Les avis de nos clients - Page 90

Prestation rapide et efficace : un seul appel à *** qui a tout géré. En plus j'ai reçu les leaflets dès le 4 octobre
je suis pleinement satisfaite.

Très bien

Parfait pour moi niveau qualité de prestation ! Rien à dire sauf peut-être le délai...

Votre réaction a été efficace après incident de livraison.

A priori, c'était une commande simlple, mais
1) D'abord, le BAT ne correspondait pas à notre demande (la taille de la fenêtre n'était pas la bonne
2) Ensuite, on nous a livré des enveloppes qui ne correspondaient pas a

Nous sommes navrés de l'anomalie rencontrée sur cette commande.
Notre service qualité a fait réimprimé la commande conforme dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Votre équipe veoprint

Dommage quand on fait réimprimer que l'on soit obligé de payer à nouveau la mise en conformité, le Bat...et que la mise en page ne soit pas gardée!
Perte de temps sur ce point et d'argent
Délai de livraison long.
Tarifs qui augmentent de mois en mois

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Votre équipe veoprint

Bonne prestation, bon rapport qualité prix, délai raisonnable (mais pourrait être amélioré).

Bonne prestation, rapide.
Je regrette cependant l'augmentation régulière du coût de l'impression chaque trimestre. Ca va venir compliqué pour une petite association.
J'au seulement inscrit bon à cause de cet accroissement du prix, sinon j'aurai mis excellent.

Client depuis plusieurs années. Entièrement satisfait par la qualité des produits et des services

Délais super court et qualité au top

RAPIDITE ET EFFICACITE

Les conseils, les explications sur les modifications effectuées sur le document. La qualité d'impression. Le respect du délai. Tarifs raisonnables.

Les délais sont respectés et la qualité est au rendez-vous.

très bonne prestation et bravo pour la rapidité

Les couleurs sont fidèles, le papier est de qualité et cette fois, les cartes étaient suffisamment bien emballées et sont arrivées en parfait état. Je suis très satisfaite.

très bon délai, prix, réalisation.
Les paquets sont très gros (27 kg) et difficilement transportables.

Petit problème avec la livraison, DHL a omis de signaler son passage de ce fait nous avons pris contact avec veoprint qui a été réactif.

Très bonne écoute et efficacité

Très bonne prestation. Accompagnent personnalisé, très professionnel.

La prestation est de qualité mais la quantité commandée n'était pas au rendez vous.

Nous sommes en effet fort navrés de cette petite anomalie rencontrée sur une première commande.
246 brochures vous ont été livrée au lieu de 250. Notre service qualité vous a fait rembourser le montant équivalent pour les 4 brochures faisant défaut.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Qualité et délais respectés.
Prestation excellente

Qualité et délais respectés.
Prestation excellente

Rapidité de livraison avant même la date annoncée, merci !

Une petite réserve, l'emballage des flyers étant très "compressif " les dit-flyers sont arrivés gondolés.

Après avoir coupé les bandes compressives, le papier commence à retrouver au bout de 2 jours, sa forme initiale. Peut-être faut-il revoir le mode d'assemblage des paquets.

Bien cordialement, ***

Les documents imprimés sont des produits papier, par conséquent, ils sont soumis au même réactions aux taux d'humidité dans l'air où ils se trouvent, tel que tout papier. Lorsque les documents connaissent sur leur trajet une différence importante du taux d'humidité dans l'air, de même pour une grande différence de température, le papier réagit.
En général, le papier revient effectivement en 24 à 72h à son apparence initiale.
Néanmoins si tel n'était pas le cas, n'hésitez-pas à émettre une réclamation à notre service qualité en cliquant simplement sur "effectuer une réclamation" sous le détails de votre commande concernée, dans le "Suivi de commandes" de votre compte.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Veoprint est une sociétè sérieuse. C'est la troisième fois que je commande et je suis toujours aussi satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de livraison.

Prestation de qualité, je regrette qu'il n'y ait pas un système "points de fidélité" pour toutes les commandes passées.

+ que l'on ne puisse pas imprimer de grandes affiches pour de petites quantités.

veoprint a mis en place un programme Fidelité / remise, à partir de 5 000€ HT d'achat vous cumulez des avantages en %.
Pour plus d'informations, n'hésitez-pas à contacter notre service commercial à commercial@veoprint.com
Notre offre d'impression d'affiches en ligne débute à 5 exemplaires (pour certains formats). Pour toute demande de quantité spécifique non disponible à la commande en ligne, n'hésitez-pas à émettre une demande de devis sur notre formulaire prévu à cet effet : https://www.veoprint.com/devis-imprimerie.html

Bien à vous,
Votre équipe veoprint

RAS

Commande : mardi matin, livraison : jeudi matin. Travail impeccable.
Une équipe de chefs !

Très satisfaite de veoprint pour la 3eme fois. En revanche service de livraison UPS décevant

Notre service clients est en effet venu vous prévenir à 3 reprises (jours ouvrés consécutifs) que le transporteur UPS ne parvenait pas à vous trouver à l'adresse indiquée par vos soins pour la livraison de cette commande. Nous vous avons invité à le contacter afin de convenir d'une livraison qui puisse vous convenir.
Vous avez finalement convenu avec UPS d'une livraison en point relais.
Les informations de livraison et contact transporteur vous sont transmises après mise en expédition de commande. Nous nous efforçons de récupérer et transmettre ces informations en direct à nos clients pour un maximum de commandes. Il ne nous est malheureusement pas encore possible de le faire pour toute.
Si vous n'aviez pas reçu d'informations de livraison pour une commande, n'hésitez-pas à les demander en mentionnant simplement votre référence de commande à serviceclients@veoprint.com

Plus d'informations sur les livraisons et conseils pour le renseignement des adresses de livraison ci-après: https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très bien, rien à redire

Toujours aussi bien.
Après des années de services Véoprint respectent ses délais, assure une qualité d'impression excellente et propose des prix corrects.
A conseiller à tous, du particulier à la "grosse" entreprise.

Une bonne prestation,un bon rendu, livraison rapide, mais un grand flou sur les options et leurs nécessité.
J'ai envoyé un fichier préparé par un professionnel, pour ne pas prendre de risque j'ai pris l'option "contrôle des fichiers et BAT",sans savoir si votre service technique a utilisé l'original de mon fichier, ou y a apporté une modification indispensable !!!
C'est un peu léger et augmente la facturation à votre avantage.

Le studio graphique vous communique systématiquement un commentaire accompagné de votre BAT. Ce commentaire récapitule le contrôle de vos fichiers avant envoi en impression et est transmis par mail.

Bien à vous,
Votre équipe veoprint

prestataire de qualité. quatrième fois que j'imprime mon catalogue chez Veoprint. Tous c'est bien passé, bons conseils, et réponses rapides à tous les mails. Livraison avec quelques jours d'avance, je continuerai avec cet imprimeur sérieux

Très bon service conforme à ce qui est annoncé, livraison dans les temps, qualité et impression du produit conforme à ce qui est attendu.***

bonne prestation

impression impeccable !
délais respectés !
> entièrement satisfaite !

La livraison a été un peu plus rapide que celle annoncée, bonne surprise sachant que j'ai passé la commande un peu en retard par rapport à notre planning

Bon services, aimables et efficaces

J'ai beaucoup aimé ils sont tres pro !

Service rapide et efficace. Qualité des produits. Petit bémol avec le transporteur : je n'ai pas été averti du passage du transporteur. Par chance, j'étais chez moi. Serait-t-il possible d'être averti du moment de leur passage?
Merci

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs express (UPS, DHL, DPD, etc, selon produit et quantités commandées), sur jours ouvrés (excluant week-ends et jours fériés), de 9h à 18h maximum.
Les indications de date de livraison vous sont confirmées très logiquement au moment de la mise en production de la commande.
Les informations d'expédition et contact transport vous sont transmises après expédition de la commande, pas mail et sur le "Suivi de commandes" de votre compte client.

En cas de besoin, vous pouvez bien évidemment contacter le transporteur afin de caler avec lui une livraison qui vous convienne.

Pour le cas où vous n'auriez pas reçu vos informations de livraison pour une commande, n'hésitez-pas à les demander en mentionnant simplement votre référence de commande à serviceclients@veoprint.com

Bien à vous,
L'équipe veoprint

EXCELLENT

Objet : cartes postales - impression parfaite. Couleurs fidèles au modèle ( aquarelles originales ) .Très bonne prestation

Bonne compréhension de la demande.
Réactivité pour diversifier les devis.
Résultat qualitatif

Très bon rapport qualité prix, 3eme commande effectué sur le site, tout est ok. Seul le délai pourrait être amélioré (toujours un peu long entre commande et réception).

Attention, les délais disponibles pour vos commandes d'impression sont toujours indiqués à la passation de la commande.
Ceux-ci sont la plupart du temps proposés en 3 délais différents : Standard/Rapide/Express.
Ils sont toujours indiqués en jours ouvrés (ce qui exclut les week-ends et jours fériés).
Pour toute demande de devis, nous vous invitons à bien préciser votre date maximale de réception au moment de votre demande de devis (en veillant à prendre 1 jour ouvré de marge par sécurité, afin de prévenir tout événement hors de notre contrôle qui pourrait survenir, fichier à nous transmettre à corriger à plusieurs reprises, incident sur le trajet du transporteur, etc.)

Plus d'informations sur les délais à notre rubrique dédiée : https://www.veoprint.com/delai-impression-livraison.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

l'emballage était un peu trop serré (qqles flyers étaient froissés), hormis cela, très bon travail, professionnel comme on le souhaite, avec un délai d'envoi plus court que prévu. Je referais appel à leur service sans soucis

Equipe à l'écoute, réactive, professionnelle, service commercial et qualité au top!
Merci Veoprint

Très bonne prestation. Commande simple et rapide

Les impressions sont très bien, mas la livraison est mauvaise : les cartons sont systématiquement ouverts et déchirés

Votre compte client laisse paraître 9 commandes, après vérification, nous n'avons jusque là trace d'aucune réclamation ni simple remontée sur ce point.
Nous avons bien noté votre remarque, celle-ci ne mentionne néanmoins pas de documents inutilisable pour cette raison.
N'hésitez-pas à émettre une réclamation pour toute commande qui vous serait livrée avec dommages entraînant incapacité d'utilisation sur des documents : nous préciser la quantité en l'illustrant par 5 images attestant défaut et quantité, dans la mesure du possible.
Pour déposer une réclamation, cliquer simplement sur "Effectuer une réclamation" en dessous du détail de la commande concernée sur le "Suivi de commandes" de votre compte.

De façon général, le transport de documents imprimés, présentant un poids certain, présente des risque de dommages sur colis pendant le transit, comme tout colis de plusieurs kilos en transit via transporteur express.
Nos centres de production sont conscients de cette réalité, qui conditionne dans des colis ajusté au format document, afin d'éviter tout heurt à l'intérieur du colis, cerclage autour du colis pour tout colis d'un poids supérieur à 15kg.
De cette façon, il vous évite qu'un dommage sur colis pendant le transit ne donne un dommage sur document.
Enfin, pour compenser d'éventuels documents inutilisables pour cause de dommage pendant le transit, les commandes vous sont quasi systématiquement livrées avec un léger surplus de quantité.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

RAS :)

Simple, efficace et tarif au top !

Rien à redire, parfait !