Les avis de nos clients

Nous avons commandé des accessoires lunettes et Bob, qui sont impeccable en qualité, ce qui est dommage c’est que la taille des Bob qui est taille unique et un peu petite, ça mériterait de revoir une taille plus grande.

Réactivité

La réactivité, la qualité du travail et la rapidité d'expédition

Super offre promo mais le papier est presque transparent, les couleurs ne ressortent pas comme je l’attendais. La qualité du papier laisse un peu à désirer mais j’ai eu 1000 exemplaires pour ***€ donc c’est quand même interessant cependant les flyer auraient pu être mieux emballée ils sont arrivés abîmés.

En cas de constat d'anomalie, lors de la réception d'une commande, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, en cliquant sur le bouton "Effectuer une réclamation" ou par email à qualite@veoprint.com en indiquant le numéro de la commande concernée.

Notre Service de Qualité se rapproche de vous pour un traitement conforme de votre réclamation.

Commande rapide et imprimée dans les délais, dommage que le chauffeur s'est trompé d'endroit pour livrer nous avons perdu une journée...

Des erreurs dans les commandes passées, des confusions, il faudrait améliorer les suivis de commandes

RAS. Service conforme à mon attente, impression conforme, livraison dans les délais, tarifs raisonnables, bref travail de bonne qualité. Client depuis plusieurs années sans problème.

l'écoute de mes besoin et l'accompagnement étaient nécessaires et parfaits.

Equipe réactive

Carte de visite sur papier issu de déchet de tonte : beau rendu, bon grammage, qualité ok.
Délai : trop long, mal indiqué, pas respecté.
BAT : hors de prix pour 0 avantage.

Dommage que ce papier ne soit pas dispo pour les flyers.

Si la première impression était fausse le résultat de la correction est bon

Je suis très satisfait de vos services. Votre équipe est très réactive et m'a très bien conseillée.

Travail soigné et rapide, mais je m'attendais à avoir une couverture de livret plus épaisse. C'est en fait de la photocopie, ce que j'aurais pu faire moi-même... Je suis déçue...

Engagements tenus - échanges clairs - support technique OK - manquait un lien de suivi de la livraison

Service client performant et disponible. Produit de bonne qualité. Conforme à nos attentes. Suivi précis du statut de commande et de la livraison. On recommande

Comme d’habitude, pour une brochure de 24 pages avec couverture en 250 g et papier en 170 g, une très belle impression.
Délai très rapide.
À la rigueur, une petite prime de fidélité de temps en temps, ne ferait pas de mal, mais je suis un petit client…😂

Bien conseillé depuis des années avec la même personne, au juste prix, délai tout à fait satisfaisant. Bravo et merci.

Du devis à la livraison, parfait.

Nous avons été pleinement satisfaites de notre commande chez Veoprint. Très appréciable d'avoir un interlocuteur au téléphone pour répondre aux questions en amont et durant toute la commande. La communication également autour du BAT nous a vraiment aidées à affiner notre travail.
Notre produit est très qualitatif, aucune mauvaise surprise !
Et Veoprint propose des tarifs très corrects.
Excellent rapport qualité prix !
Nous n'hésiterons pas à passer une nouvelle commande.

Réactivité et efficacité. Merci !

Service rapide une fois le devis validé.
qualité du papier et colle semblent bonnes à voir avec le temps.
Cependant la qualité d'impression pourrait être meilleure: inscription pas nette sur les petits caractères et certaines parties colorées ne sont pas uniformes on distingue des pixels ou grains.

Je suis cliente depuis de nombreuses années et ne pouvais jusque là que vanter les services de Veoprint. Mais dernière commande catastrophique :
- demande de livraison rapide, prévue le 22 mai, arrivée le 1er juin !!
- dimension du flyer erronée
En un mot, CATASTROPHIQUE.
Je pensais qu'il s'agissait d'un problème avec UPS ce qui peut arriver, mais là, même le format de commande n'est pas respecté, donc je ne comprends pas ce qu'il se passe au seing de Veoprint.

Notre Service Qualité a bien reçu votre réclamation en parallèle.
Le transporteur UPS ne parvenant pas à vous trouver à l'adresse indiquée pour la livraison, nous avons contacté pour vous le transporteur et accompagné la livraison jusqu'à livraison effective.
Format : après vérification, le format imprimé pour cette commande est conforme au format de fichier transmis par vos services, validé en BAT. Néanmoins, nous vous avons proposé de vous réimprimer la commande à nos frais contre réception du fichier au bon format ou de vous offrir une remise commerciale. Vous avez choisi la remise.

Cordialement,
L'équipe veoprint

toujours parfait, impression, livraison...

Mal conseillé par le commercial qui je pense avait du mal a comprendre ce que je voulais pour faire un arbre généalogique (Bâche trop grande)
Sur le devis et la facture il y a 3 œillets aux 4 coins en réalité 1 œillet a chaque coin
Très déçu A ne pas conseiller

Tout devis présente toujours le format final produit commandé, dans la majorité des cas en millimètres.
Le format proposé pour ce devis était de 3000x2000 mm, soit 3x2 mètres. Si ce n'est pas le format que vous avez reçu, n'hésitez pas à prévenir notre service Qualité à qualite@veoprint.com en mentionnant la référence de votre commande.

Concernant la finition oeillets, voici l'indication contenu sur le devis validé par vos services pour commande : "Finition 3/. : oeillets dans les 4 coins, avec ourlets"

Cordialement,
L'équipe veoprint

L'emballage experieur était abimé et j'ai du jeter plusieurs cartes , de plus aucune boite de protection pour les manipuler , une simple bande de carton . Vraiment très déçu au vu du prix premium pratiqué

Notre service Qualité se rapproche de vous pour traitement réclamation conforme.

La commande dont il s'agit a été passée pour une impression cartes de visite en finition premium : pelliculage soft touch (aspect peau de pêche) recto / verso.
Boîte de rangement : en effet, l'offre en ligne de cartes de visite n'indique pas de boîte de rangement.
Si vous souhaitez impérativement commander des cartes de visite avec boîte de rangement, n'hésitez pas à émettre une demande de devis à devis@veoprint.com

Cordialement,
L'équipe veoprint

bonjour, très satisfaite de vos délais et les flyers correspondent bien à mon attente.
1 seule interrogation ? pourquoi sur les flyers il n'est pas mentionné : ne pas jeter sur la voie publique ?

très mauvais emballage, aucun soin apporter au colis, erreur sur le grammage du papier... J'ai déposer une réclamation. Je n'ai toujours pas eu de réponse. Une cliente mécontente

Notre Service Qualité a bien reçu votre réclamation.
A réception de votre réclamation il y a une semaine, nous vous avons demandé quelques photos complémentaires, qui puissent attester des dommages constatés sur les documents, puisque nous n'avons d'image justificatives que de l'extérieur du colis pour le moment.
Nous venons de vous laisser un petit rappel.

Cordialement,
L'équipe veoprint

De l'écoute, l'efficacité et le professionnalisme.
Livraison rapide et à domicile.

Dans l'ensemble, très bien Par contre au départ, pas moyen de repartir sur le compte que j'avais déjà. J'ai été obligée d'en créer un nouveau à partir d'une autre adresse mail. Mais la prestation en elle-même, impeccable !

J'aime tout chez Véoprint, bien pour ça que je travaille uniquement avec vous depuis une dizaine d'années pour notre festival et/ou soirées concerts.
La très grande qualité est toujours au rdv.
Les services, qu'ils soient commerciaux, graphiques, sont top.
Bref que du très très bon.
Je me vois pas travailler avec un autre prestataire.

Rapide et réactif.
Un bémol sur le BAT payant qui arrive un peu en surprise....

Le résultat était très réussi, je regrette seulement que vous n'ayez pas corrigé ou ne m'ayez pas alerté directement sur le problème de fond perdu que j'ai malencontreusement laissé passé sur la couv. en signant le BAT trop vite (il y a une petite bande blanche en bas), j'étais trop préoccupée par les pages intérieures qui me posaient des pbl ... Ce genre de chose n'arrive pas quand on a des contacts directs avec ses fournisseurs. La vitesse et la distance liées au tout internet sont parfois préjudiciables.

Excellent service, simple et livraison rapide.

Bonjour,
J’ai récemment commandé des cartons d’invitation avec finition soft touch et j’en étais satisfaite. En revanche, le portfolio sur mesure que j’ai reçu n’est malheureusement pas à la hauteur de mes attentes.
Pour un montant de 360 CHF, je suis très déçue par la qualité du produit, qui donne une impression assez bas de gamme. La première et la dernière page sont noires, tandis que les autres pages tirent vers un noir-vert, ce qui crée un rendu incohérent et peu professionnel.
Par ailleurs, j’avais demandé un format légèrement plus grand. Or, au lieu d’un véritable agrandissement général du contenu, deux bandes noires ont simplement été ajoutées en haut et en bas, sans modification de la mise en page.
Dans ces conditions, je ne pourrai malheureusement pas utiliser ces portfolios.

Notre service Qualité a bien reçu votre réclamation en parallèle.
Les vérifications pré-presse nécessaires sont lancées, nous n'attendons plus que les quelques exemplaires justificatifs à nous faire parvenir afin de pouvoir effectuer les analyses.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Sur la recommandation d'une relation professionnelle,
J'ai découvert VEOPRINT.

TB tarif
On peut parler à une personne réelle pour valider certains points, appréciable
Délai de livraison + rapide qu'annoncé.
Qualité satisfaisante.

Qualité d’impression
Rapidité
Tarif attractif
Facilité d’usage

Fidèle depuis de nombreuses années, je n’ai jamais eu de problème ni d’impression ni de livraison. Ligne un grand merci à la team.
Association Heart and Coeur

Déçue par le service client. Mon fichier a été modifié sans mon accord. Aucun geste commercial. A fuir

Notre Service Qualité à bien reçu et traité votre réclamation en parallèle à cet avis.
Nous avons constaté que l'option "Contrôle des fichiers à -50 % avec ajout de la mention "imprimé par veoprint"" a été sélectionné par vos services à la passation de commande.
La mention a par conséquent en effet été appliquée sur la dernière page en petit corps de texte.
Ce BAT a été vérifié et validé tel quel par vos services pour envoi en production.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Le service commercial est très réactif et le service PAO très efficace. Les impressions sont de belles qualités (roll-up, flyers, plaquettes à rabats). Prise en charge rapide des commandes.

Service et réalisation parfaits

Préparation de fichiers pour marque-pages amelioresgratuitement par vos services toujours de bons conseils

Bon suivi - Bonne qualité du produit-
Bonne réactivité quant il a fallu fournir une nouvelle série du document modifié.
Bon rapport qualité/quantité/prix également

Ce que j'ai aimé : La qualité de l'emballage., le respect des délais..

TT est impec. Merci. Nous retravaillerons ensemble

Grande facilité d'échange avec les équipes technique, trés dispoinibles.
Rapidité de réalisation.

Première commande reçu fausse car mauvais fichier utilisé, donc il nous on re envoyé une commande gratuitement. Merci

Top !

Ce n’est pas la première fois que je travaille avec Veoprint et c’est toujours aussi bien, très concluant 👍

Je suis très contente de vos services, le rendu final sur une grande affiche de 2mx1m est bon. Merci.
Juste une petite chose à mettre peut être en place: la possibilité de dialoguer avec le service technique, ça rendrait les choses plus simples.

Ma commande est arrivée à tant encore merci! Je recommande vivement votre site