Les avis de nos clients - Page 129

fabrication rapide
délais de livraison respectés

toujours aussi rapide, je reçois la marchandise à chaque fois avant la date iniquée et le travail est d'une bonne qualité

Efficace rapide et serieux

Trés bien

Satisfaisant dans l'ensemble mais à cause du transport les cartons d'emballages sont arrivés très abîmés, ce qui rend certains produits non distribuables...donc une perte pour moi

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement navrés que vos commandes ne vous ait pas porté entière satisfaction.
Avez vous émis une réserve auprès du transporteur lors de la livraison ?

Pour traitement de vos réclamations nous vous invitons à revenir vers nous par mail à: qualite@veoprint.com en nous faisant parvenir à minima 3 photographie attestant du défaut rencontré sur les différents produit et de la quantité inutilisable.
Dès réception, notre service qualité reviendra vers vous sous 48h00.
Vous pouvez aussi poser directement une réclamation au regard de votre commande dans la rubrique suivi de commande.
Votre équipe veoprint.

Excellente qualité des impressions et des matériaux.

-Souhait : pouvoir recevoir les enveloppes par pack de 500 ou 1000 ex maximum. Supérieur bp trop lourd pour déplacement/rangement
- Pb prestataire livraison UPS : ne contacte pas le client à la livraison si problème (ex: pb de lecture d'adresse du destinataire _ police trop petite sur l'étiquette
Merci

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ait pas porté entière satisfaction.

Notre offre standard en ligne comme tout imprimeur en ligne est sur un mode de production de type industrielle, dans ce conteste, que ce soit pour une commande d'enveloppe ou tout autre produit, nous conditionnons au mieux sous cartons.
Si vous souhaitez un conditionnement spécifique, ou une mise sous lot avec un nombre spécifique d'exemplaires par lot vous devez passer par une demande de devis sur mesure.

Nous travaillons avec différent prestataire de transport. lors de l'expédition, les étiquettes fournis par le transporteur sont apposé sur les colis. Nous ne pouvons modifier la police ou la mise en pages des étiquettes fournis par nos prestataires de transport.
Nous vous rappelons que toutes les informations de livraison renseignées par vos soins seront transmises au transporteur, N° de téléphone y compris. Veuillez néanmoins noter que les chauffeurs de transport express peuvent joindre le destinataire par téléphone mais n'ont aucune obligation formelle à le faire.
Pour plus d'information sur la livraison : http://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html
Votre équipe veoprint.

Juste parfait

Un beau rendu visuel. Nous sommes très satisfaits de la qualité du papier et ne manquerons pas de recommander Veoprint.

Merci

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TRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE, TRES BONNE REACTIVITE, DELAI RESPECTE

Très bon travail, réalisé dans un délai très court.

Très bon service. Je travaille depuis 3 ans, sans souci. Je trouve simplement les frais de transport additionnels sur plusieurs commandes groupées un peu élevés.

Très bien, arrangeant, réactif.

Qualité voulue, délais respectés, bonne communication. A recommander vivement

Bonne prestation. Impressions impeccables, et équipe disponible et à l'écoute en cas de problème, ou pour des demandes de renseignements;

Prix, qualité, délai : tout est ok

Efficace , pro et rapide ! Tout ce que j'attendais en tant que professionnel . Une équipe à l'écoute qui n’hésite pas à donner de bons conseils . Nous avons opté pour cet imprimeur et sommes entièrement satisfait .

Service irréprochable et très bon suivis des dossiers.

Belle prestation conforme au fichier envoyé.
Tarif très raisonnables.
A recommander !!

efficace et attentif n'hésitant pas à fournir les renseignements complémentaires utiles au client pour préciser sa demande.

Excellentes prestations!

Très rapide. Bien

très bonne prestation, à conseiller

Les cartes de visites étaient mal imprimées et simplement mise dans une boîte d'envoi sans aucune protection.

Non seulement, elles étaient moches mais de plus elles sont arrivées toutes cornées...

Bonjour Madame,
La commande 8047939 correspond à une commande d'enveloppes.
Après vérification sur votre compte client, nous n'avons aucune trace de commande de carte de visite sur votre compte client.
êtes-vous certaine d'avoir passé cette commande chez veoprint ?
En cas de réclamation sur une commande passée chez nous, nous vous invitons à déposer votre réclamation directement via votre espace client en regard de votre commande à la rubrique "suivi de commande".
Votre équipe veoprint.

Très bonne qualité d'impression, délais respectes

Bon rapport qualité prix et rapidité

Parfait, super.
Correspond à mes attentes.
Merci

Parfait

Très bonne prise en charge/ Bonnes explications au téléphone (service commercial et créa / BAT) et bonne gestion des commande via le site

La qualité de l'impression est parfaite ainsi que le délai de livraison je suis vraiment très satisfait merci.

Tout est parfait entreprise très sérieuse, Bravo

Qualité des produits au top, super SAV, arrangeant comme ils peuvent, mise en production rapide, rien à dire, je n'ai jamais été déçu, rapport qualité/prix EXCELLENT.

great service - super color reproduction

Qualité, rapidité.

Excellent, rien à dire. Des prix intéressants et une qualité irréprochable.

Très satisfaisant à tous points de vue

Service courtois, rapide et efficace. Les documents commandés jusqu'ici ont répondu à mes attentes. Très bonne prestation.

Bonjour,
> Impression et conditionnement des cartes de visite très bien.
> Impression et conditionnement des dépliants très bien.
> Impression et conditionnement des flyers, plusieurs dizaines de flyers à l'extérieur des paquets ont les coins froissés et sont inutilisables en l'état, ils n'étaient pas suffisamment bien bloqués dans le carton de livraison.
bonne journée
***

Produits de qualité, tarifs toujours compétitifs, délais rapides et respectés, bon suivi de production et personnel disponible. Seul bémol, les entreprises de livraison..Mais ce n'est pas le faute de Veoprint .

ras

rapide, service client irréprochable, impression de qualité

Je suis très contente du résultat obtenu, et également des délais

top rapide efficace et disponible

VeoPrint a pris le temps de répondre à toutes mes questions en temps réel avant la commande.
Ils ont fait le maximum pour que je sois livré en 5 jours alors qu'il aurait probablement fallu 3 ou 4 jours de plus.
Et tout ça pour une "petite" commande de moins de ***

réponses immédiates par des personnes agréables et compétentes. prestations de qualité

Ma commande a été "oubliée" (=pas imprimée, mais néanmoins annoncée à l'expédition - et donc forcément pas reçue). C'est la première (et j'espère la dernière)fois que cela m’arrive !!!!

Nous sommes sincèrement navrés pour le bug informatique rencontré sur votre commande.
Notre service qualité à relancer en production votre commande en prioritaire.
Votre commande à été expédié via DHL et livré le 27.07.2016.
Votre équipe veoprint.

Excellent! What else?

Le travail est de bonne qualité mais l'offre commerciale n'est pas limpide car les prix annoncés sont vraiment des prix d'appel, trop bruts et à chaque étape une nouvelle somme vient s'ajouter aux autres ce qui est très désagréable et donne une image de *** à Veoprint.
Par ailleurs proposer l'impression de cartes postales au grand public sans proposer de schémas types préfabriqués à remplir (ce que font les concurrents)pour le verso n'est pas professionnel = manque de service.

Les tarifs sont effectivement affichés en H.T., pour obtenir le tarif total brut, il est pour le moment nécessaire de poursuivre la simulation de commande a minima jusqu'à l'étape 3 ("Panier") d'une passation de commande et cliquer sur "imprimez ce devis".
L'obtention d'un devis suppose néanmoins la connexion à un compte client. La création d'un compte est totalement gratuite et sans engagement.
Les frais d'option, si sélectionnées, s'affichent en effet à l'étape 2 ("Options") d'une passation de commande, les frais de port peuvent s'afficher à l'étape 3 ("Panier"), car ils sont calculés à partir du ou des produits et quantité(s) commandée(s).

Nous sommes néanmoins bien conscient de la nécessité de pouvoir visualiser rapidement les tarifs en T.T.C. et travaillons actuellement à une refonte de notre site incluant notamment cette amélioration.
De même, veoprint travaille à une solution de personnalisation de fichier directement en ligne, nous espérons pouvoir vous en faire profiter courant 2017.
Nous notons par ailleurs votre remarque sur la nécessité d'un gabarit spécifique pour les cartes postales et la remontons à notre service Marketing pour amélioration de l'offre en ligne.

trés bien a tout point de vue

Livraison plus rapide que la date annoncée.