme à mes attentes. Service sérieux et efficace.

Le service est parfait mais la qualité du papier (recyclé) est décevante.

Service SAV super, j'avais mal anticipé la dimension de mon roll-up et ils ont été de très bon conseil pour régler le problème.

rapide clair et delais espectés

Vous pourriez accepter l'envoi de fichiers lourds sans avoir recours à weransfer

Site à fuir. Délais non respectés. La commande est arrivée après ma manifestation malgré la commande prise largement à l'avance. Aucune négociation possible avec le SAV. Allez sur d'autres sites, oubliez celui ci.

Nous sommes étonnés de cet avis. Après vérification :
- la date de livraison programmée pour la commande liée à cet avis était le 17/09
- livraison effective par le transporteur DHL le 14/09

Pour toute prochaine commande, bien vérifier si le délai sélectionné (et donc la date de livraison) peut convenir à votre projet ou sélectionner le meilleur délai sécurisé. Ne pas hésiter à transmettre votre impératif de livraison à notre service clients en indiquant votre référence de commande.

Bien noter qu'une fois une commande lancée en production, celle-ci n'est plus modifiable pour un délai plus court.
Voir nos indications en ligne à tous nos clients sur les possibilités d'annulation et modification de commande : https://www.veoprint.com/modification-annulation-commande.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

Délai respecté avec une bonne impression. Mis à part les images trop denses ou foncées...
*** pour la commune de Pourrain

Notre service qualité se rapproche de vous pour traiter conformément votre réclamation concernant le rendu imprimé.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Toujours de très bons échanges avec notre chargé de compte, les délais sont toujours respectés et la qualité des produits sont au rendez-vous

très bien la qualité, la rapidité. Merci

Le produit commandé est conforme à ma commande et satisfaisant
En revanche, la livraison n’a pas pu se faire en temps et en heure à la date prévue. La gestion de la livraison par te transporteur a été inefficace et non professionnelle. À l’avenir, je ne passerai plus par vous si c’est le même transporteur.

Le dossier de cette commande indique un contact à notre service clients le jour de la livraison pour nous informer que vous ne seriez pas sur place.
Le transporteur a retenté de vous livrer le jour ouvré suivant et indique "Destinataire absent".
Il a retenté le prochain jour ouvré et la livraison a pu être effectuée.

Nous rappelons qu'il est nécessaire d'indiquer une adresse de livraison où la livraison pourra être réceptionnée.
En l'absence d'une personne pour réceptionner la livraison à l'adresse indiquée par le client, ni veoprint, ni le transporteur ne sauraient pouvoir être tenus responsables d'un échec de tentative de livraison.

Retrouvez plus d'informations sur les livraisons et nos conseils pour le renseignement des adresses de livraison sur notre rubrique dédiée : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

Commande facile, travail rapide et de qualité. Livraison parfaite.

Professionnalisme, prix et échanges de qualité.

service impeccable

Impression rapide, efficace et livrée plus que dans les temps estimés au départ !

Délais anticipés de 2 jours et ça a été très précieux pour nous. Prestation parfaite.
Juste une difficulté pour replier le rollup mais pas grave. Bravo et merci !

Très bien, ponctuel et souvent en avance

qualité et rapidité

Parfait, je recommande et je commanderai à nouveau si besoin.
Mes cahiers de coloriage sont très beaux, papier de bonne qualité, impression propre, arrivés dans les temps, pas de problème avec la livraison.
Je vous conseille l'option vérification du bat pour 10 €. Première commande pour moi, ils ont rectifié : j'avais des images couleurs et des images noir et blanc, ils ont pu vérifier et mettre les numéros de pages en vectoriel. Très bonne expérience pour moi.merci

Merci pour avoir pris le temps de nous transmettre cet avis que nous partageons avec le pré-presse, il en sera ravi.

Bien à vous,
L'équipe veoprint