Les avis de nos clients - Page 89

Rien à redire ! Parfait !

La prestation me satisfait entièrement.

Délais respectés et même anticipés parfois, produits de qualité et conformes, service client et studio compréhensifs vis-à-vis de mes faibles compétences en matière de création de visuels.

Avant la production, j'ai apprécié le contact que j'ai eu avec le service client.

Mais ensuite, le livraison a été plutôt médiocre. J'ai dû téléphoné à Veoprint, puis au service livraison moi-même pour savoir ce qui se passait. Ce qu'il se passait ? ils attendait depuis 10 jours que je les appelle... que soit disant ils étaient déjà venu me voir, mais sans me laisser de mots au quoique ce soit, preuve qu'ils seraient venu. J'ai le sentiment qu'ils m'ont menti. car je suis en permanence chez moi, et joignable. Et puis ensuite ils me redemandent encore mon adresse Et à chaque fois devoir répéter, alors que je l'avais écrit parfaitement et confirmé 3 fois déjà avec Veoprint toutes mes informations de contact et de livraison.

Ensuite, sur mes 50 brochures, il y en a 40 qui sont parfaites, 8 qui présentent des défauts( rayures, trous blancs ), et 2 inutilisables.
Je ne savais pas que c'était imprimé en Italie.

En marge d'erreur, le niveau de 99 % est le plus prudent, le niveau de 95 % est le plus répandu, le niveau de 90 % est rarement utilisé. Ici nous facilement à 80%.

cdlt

Nous sommes navrés pour ces désagréments transporteur.
Le service client veoprint vous a en effet transmis les informations d'expédition et contact transporteur pour votre suivi de livraison.
Nous n'avons pas été informé de la suite et n'avons pas trace de réclamation pour cette commande.
Notre service qualité revient vers vous dès aujourd'hui pour traitement conforme réclamation.
Rappel du contact direct de notre service qualité pour toute réclamation : qualite@veoprint.com

Enfin, en effet, notre centre de production pour cette commande se trouve en Italie.
veoprint est transparent sur le fait qu'elle optimise au maximum l'aiguillage des productions vers différents centres, répartis sur la France et l'Europe, afin d'optimiser les tarifs proposés à la commande en ligne.
Plus d'information ci-après : https://www.veoprint.com/qualite-impression-irreprochable.html

Cordialement,
L'équipe veoprint.

tres bonne prestation

Top ! Rapide et bonne qualité, contente de ma commande

Production rapide et qualité bonne, même si un petit soucis au niveau de la concordance des couleurs entre 2 supports (pourtant ayant les données CMYK)

Les commandes ont été passées en ligne pour 2 produits différents.
veoprint optimise l'aiguillage des productions vers différents centres de production dépendant du produit et de la quantité sélectionnée.
Les 2 commandes ont été naturellement aiguillées vers 2 centres de production différents, de plus le choix du papier était différent, ce qui explique la légère différence de rendu imprimé.
En cas de prochain cas similaire, nous vous invitons à alerter votre chargé de compte en amont de votre passation commande, afin qu'il veille à ce que plusieurs commandes dont les fichiers présentent la même composition colorimétrique soit traitées sur le même centre de production et calées en même temps pour la production.
Sans prévention au préalable, chaque production est traitée sur un mode individuel, de l'audit fichier à la livraison.

Bien à vous,
L'équipe veoprint.

Très pro! Un rendu d’une qualité optimale, en plus d’une production et livraison très rapide

Service très rapide, livraison très bien.
La qualité papier est parfaite mais l'impression n'est pas parfaitement centrée.
Cela reste tout de même un très bon rapport qualité/prix que je recommande.

Dans un premier temps à vérification du fichier transmis par vos soins pour cette commande, nous nous rendons compte que la composition sur le fichier n'était pas centrée.
Néanmoins pour toute demande de traitement réclamation conforme par notre service qualité, nous transmettre 10 exemplaires attestant défaut accompagnés de la référence de commande à :
veoprint
Service Qualité
Tour Ellipse - La Défense
41 Avenue Gambetta
92400 Courbevoie
Après réception la réclamation pourra être traitée et nous vous ferons retour dans les 48h ouvrées suivantes.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Bon rapport qualité prix.
Toujours dans les délais

Rapide, efficace, bon marché. Rien à redire.

Les cartons de toutes mes commandes sont arrivés déchirés ... les plaquettes sont donc en mauvais état.
La bande qui entoure les plaquettes les a déchiré ...

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
Votre équipe veoprint

Service client au top, qualité et efficacité.
Je recommande !

Très bonne prestation

Très bonne qualité des enveloppes commandées, service très réactif et réception rapide, plusieurs jours avant la date indiquée. Je ne manquerai pas de réutiliser ce fournisseur.

Produit conforme en qualité et délai légèrement inférieur à celui annoncé.
Merci

Interface web de qualité - service rapide.


NB : lors de la commande, l'envoi des fichiers intervient seulement après le paiement ce qui est source d'interrogations sur la compréhension de processus

EXCELLENT. Je vous suis reconnaissante pour la qualité de vos services depuis des années. Recevez mes sincères remerciements. ***

Bon rendu et service très rapide cette fois-ci!
Je referai appel à veoprint pour les flyers.

Très bien

Très bonne qualité d'impression.
L'attribution d'un contact personnel est très appréciable.

Cela fait des années que je fais appel à VEOPRINT pour l'impression d'affiches et de flyers. Je suis toujours très satisfait du résultat. Les délais de livraison sont toujours plus courts que prévu et le travail d'impression est d'une grande qualité? pour des prix très compétitifs. Je ne peux que conseiller cette entreprise sérieuse.

réactivité et professionnalisme pour ce site internet et les services proposés.

qualité et livraison parfaites lors de ma dernière commande

correspond a notre commande

J'ai fait appel à VEOPRINT pour les faire-parts de mon fils et j'en suis ravie. Il a été très simple de faire un devis et pouvoir valider le rendu avant la commande est un vrai plus. La livraison à été plus rapide que prévue et le rendu final est absolument parfait. Je recommande vivement.

Bien, bonne réactivité aux courriels et aux téléphone. Produits conforme aux descrioptifs. A améliorer: le contact avec les transporteurs

Délai encore plus court que celui annoncé, qualité excellente.

Qualité soutenue.
Service commercial performant.
Délais tenus.
Je maintiens ma confiance

Prestation rapide et sérieuse!

Tout était parfait.
Sauf que la livraison de 1000 affiches et 1000 flyers s'est faite en 3 fois chaque livraison se faisant à une demi-journée d'écart. C'est pas rationnel du tout et c'est un peu déstabilisant pour le client.

Tout est impeccable depuis la prise de commande jusqu'à la livraison, les contacts dédiés serviables et efficaces.
Mais j'ai commandé 1000 affiches et 1000 flyers;
le tout est arrivé plus vite que prévu et c'est parfait.
le seul point à améliorer, c'est que j'ai reçu ma commande en trois fois, ce qui est ridicule.
J'ai d'abord reçu les flyers en une seule fois, puis 2/3 des affiches lors d'une 2e livraison,, puis alors que je venais de rédiger un mail de protestation, le dernier tiers des affiches. Et, entre les trois livraisons, il y avait une demi-journée d'écart...Ce n'est pas rationnel et il vaudrait mieux recevoir tout d'un coup, surtout qu'on était en avance par rapport à la date annoncée.

Livraison rapide, produit impeccable, interface en ligne et contact commercial au top

Rapidité d'exécution de la commande avec un process précis.
Le résultat est de qualité

Collaboration excellente, rapide efficace et une aide au téléphone très appréciée.
merci

Correcte

Trés pro comme à l'habitude, bons conseils également pour la préparation des fichiers. Rapidité de livraison. Prix imbattables.

Rapide et efficase

Excellent service et personnel à l'écoute quant au suivi des colis.
Toutefois il serait bon d'avoir un exemple sur papier avant impression pour être sûr des couleurs (surtout quand l'écran n'est pas assez bien calibré) et ne correspond donc pas toujours au résultat souhaité.

Très bien.

Très bon service, nous avons reçu les cartes rapidement et de très bonne qualité.

Impressions de qualité, conformes à nos attentes. Devis rapide. Petit souci lors de l'envoi des fichiers : le Service Clients nous a très vite apporté son aide.
Par contre, concernant l'expédition, le calage est un peu léger. Les documents se sont baladés dans leurs cartons, et quelques exemplaires étaient cornés.

Couleurs d'impression pas assez vives par rapport au fichier fourni.
Fabrication et livraison rapide

accueil très pro, commande exécutée rapidement, prix très abordable,

Commande conforme, livraison rapide

Qualité et délai au rdv !

emballage moyen...

5 sur 5. Efficacité + qualité du rendu + convivialité de l'accueil téléphonique

c'est bien.

Cliente de longue date, toujours un travail parfait dans les délais et parfois même avant.
Excellent fournisseur, on n'est jamais déçu.