Les avis de nos clients - Page 78

Réactif et à l'écoute

Impression de moins bonne qualité que lors de mes précédentes commandes, un peu décevant.

Notre service Qualité revient vers vous directement par mail dans les meilleurs délais.
Pour tout défaut qualité rencontré sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com en indiquant la référence de commande concernée.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Travail soigné et prestation très rapide

Comme d'habitude, un très beau résultat de la fiche rendue

Prix très abordable pour notre petite association, qui se fait connaître grâce à ces flyers
Encore merci

Rapidité, efficacité, professionnalisme.
Nous pouvons joindre très facilement la société et ils sont toujours à l'écoute lorsqu'il y a un problème.
Je conseille vivement véoprint

Produit conforme aux attentes, prix très correctes, service client exemplaire, devis rapide.

Rien à redire

Prestations conformes

rapide sérieux efficace !

La qualité du papier et des couleurs sont top !
Toutefois sur quelques livrets nous voyons les traits des bords perdu.

Pleinement satisfait, livraison avant délais

Relation efficace avec votre commercial
RAS

Bonjour
très bon services;
Cordialement
***

Belle prestation, toujours respectueuse du BAT et avec une livraison très rapide.

Parfait ! qualité et rapidité !

Comme précisé la dernière fois que j’ai commandé chez eux, je le trouve super, tant pour la qualité produit que pour leur efficacité (et gentillesse) au téléphone !

super

fichier rapidement traité, informations fournies satisfaisantes.

Très bon rapport qualité / prix

Un travail mitigé. L'impression est bonne mais le packaging et l'envoi sont déplorables : cartons mis à l'envers dans la boîte, Un cartons à moitié vide, l'autres archi bondé, des flyers abimés et froissés à cause de ces emballages...

Nous sommes navrés de l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais pour un traitement conforme de votre réclamation.
Nous ne le présageons pas, mais si vous veniez à rencontrer une nouvelle anomalie qualité, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com en mentionnant la référence de la commande concernée, afin de vous permettre une prise en charge plus rapide de votre demande.

Bien à vous,

Site très bien fait et où il est facile de se retrouver comme il est facile de trouver ce qu’on cherche grâce à une large gamme de produits, qui plus est personnalisables.
La présentation est claire et les tarifs plutôt raisonnables.

Je suis plutôt satisfait de la prestation de Veoprint (flyers). Le problème est que je devais être livré le 29/03. En fait, je n'ai pas eu de lien de suivi de colis sur le site Veoprint. Le lien de suivi, je l'ai eu le 30/03 au matin après avoir téléphoné à Veoprint.
Le transporteur est DPD. Et là, je ne suis pas satisfait du tout. A 15h, n'ayant pas été livré, j'appelle DPD à Valence. 5mn plus tard, le livreur de DPD me dit qu'il était passé vers midi, et avait mis un avis dans la boîte à lettres. Cela faisait depuis la veille que je guettais la livraison : en fait le livreur n'a ni sonné, ni klaxonné. Il prétend qu'il n'y avait pas de No de téléphone sur l'étiquette du colis, ce qui est faux.
Bref, il a posé le colis dans un point relais proche de sa situation, et j'ai dû faire 10 km pour aller chercher mon colis.
C'est très souvent que j'ai des problèmes avec ce transporteur qui ne fait pas son travail correctement.

Nous sommes navrés des désagréments transporteurs rencontrés sur cette commande.
Nous avons remonté cet incident au transporteur DPD et notre service clients revient vers vous dans les meilleurs délais.

Toutes les informations renseignées par vos soins pour la livraison au moment de la passation de commande sont automatiquement et informatiquement transmises à nos transporteurs.

Les informations d'expédition vous sont également automatiquement transmises pour une grande majorité de commandes. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas encore en mesure de récupérer ces informations et vous les transmettre automatiquement pour la totalité de nos centres de production, notre service technique y travaille.

Pour le cas où vous n'auriez pas reçu ces informations d'expédition, n'hésitez-pas à les demander à notre service clients à serviceclients@veoprint.com en mentionnant simplement la référence de la commande.
Lorsqu'une adresse est un lieu dit comme tel est le cas ici, en effet, nous savons bien qu'il est important de pouvoir suivre la livraison et contacter le transporteur en cas de besoin.

Bien à vous,

Rien à redire, service impec

Bon service et livraison rapide

un très bon rapport qualité-prix et une livraison très rapide

Devis rapides, ainsi que l'envoi des BAT.
Impressions conformes aux attentes. Aucune critique négative à formuler.

Délais tenus, qualité respectée

J'ai pas reçu mes impressions complète, les couleurs n'étaient pas bonnes et il manquait du texte. J'attends toujours de leur nouvelle 4 jours après ma réclamation...

Notre service Qualité a traité votre réclamation, nous pouvons comprendre que le temps vous ait paru long entre votre dépôt de réclamation en fin de semaine avant Pâques et son traitement après bonne réception de vos exemplaires justificatifs suite au week-end allongé de Pâques, nos traitements sont en effet conditionnés à l'intérieur de ces réalités de calendrier.

Retrouvez nos indications d'ouverture à la rubrique contact : https://www.veoprint.com/contact-imprimeur-en-ligne-veoprint.html

Notre service Qualité a décelé et confirmé l'anomalie de production sur cette commande et organisé sur votre demande une réimpression sur le format de votre ancienne commande qui vous convenait mieux.

Bien à vous,

Qualité et délais respectés

Rapide, efficace, bon rapport qualité prix.

Les produits sont de très bon rendu, les délais sont respectés, le site est très bien fait. C'est un partenaire idéal et fiable.

Nous regrettons toutefois 2 points blancs assez visibles dans la zone où il y a notre logo

Impeccable, service très rapide

La date de livraison annoncée est plus longue et la livraison du coup, se fait dans les temps. C'est mieux.

Pour la majorité de nos commandes, nos centres de production tentent de mettre en expédition avec un peu d'avance, dans la mesure du possible. Attention néanmoins, ces avances ne sauraient être garanties à chaque commande.

Bien à vous,

livaison dans les temps, qualité au rdv

Efficace et rapide à conseiller

Partie web satisfaisante. MAIS le site web m'annonce un premier délai, puis le lendemain m'annonce un délai allongé d'une journée, sans raison. J'appelle le service client, et un commercial est assez désagréable, faisant semblant de ne pas comprendre mon souci de délai. Au final, la livraison est faite un jour avant la date annoncée.

Nous avons tout d'abord été bien étonnés et navrés de l'accueil qui vous a été offert par téléphone. Celui-ci a donné l'occasion non seulement d'un point sur cet appel, mais également d'un point d'amélioration sur tout le service concerné. Nous vous présentons nos sincères excuses au nom de toute l'équipe veoprint.

Les délais (de production ET livraison) et dates de livraison estimés pour chaque référence sélectionnée en ligne sont en effet immanquablement mis à jour chaque jour.
Le délai de production et livraison démarre à partir de la validation par vos soins du Bon-A-Tirer.
N.B.: en l'absence de la sélection de l'option BAT pour une commande, le ou les fichiers seront automatiquement transmis en production le jour même, pour toute commande réglée, fichiers transmis bons pour envois en impression avant 16h.

Cela signifie que si vous validez une commande en ligne le jour ouvré 1 et validez votre BAT le jour ouvré 2, la date de livraison qui vous a été indiquée au moment de la passation de commande sera immanquablement reportée d'1 jour ouvré.

Retrouvez plus d'informations sur les délais sur notre rubrique correspondante, accessible directement ci-après : https://www.veoprint.com/delai-impression-livraison.html

Nous sommes heureux que la commande vous soit finalement parvenue avec 1 jour ouvré d'avance sur la date de livraison annoncée.

Bien à vous,

rien a dire si ce n'est que parfait!

Très contente de l 'impression de tous mes formats A3 , qualité et rapidité ! 10/10

Gros problème avec l'impresssion de mes documents A5 qui pourtant sont fait à partir des même documents d'impression (réglages cmjn) que les A3 mais qui à chaque fois sont très sombres et pas du tout satisfaisant . 0/10

Est il possible de les faire imprimer au même endroit que les A3 . C 'est un problème RECURRENT .

Notre service qualité est revenu vers vous afin de traiter votre réclamation et vous proposer résolution pour cette commande.

Notre offre standardisée en ligne est optimisée pour vous offrir le meilleur rapport qualité/prix possible pour chacune des références proposées (produits/quantités). Comme vous le savez certainement, veoprint intègre plusieurs centres de production, répartis sur France et Europe.
Retrouvez toutes nos informations en ligne à ce sujet sur les liens ci-après : https://www.veoprint.com/qualite-impression-irreprochable.html ; https://www.veoprint.com/expertise-imprimerie.html
De cette façon, afin de pouvoir vous offrir le meilleur rapport qualité/prix possible pour chacune des références proposées en ligne sur notre offre standardisée, selon votre sélection produit ET quantité, chaque commande est en effet susceptible d'être automatiquement aiguillée vers l'un ou l'autre de ces centres de production.

Dans ce contexte, lorsque vous souhaitez nous confier l'impression de différents documents à caler sur un traitement teintes impérativement à l'identique, nous vous invitons à plutôt émettre une demande de devis spécifique pour votre projet.
Accès direct à notre rubrique formulaire de demande de devis ci-après : https://www.veoprint.com/devis-imprimerie.html
Vous pouvez également joindre directement notre service commercial à commercial@veoprint.com
Ainsi, notre service commercial pourra vous assurer un traitement de tous les documents de votre projet sur un même centre de production, le plus adapté à votre projet dans sa globalité.

De façon générale, en cas de doute avant passation d'une commande en ligne, n'hésitez-pas à nous contacter au 01 49 07 89 89.

Bien à vous,

Service très réactif
Qualité des produits très bien

travail sérieux de qualité, délais de livraison respecté. Service client très compétent et à l'ecoute

Bonjour,

tout est parfait.

Très belle qualité pour la bâche, service client efficace pour un livraison en urgence.

bon service

Tout est parfait

Très bonne qualité d'impression.
Délais de livraison largement respectés

Tres bon travail
Rapide

Comme d'habitude prestation au top !

Parfait! Délais d'impression très courts, impression de bonne qualité, site internet clair et pratique!

Un service professionnel personnalisé toujours à l’écoute. Répond très rapidement à toutes les questions avec une assistance client serviable et compétente.

Je commande en toute confiance avec la garantie de ne pas avoir de mauvaises surprises. Merci pour votre aide et professionnalisme.

Délais de livraison respectés et réalisation parfaitement en adéquation avec mes attentes (qualité)
Merci

Beaucoup de points positifs : tant pour le site, joli et facile à utiliser, très bien expliqué et intelligemment fait, que sur le service téléphonique, que j’ai appelé 2 fois, pour 2 raisons distinctes, pour plus d’infos avant de ma lancer dans l’achat : les personnes étaient très sympas et compétentes !!!
Merci, je reviendrai :)
Bonne journée!