Les avis de nos clients - Page 58

Sur le site de veoprint le client trouve tous les renseignements nécessaires pour réaliser correctement son projet. La validation du BAT est une étape importante pour apporter d'éventuelles corrections. Notre satisfaction est totale.
Seul petit problème : les 3 colis pour cette même commande sont arrivés sur deux jours consécutifs.

Nous pouvons comprendre votre étonnement, mais devons attirer votre attention sur le fait que la date de livraison de cette commande était programmée le 5 février.
En effet 2 colis sont arrivés le 30.01, 1 le 31.01, par léger report du transporteur DPD, qui n'a néanmoins pas impacté le délai contractuel commande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Parfaitement servi et même plus tôt que la date envisagée.
Confiance pour d'autres réalisations.

prestation rapide et concluante. client depuis longtemps, c'est dire!

Les produits sont parfaits, néanmoins attention à la qualité de livraison : cartons abîmées, pochettes pliées.

Prestation impeccable.
Service clientèle facile à joindre et très réactif

j'avais fait une erreur en envoyant mes fichiers, et quoique je l'aie signalée à temps les flyers n'ont pas été conformes à la correction apportée

Notre service qualité a traité votre réclamation pour cette commande.
Le nouveau fichier transmis a bien été pris en compte, notre pré-presse vous a alerté à plusieurs reprises que les fichiers transmis semblaient :
1/. prévus pour impression d'un dépliant alors que la commande a été passé pour des flyers
2/. de bien vouloir vérifier l'orientation des fichiers transmis car les 2 faces présentaient un sens inverse
Le Bon-A-Tirer transmis avec ces informations et alertes a néanmoins bien été validés par vos services.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Au fil des livraisons, et malgré les demandes répétées, il est toujours pénible de recevoir des cartons éventrés contenant une quantité plus ou moins importante de documents déchirés, écornés, rayés, quand ils ne se sont pas perdus dans la nature.

Notre service qualité se rapproche de vous directement afin de traiter votre réclamation pour cette commande.

Nous sommes navrés de ces inconvénients.
Nos centres de production sont conscients des risques encourus par les colis de documents imprimés pendant le transit via transport express, qui vous livrent dans la majorité des cas légèrement plus de la quantité commandée en compensation immédiate.
Dans tous les cas, si vous rencontriez à nouveau ce type de souci, nous vous invitons à faire remontée directement à notre service qualité pour un traitement plus rapide de votre réclamation.
Nous pourrons rapidement vérifier si vous avez été lésé sur la quantité conforme ou vous offrir un remplacement des documents, le cas échéant.

Cordialement,
L'équipe veoprint

parfait

Objet en lui même irréprochable, mais le suivi de la livraison est défectueux.

Le livreur dépose en point relais au lieu de l'adresse fournit et ne prévient personne; obliger de remonter plusieurs services pour avoir l'info et récupérer le colis avec 4 jours de retards, dommages....

Après vérification, l'adresse renseignée pour la livraison nécessitait un code porte qui n'a pas été transmis lors du renseignement de l'adresse de livraison pour cette commande.
Le livreur n'a pu livré et aiguillé automatiquement la livraison en point relais.

Plus d'informations sur les livraisons et conseils sur le renseignement des adresses de livraison sur notre rubrique dédiée accessible directement ci-après : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Informations de livraison : nous ne sommes en effet pas en mesure de récupérer et transmettre informatiquement et automatiquement toutes les informations d'expédition depuis tous nos centres de production.
Notre service technique y travaille néanmoins en continu afin de pouvoir vous offrir ce service sur la plus large partie des commandes.
Lorsque n'avez pas reçu vos informations d'expédition pour vérification, n'hésitez-pas à les demander à serviceclients@veoprint.com en mentionnant bien la référence de votre commande.

Pour cette commande, après vérification, les informations d'expédition nous ont été demandé le lendemain de la date programmée pour la livraison, les informations vous ont été transmises courant du même jour.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Super travail d'impression. Merci beaucoup, délai top

Aucun souci. Délai rapide

toujours au top : relation client, écoute, conseil, livraison rapide

Commande réalisée et livrée comme prévu.

Rapide, qualitatif, efficace. Je recommande

toujours bien servi
sauf cette fois,
les cartes de visites sont en vrac das un carton et non par petits paquets
dommage

Notre service qualité se rapproche de vous rapidement.
Pour toute réclamation, nous vous conseillons de nous contacter directement en effectuant une réclamation depuis la commande, sur le "Suivi de commandes" de votre compte, pour un traitement plus rapide de votre réclamation.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

service rapide et professionnel

Rapidité, bonne impression

Bonjour rapide ,livraison dans les délais et très pros !!

Rien à redire!

Très bonne communication, très belle réalisation.
Merci

La qualité est toujours au rendez-vous et c'est bien. Par ailleurs,l'accueil téléphonique est très performant et paraissent faire toujours le maximum pour satisfaire les clients.
Bravo, continuez.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous transmettre cet avis.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Un service client efficace pour traiter les problèmes rapidement !

Merci à la personne qui a suivi mon dossier.

Tout est ok.

****

Service tel qu@
'Attendu, équipe réactive et efficace

Année après année, nous sommes toujours satisfaits.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de ce message et pour votre confiance.
Si quelquefois vous rencontriez à l'avenir une déconvenue, vous savez que vous pouvez nous joindre à qualite@veoprint.com en mentionnant simplement la référence de commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Travail soigné et livré rapidement.

Très contente de véoprint, aussi bien l'accueil téléphonique que le conseil, la qualité du service et le rapport qualité-prix.

Excellent

Qualité et délais respectés. Parfait

Très bien, livraison en avance par rapport à ce qui avait été annoncé

bonne réactivité, bonne qualité d'impression.

Service client excellent

Réactivité au top, qualité de l'impression satisfaisante, excellent rapport qualité prix

Tres satisfait du travaille réalisé ainsi que du commercial .

Excellent service

Très bon service, excellente relation et suivi client

correspond à mes attentes

Si je n'étais pas satisfait, il y a longtemps que je vous aurais laissé tomber !…
Bien à vous, avec mes remerciements
***

Nous vous remercions à notre tour d'avoir pris le temps de transmettre cet avis.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

cela fait des années que nous commandons nos affiches et tracts sur Veoprint et cela fait des années que tout se passe remarquablement

Très bonne prestation ; fabrication et réalisation rapide. Nous sommes très satisfaits. Merci !

Je suis satisfaite !

Très bon service.

Prestations au top et réactivité. Satisfaction totale. Merci.

Beau travail et délais courts respectés.

PRODUIT CONFORME, LIVRAISON RAPIDE

bon contact et aide parfaite de la personne! Merci encore pour votre patience et votre efficacité. C'est très agréable de pouvoir résoudre un petit problème en quelques minutes avec un vrai intelocuteur.

très bon support client. je recommande.
Très serviable et à l'écoute

conforme à la commande.
bon accueil téléphonique.

Délai un peu retardé entre commande et proposition de BAT. Sans grande incidence.
Sinon parfait. Rendu impeccable.
Je recommande.

Le léger retard de mise à disposition BAT d'1/2 journée vous a en effet été rattrapé sur le délai de livraison.
Cette commande vous a été livrée avec 3 jours d'avance sur la date de livraison automatiquement calculée à validation de votre BAT, sur le délai validé à la commande.

Nous vous remercions pour votre confiance.

Bien à vous,
L'équipe veoprint