Les avis de nos clients - Page 43

Bravo au livreur qui a été super

Parfait

Nous avons maintenant une interlocutrice très professionnelle qui répond à notre demande dans les minutes qui suit, pour une commande professionnelle cela est très agréable d'avoir quelqu'un, c'est un gain de temps. merci

Tres bien. Respect des delais

Je suis très satisfait. La qualité du produit est très bien et le délai de livraison excellent. Merci. Je n’hésiterai pas à commander d’autres prestations à l’avenir.

Je recommande vraiment Veoprint, je suis ravie du marquage sur les batteries externes et la qualité est top. Merci pour votre aide !

Trés bonnes prestations. les commandes sont simples. L'impression est vraiment de très bonne qualité que ce soient des enrouleurs, bâches, flyers, affiches....
La livraison est plus rapide que la date annoncée. Tout bon, je poursuis mes commandes sur votre site .

Je travaille depuis longtemps avec Veoprint. Je n'ai toujours pas trouvé mieux en terme de rapport qualité-prix.
Travail soigné, délais rapides, équipe commerciale à l'écoute.
Je recommande Véoprint.

Nous sommes très touchés qu'ayez pris le temps de transmettre ce nouvel avis et vous en remercions vivement.

Vous savez néanmoins qu'en cas d'anomalie rencontrée, vous pouvez joindre chaque service concerné grâce aux coordonnées indiquées dans notre rubrique contact : https://www.veoprint.com/contact-veoprint

Toujours mentionner votre référence de commande correspondante en objet de mail, pour un traitement plus rapide de vos demandes.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Excellent prestation, rien à dire et livré dans les délais

Bonjour,
J’ai trouvé le service rapide et l’emballage parfait.
Lors de la signature du BAT il n’y avait pas de changement de couleur au niveau du fond ligne horizontale en haut et en bas.
C’est vraiment dommage car autrement tout était parfait.
Bien cordialement,
***

Toujours satisfait de la qualité du contact et de la qualité de l'impression et du brochage.
Seul point faible le suivi de la livraison chez votre prestataire DHL

Il ne nous est pas encore possible de récupérer et vous transmettre automatiquement informatiquement les informations d'expédition depuis tous nos centres de production. Si vous ne les avez pas reçu pour une commande, n'hésitez-pas à les demander à notre Service Clients à serviceclients@veoprint.com en mentionnant simplement la référence de votre commande.

Nous constatons d'ailleurs que notre Service Clients vous a bien transmis vos informations de livraison pour cette commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Excellent prestation, rien à dire et livré dans les délais

très bien....

Rapide e fiable

Merci à notre commercial *** pour sa réactivité et votre studio prépresse pour ses conseils très professionnels !
Nous sommes très contents des résultats, je recommande vivement VEOPRINT :)

Service, accueil téléphonique impeccable. Délai de livraison très rapide. Je recommande vivement.

Problème de netteté sur photos et logos malgré acceptation du BAT

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

rapidité et tarif intéressant

Tout est parfait

Très bon rapport qualité-prix; service patient et efficace. Rien à redire.

j'ai le même fichier que lors de la premiere impression.
J'ai une petite société, je fais tout seul.
La 1 ère fois ça c'est très bien passé. Du coup je réitère l'expérience et avec le même fichier et il y a des erreurs sur les pages de couverture.
J'ai signalé le problème et on me dit que ça se voyait sur le BAT.
Étant donné que j'ai donné le même fichier et que tout c'était bien passé. Et comme je suis débordé vu que je suis seul pour tout faire, j'ai manqué de vigilance sur le BAT.
Cependant je me répète je n'aurais pas pu imaginer que vous soyez capable de faire une erreur sur un fichier ou vous avez déjà fait une impression sans erreur.
Je suis très déçu surtout après votre retour ou vous vous servez du BAT pour justifier que cest conformes.
Je pensais après avoir fait appel à vos services que vous étiez professionnel.

Nous pouvons comprendre votre embarras, néanmoins, l'effet constaté a toujours été présent sur le fichier transmis par vos services.
La correction de cet effet d'entourage logo vous a été gracieusement offerte sur votre toute première commande, notre pré-presse a clairement stipulé ce point sur le commentaire accompagnant le Bon-A-Tirer.

Nouvelle commande, envoi d'un fichier avec le même effet d'entourage logo, Bon-A-Tirer issu de vos fichiers avec le même effet, vérifié et validé par vos services pour envoi en production tel quel.
Dans ce contexte, nous ne pouvons en effet pas vous proposer de prendre en charge une réimpression de la commande intégralement à nos frais, avec un fichier corrigé à nous transmettre.
Nous vous avons néanmoins proposé une remise sur une nouvelle impression avec nouveau fichier corrigé, à titre de geste commercial.

Nous vous rappelons que veoprint ne peut être tenue responsable pour une erreur de contenu sur vos fichiers, tout contenu et design est au libre choix du client.
Le client est responsable de vérifier le Bon-A-Tirer avant toute validation pour envoi en production.
Si le Bon-A-Tirer permet de constater une erreur de contenu indésirable, vous pouvez refuser le BAT et nous transmettre un fichier corrigé.
Retrouvez toutes ces indications sur notre rubrique conseils "Bien préparer vos fichiers" : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

Réactivité et fiabilité. Merci à *** et l'équipe de production/livraison.

Le service client est très compétent, le produit est arrivé dans les temps. Cependant un cadre noir qui n’était pas prévu est apparent sur le produit demandé, rien de dramatique.

Merci

Notre service qualité s'est rapproché de vous concernant la présence d'un cadre noir autour de votre logo. Celui-ci était présent sur les fichiers transmis par vos soins, sur vos 2 envois consécutifs. Peut-être involontaire, mais dans la mesure où notre pré-presse n'est pas tenu d'intervenir sur un choix de contenu, celui-ci était bien également sur le Bon-A-Tirer vérifié et validé par vos soins, pour envoi en production tel quel.
Nous n'avons pas reçu de contre-indication de votre part à ce sujet.

Retrouvez toutes nos indications et conseils concernant la préparation de vos fichiers et la vérification de vos Bon-A-Tirer sur la rubrique suivante : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

production rapide et de bonne facture

Rien à dire ... service commercial au top et prestation de qualité je recommande :)

très bonne qualité des documents imprimés

efficace et rapide

Client depuis plusieurs années toujours au top très professionnel merci à vous

Réactif, à répondu à mes attentes et beau travail

Très bon accueil téléphonique
Précisions des informations fournies
Respect du délai indiqué
Bonne qualité du travail fourni

Observations
Dommage qu'il ne soit pas possible de changer l'adresse mail pour prévenir le destinataire de la livraison directement

Nous transmettons votre remarque au service technique pour amélioration future.
En attente, en effet, toute communication automatique, à chaque étape de commande, dont le mail d'informations d'expédition, est transmise à l'adresse mail renseignée pour votre compte client : votre login.

Vous pouvez néanmoins directement transmettre ce mail au (à la) destinataire concerné(e) (en supprimant nos détails et coordonnées si vous êtes revendeurs).
Pour le cas où vous n'auriez pas reçu ces informations d'expédition pour une commande, n'hésitez-pas à nous les demander à serviceclients@veoprint.com en mentionnant la référence de commande concernée.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

notre dernière demande et commande à été un scénario d'incompréhension et de tracas ce qui a été très long et je viens seulement hier de recevoir ma commande

Après vérification, pour cette commande, vous avez fait le choix de mode de paiement par chèque.
Attention, pour ce mode de règlement, le traitement de la commande démarre à réception effective de votre chèque par notre service comptabilité.
Plus de renseignements sur le traitement de vos commandes selon mode de paiement directement ci-après : https://www.veoprint.com/paiement-facturation-imprimerie.html

Le chèque a en effet malheureusement connu un délai de transit allongé par les services de La Poste.
Notre service pré-presse a fait le nécessaire pour traiter l'audit fichier et mise à disposition du BAT le jour même de la réception de votre chèque.
Le BAT a été validé par vos soins le jour ouvré suivant.
La date de livraison impartie pour la commande a bien été respectée.


Bien à vous,
L'équipe veoprint

Produits conformes, livraison rapide et (jusqu'ici) sans accroc

enchanter !! Je ne manquerai pas de communiquer vos références Merci ! Je dirai également si vous êtes client une fois vous le serez pour toujours !

Très bon contact téléphonique avec beaucoup de disponibilité
Qualité au rendez-vous

JE CONSTATE TOUTEFOIS UNE AUGMENTATION CERTAINE DU PRIX

Nous sommes étonnés de votre remontée, car le produit que vous avez l'habitude de commander n'a pas varié.
En revanche, nous constatons après étude de votre compte que vous commandiez auparavant sans pelliculage, aujourd'hui, avec.
L'ajout d'un pelliculage peut en effet représenter une hausse de 15%.

Le produit et la quantité que vous aviez commandé en 2018 lors de votre précédente commande présente aujourd'hui le même tarif.
Vous avez commandé en 2020 une quantité bien moindre.
En imprimerie, le calage est important, ensuite, au plus votre quantité est importante, au plus votre coût à l'exemplaire sera moindre.
C'est pourquoi vous constatez peut-être un coût à l'exemplaire supérieur pour cette nouvelle commande d'une petite quantité.

Cordialement,
L'équipe veoprint

tout est parfait

Toujours rapide et efficace.

Quelques couacs avec les BAT de temps en temps mais bonne réactivité de l'équipe derrière! Dans l'ensemble service de qualité!

Notre service pré-presse se rapproche de vous dans les meilleurs délais, afin de mieux comprendre votre remontée concernant les BAT et à trouver résolution, le cas échéant.

Merci pour votre confiance.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Nous avons été particulièrement satisfait du travail accompli par l'ensemble de vos équipes; De la prise de commande enrichie de conseils bienvenus et pertinents , au suivi patient de ce dossier complexe, à la réception de la commande d'une qualité parfaite.
un immense merci!

Le service du début à la fin a été parfait.
Un service commercial comme on en souhaiterait dans toutes les entreprises et un résultat sans reproches

Besoin urgent pour un évènement sportif, top rapidité/ qualité
Très satisfait

Comme à chaque fois top

L'ensemble des prestations étaient très correct. Si ce n'est que le commercial au niveau de la réalisation des devis, étaient rigide.
Cordialement.

Très bon service , bonne qualité de travail
délais de livraison respectés
Nous sommes satisfaits de VEOPRINT !

Parfait, qualité, couleurs

Très bon rapport quaité prix.

Interlocuteur téléphone possible très pro, ce qui est appréciable pour un site en ligne.

Rapidité d'exécution.

Site clair

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous transmettre cet avis.

Nous en prenons occasion pour vous informer que, si vous ne parveniez pas à nous joindre par téléphone pour ligne occupée, vous pouvez joindre directement nos services par mail.
Retrouvez tous nos contacts dédiés par service à notre rubrique "Contacts" : https://www.veoprint.com/contact-veoprint

Pour un traitement rapide de vos demandes, il est conseillé de toujours mentionner la référence de votre commande en objet de mail.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Bien reçu le 22

Mauvaise coupe,ce n'est pas droit, je ne suis mécontent, il y a presque 3 mm de différence entre le coté droit et le coté gauche de la carte de visite. c'est énorme !

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais, pour traiter votre réclamation.

Nous vous rappelons qu'en cas d'anomalie rencontrée sur une commande, vous pouvez nous joindre à : qualite@veoprint.com ou déposer une réclamation dans votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes" au regard de votre commande.

Cordialement,
L’équipe veoprint

Parfait et très professionnel. Il faudrait juste pouvoir suivre la livraison en temps réel

Il ne nous est en effet pas encore possible de récupérer informatiquement et automatiquement toutes les informations de livraison depuis nos centres de production, afin de pouvoir vous les retransmettre en instantané. Pour les commandes où ne les avez pas reçu et en avez besoin, n'hésitez-pas à nous demander ces informations par simple mail à serviceclients@veoprint.com en mentionnant la référence de votre commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Site très clair. Les explications sont très utiles pour bien choisir son produit. Merci !

RAS très bien
commande conforme