Les avis de nos clients - Page 41

La qualité du papier reçu n'est pas la même que la précédente commande alors qu'elles étaient identiques.
Le rendu couleurs est très mauvais. Le gris foncé presque noir n'est qu'un gris clair. Le gris clair initial se retrouve à une tendance bleutée, carrément moche.
L'emballage colis n'est pas optimal pour une manipulation sans risquer de marquer les sets reçus.
Sinon les délais sont tout à fait correct mais d'habitude je n'ai rien à redire sur le travail réalisé.
Là, c'est moche, j'ai honte de poser ça sur mes tables de restaurant, et ça va durer 9mois.
J'espère que le service client va faire un geste

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très bonne qualité d'impression pour des faire part de naissance, envoyés rapidement.

Très bon service et livraison dans les temps, on recommande !

suite à une demande de devis, j'ai eu un peu de mal à ce qu'on me rappelle suite à ma demande par mail, mais une fois que j'ai eu la personne, les renseignements et le travail ont été impeccables et la livraison rapide

A réception de cet avis, nous avons fait un point avec votre commercial.
D'après les traces mail trouvées, vous lui auriez annoncé par mail avoir peine à le joindre par téléphone.
Cela peut en effet immanquablement arriver s'il reçoit nombreux appels de demandes à la suite.
Il a visiblement fait le nécessaire pour vous joindre et répondre à votre demande dans la journée.

Lorsque vous ne parvenez pas à joindre votre chargé de compte ou un de nos services déjà occupé, en effet n'hésitez-pas à nous joindre par mail. Vous laissez une trace et obtenez une réponse de façon plus certaine.

Rappel de nos contacts dédiés par service sur notre rubrique contact : https://www.veoprint.com/contact-veoprint

Cordialement,
L'équipe veoprint

Je ne connaissez pas cette imprimerie en ligne. J’ai tenté, et je suis ravie ! Le résultat est top !
Merci !!

Gestion rapide de la demande. Traitement rapide et efficace d'un soucis d'impression. Service client réactif et sympathique.

Tout s'est très bien déroulé

Rapidité, excellent rapport qualité prix, SAV au top...what else ? Que cela continue...

Service client réactif et précis.
Livraison rapide.

Très satisfait du résultat!

Très bon service commercial (Bravo ***) et service technique (merci ***).

Prestation de qualité, délais tenus. Je recommande.

Qualité d'impression ! délai, et expédition parfaite. 20/20

Bravo au livreur qui a été super

Parfait

Nous avons maintenant une interlocutrice très professionnelle qui répond à notre demande dans les minutes qui suit, pour une commande professionnelle cela est très agréable d'avoir quelqu'un, c'est un gain de temps. merci

Tres bien. Respect des delais

Je suis très satisfait. La qualité du produit est très bien et le délai de livraison excellent. Merci. Je n’hésiterai pas à commander d’autres prestations à l’avenir.

Je recommande vraiment Veoprint, je suis ravie du marquage sur les batteries externes et la qualité est top. Merci pour votre aide !

Trés bonnes prestations. les commandes sont simples. L'impression est vraiment de très bonne qualité que ce soient des enrouleurs, bâches, flyers, affiches....
La livraison est plus rapide que la date annoncée. Tout bon, je poursuis mes commandes sur votre site .

Je travaille depuis longtemps avec Veoprint. Je n'ai toujours pas trouvé mieux en terme de rapport qualité-prix.
Travail soigné, délais rapides, équipe commerciale à l'écoute.
Je recommande Véoprint.

Nous sommes très touchés qu'ayez pris le temps de transmettre ce nouvel avis et vous en remercions vivement.

Vous savez néanmoins qu'en cas d'anomalie rencontrée, vous pouvez joindre chaque service concerné grâce aux coordonnées indiquées dans notre rubrique contact : https://www.veoprint.com/contact-veoprint

Toujours mentionner votre référence de commande correspondante en objet de mail, pour un traitement plus rapide de vos demandes.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Excellent prestation, rien à dire et livré dans les délais

Bonjour,
J’ai trouvé le service rapide et l’emballage parfait.
Lors de la signature du BAT il n’y avait pas de changement de couleur au niveau du fond ligne horizontale en haut et en bas.
C’est vraiment dommage car autrement tout était parfait.
Bien cordialement,
***

Toujours satisfait de la qualité du contact et de la qualité de l'impression et du brochage.
Seul point faible le suivi de la livraison chez votre prestataire DHL

Il ne nous est pas encore possible de récupérer et vous transmettre automatiquement informatiquement les informations d'expédition depuis tous nos centres de production. Si vous ne les avez pas reçu pour une commande, n'hésitez-pas à les demander à notre Service Clients à serviceclients@veoprint.com en mentionnant simplement la référence de votre commande.

Nous constatons d'ailleurs que notre Service Clients vous a bien transmis vos informations de livraison pour cette commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Excellent prestation, rien à dire et livré dans les délais

très bien....

Rapide e fiable

Merci à notre commercial *** pour sa réactivité et votre studio prépresse pour ses conseils très professionnels !
Nous sommes très contents des résultats, je recommande vivement VEOPRINT :)

Service, accueil téléphonique impeccable. Délai de livraison très rapide. Je recommande vivement.

Problème de netteté sur photos et logos malgré acceptation du BAT

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

rapidité et tarif intéressant

Tout est parfait

Très bon rapport qualité-prix; service patient et efficace. Rien à redire.

j'ai le même fichier que lors de la premiere impression.
J'ai une petite société, je fais tout seul.
La 1 ère fois ça c'est très bien passé. Du coup je réitère l'expérience et avec le même fichier et il y a des erreurs sur les pages de couverture.
J'ai signalé le problème et on me dit que ça se voyait sur le BAT.
Étant donné que j'ai donné le même fichier et que tout c'était bien passé. Et comme je suis débordé vu que je suis seul pour tout faire, j'ai manqué de vigilance sur le BAT.
Cependant je me répète je n'aurais pas pu imaginer que vous soyez capable de faire une erreur sur un fichier ou vous avez déjà fait une impression sans erreur.
Je suis très déçu surtout après votre retour ou vous vous servez du BAT pour justifier que cest conformes.
Je pensais après avoir fait appel à vos services que vous étiez professionnel.

Nous pouvons comprendre votre embarras, néanmoins, l'effet constaté a toujours été présent sur le fichier transmis par vos services.
La correction de cet effet d'entourage logo vous a été gracieusement offerte sur votre toute première commande, notre pré-presse a clairement stipulé ce point sur le commentaire accompagnant le Bon-A-Tirer.

Nouvelle commande, envoi d'un fichier avec le même effet d'entourage logo, Bon-A-Tirer issu de vos fichiers avec le même effet, vérifié et validé par vos services pour envoi en production tel quel.
Dans ce contexte, nous ne pouvons en effet pas vous proposer de prendre en charge une réimpression de la commande intégralement à nos frais, avec un fichier corrigé à nous transmettre.
Nous vous avons néanmoins proposé une remise sur une nouvelle impression avec nouveau fichier corrigé, à titre de geste commercial.

Nous vous rappelons que veoprint ne peut être tenue responsable pour une erreur de contenu sur vos fichiers, tout contenu et design est au libre choix du client.
Le client est responsable de vérifier le Bon-A-Tirer avant toute validation pour envoi en production.
Si le Bon-A-Tirer permet de constater une erreur de contenu indésirable, vous pouvez refuser le BAT et nous transmettre un fichier corrigé.
Retrouvez toutes ces indications sur notre rubrique conseils "Bien préparer vos fichiers" : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

Réactivité et fiabilité. Merci à *** et l'équipe de production/livraison.

Le service client est très compétent, le produit est arrivé dans les temps. Cependant un cadre noir qui n’était pas prévu est apparent sur le produit demandé, rien de dramatique.

Merci

Notre service qualité s'est rapproché de vous concernant la présence d'un cadre noir autour de votre logo. Celui-ci était présent sur les fichiers transmis par vos soins, sur vos 2 envois consécutifs. Peut-être involontaire, mais dans la mesure où notre pré-presse n'est pas tenu d'intervenir sur un choix de contenu, celui-ci était bien également sur le Bon-A-Tirer vérifié et validé par vos soins, pour envoi en production tel quel.
Nous n'avons pas reçu de contre-indication de votre part à ce sujet.

Retrouvez toutes nos indications et conseils concernant la préparation de vos fichiers et la vérification de vos Bon-A-Tirer sur la rubrique suivante : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

production rapide et de bonne facture

Rien à dire ... service commercial au top et prestation de qualité je recommande :)

très bonne qualité des documents imprimés

efficace et rapide

Client depuis plusieurs années toujours au top très professionnel merci à vous

Réactif, à répondu à mes attentes et beau travail

Très bon accueil téléphonique
Précisions des informations fournies
Respect du délai indiqué
Bonne qualité du travail fourni

Observations
Dommage qu'il ne soit pas possible de changer l'adresse mail pour prévenir le destinataire de la livraison directement

Nous transmettons votre remarque au service technique pour amélioration future.
En attente, en effet, toute communication automatique, à chaque étape de commande, dont le mail d'informations d'expédition, est transmise à l'adresse mail renseignée pour votre compte client : votre login.

Vous pouvez néanmoins directement transmettre ce mail au (à la) destinataire concerné(e) (en supprimant nos détails et coordonnées si vous êtes revendeurs).
Pour le cas où vous n'auriez pas reçu ces informations d'expédition pour une commande, n'hésitez-pas à nous les demander à serviceclients@veoprint.com en mentionnant la référence de commande concernée.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

notre dernière demande et commande à été un scénario d'incompréhension et de tracas ce qui a été très long et je viens seulement hier de recevoir ma commande

Après vérification, pour cette commande, vous avez fait le choix de mode de paiement par chèque.
Attention, pour ce mode de règlement, le traitement de la commande démarre à réception effective de votre chèque par notre service comptabilité.
Plus de renseignements sur le traitement de vos commandes selon mode de paiement directement ci-après : https://www.veoprint.com/paiement-facturation-imprimerie.html

Le chèque a en effet malheureusement connu un délai de transit allongé par les services de La Poste.
Notre service pré-presse a fait le nécessaire pour traiter l'audit fichier et mise à disposition du BAT le jour même de la réception de votre chèque.
Le BAT a été validé par vos soins le jour ouvré suivant.
La date de livraison impartie pour la commande a bien été respectée.


Bien à vous,
L'équipe veoprint

Produits conformes, livraison rapide et (jusqu'ici) sans accroc

enchanter !! Je ne manquerai pas de communiquer vos références Merci ! Je dirai également si vous êtes client une fois vous le serez pour toujours !

Très bon contact téléphonique avec beaucoup de disponibilité
Qualité au rendez-vous

JE CONSTATE TOUTEFOIS UNE AUGMENTATION CERTAINE DU PRIX

Nous sommes étonnés de votre remontée, car le produit que vous avez l'habitude de commander n'a pas varié.
En revanche, nous constatons après étude de votre compte que vous commandiez auparavant sans pelliculage, aujourd'hui, avec.
L'ajout d'un pelliculage peut en effet représenter une hausse de 15%.

Le produit et la quantité que vous aviez commandé en 2018 lors de votre précédente commande présente aujourd'hui le même tarif.
Vous avez commandé en 2020 une quantité bien moindre.
En imprimerie, le calage est important, ensuite, au plus votre quantité est importante, au plus votre coût à l'exemplaire sera moindre.
C'est pourquoi vous constatez peut-être un coût à l'exemplaire supérieur pour cette nouvelle commande d'une petite quantité.

Cordialement,
L'équipe veoprint

tout est parfait

Toujours rapide et efficace.