Les avis de nos clients - Page 21

Merci de repositionner les fichiers de manière harmonieuse. Tout à fait conforme à ce que l'on espère. Rapidité des expéditions... tout bon et cela depuis plusieurs années.

Le + : le prix ; le respect des délais
Le - : Plages quantitatives trop larges de 1000, on passe à 2500 exemplaires alors que notre besoins et inférieur à 2000. soit 20 % de jetés à la poubelle à chaque commande.

Pour le cas où ne trouviez pas votre quantité idéale sur notre proposition standardisée en ligne, qui peut en effet se construire sur des quantités standard uniquement, nous vous invitons à effectuer une demande de devis spécifique à votre besoin à devis@veoprint.com ou directement via le formulaire en, ligne accessible ci-après https://www.veoprint.com/devis-imprimerie.html
Si vous avez déjà un(e) chargé(e) de compte dédié(e), vous pouvez lui transmettre directement par mail.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Impression de qualité, conforme à la description.
Service rapide

Votre société est à l'écoute du client et a parfaitement produit ce que j'avais demandé !
les 2 bâches sont très bien, et à un prix intéressant.
Nous avons eu vos coordonnées par le CAHRA Cercle Archéologique et Historique de la Région d'Aulnay.
Merci et à bientôt
***
Président de l'apa Amicale Philatélique Aulnaysienne.

Je suis très content de la prestation des équipes de Veoprint pour création de mes cartes de visites. Les collaborateurs on été de bon conseil.

Qualité et délai. Vous pourriez améliorer le système d'info et de suivi de la livraison qui n'a pas fonctionné.

Il ne nous est pas encore possible de récupérer et vous transmettre les informations d'expédition de façon automatique pour tous nos centres de production.
Lorsque n'avez pas reçu vos informations d'expédition, n'hésitez-pas à nous les demander en précisant simplement votre référence de commande à serviceclients@veoprint.com

Bien à vous,
L'équipe veoprint

très satisfait

super service au téléphone pour réajuster quand malentendu, interlocutrices, commerciale comme graphiste au top !

Utilisé depuis de nombreuses années, les services d'impression proposés par Veoprint répondent parfaitement à mes attentes.
Informations sur les fichiers nécessaires à l'impression, gabarit, choix des produits, qualité, prix, délai de livraison, , tout est au top.
Je continuerai à utiliser cette société. Merci Veoprint !

Merci beaucoup! Pour avoir pris le temps de transmettre cet avis et pour votre confiance!

L'équipe veoprint

Très bon contact téléphonique pour passer commande. réactivité. Amabilité .Bons conseils

Délai, qualité, ....et prix. - Très satisfait.

défaut de compréhension par rapport à la demande et votre suggestion (tête-bêche).

Après vérification, pour cette commande, vous aviez effectivement positionné vos pages extérieures et intérieures dépliants en tête-bêche.
Notre service pré-presse vous a alerté à ce sujet via le commentaire transmis avec votre Bon-A-Tirer.
Le BAT a été validé tel quel.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Qualité et réactivité. Ecoute et conseils précieux ! Je recommande le site et recommanderai des produits.

Très bonne

Délais d'impression et de livraison très raisonnable voir rapide.
Le contact téléphonique est toujours possible et agréable

à l'écoute, réactif

site pratique et rapide ;
sauf cette fois car le livreur dit ne pas trouver notre adresse

Ce n'est peut-être pas la seule raison au défaut transporteur, mais nous notons que l'adresse renseignée correspond à une maison et qu'avez indiqué une association eu niveau de la raison sociale.
Afin d'éviter toute confusion ou recherche d'une société à cette adresse par le transporteur, qui risquerait de reporter la livraison pour le cas où ne trouverait pas rapidement, nous conseillons de renseigner directement votre nom à la place de la raison sociale pour la livraison et de noter votre association en référence de livraison dans l'adresse.
Ex. (Réf. Association ...).
Plus d'informations sur les livraisons et conseils pour le renseignement des adresses de livraison sur notre rubrique dédiée ci-après : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

La qualité de la réalisation, l'accueil et la réactivité

rapidité du service et disponibilité du service client au téléphone et par mail en cas de besoin.
Très bonne expérience
je recommanderai!

très pro, très bonne qualité,
Ils ont corrigé mes fichiers gracieusement.
merci veoprint

Rapidité et simplicité de commande. Réactivité du labo si nécessaire, livraison rapide. Qualité d'impression. Tarifs intéressants.

Impression impeccable et correspondant à mes attentes. Très bon rapport qualité /prix.

Entreprise sérieuse avec un bon suivi des demandes. Le fait d'avoir toujours le même interlocuteur est essentiel pour être compris. Un bémol quant aux détails de la réalisation des BAT, mais tres vite rattraper. Alors bravo et bonne continuation,

Rapidité d'exécution. La livraison pourrait-être améliorée : On nous annonce "livreur DPD", on reçoit bien les messages en conséquence avec un horaire de livraison, mais finalement c'est La Poste qui livre à un horaire non communiqué. Les colis ont été déposé à l'agence postale sauf que celle-ci n'ouvre qu'un jour ouvré sur 2. Résultat 3 jours ouvrés de retard sur l'expédition des revues à nos adhérents.

Ce que j'ai préféré :
respect des délais de fabrication et de livraison.
Qualité de l'accueil téléphonique

Prix, délais et qualité du résultat tout à fait correct.
Il manque la possibilité de pouvoir imprimer des affichettes (format A4 ou A3) plastifiées.

Service rapide,peu cher et fiable.

Rapide, sérieux et très compétent.

Excellente impression, bon façonnage, délai court

Précis et pro
Fiabilité également dans les engagements
Suivi tout au long du processus projet puis réalisation.
Merci

Impression de bonne qualité, délais respectés
Interlocuteurs disponibles
En cas de difficultés, une solution est rapidement trouvée
RAS
Je suis satisfait de la prestation

Très bon accueil- travail sérieux et rapide. Des prestations très convenables.

Votre professionnalisme. Rapidité de service et bien fait.

Très bonne efficacité et rapidité.
Permettre une plus grande souplesse dans le choix des produits

tres bien R.A.S

J'ai aimé le rapport privilégié avec mon interlocutrice, ***, qui s'est bien adaptée lors de nos différents échanges. Nous avons été livré rapidement et tout s'est bien déroulé.
J'ai trouvé plus difficile les étapes de livraison du produit. Il est arrivé en 4 commandes et au final je n'étais pas sûre d'avoir bien tout reçu.

Un service impeccable ! Utilisé pendant toute une année pour la réalisation de mon fanzine trimestriel je n'ai eu qu'un seul soucis avec des brochures manquantes mais le service après vente à été réactif et m'as proposé plusieurs solutions !
Un retour avec le BAT complet et compréhensible qui m'as aidé à m'améliorer.
Le seul bémol et qui n'est presque pas de votre fait... Le service de livraison exécrable ! A chaque livraison ça à été un bazard monstre...

Après vérification, nous trouvons 4 commandes sur votre compte, pas trace de remontée de votre part concernant la livraison.
Nous trouvons en revanche sur plusieurs commandes des communications mails de notre service clients, vous indiquant que le transporteur ne parvenait pas à vous livrer, vous invitant à vérifier et le joindre au besoin.

Nous constatons également que l'adresse de livraison renseignée pour toutes les commandes de votre compte est une adresse de particulier, en résidence, en ville, sans indication complémentaire (code porte ou interphone? Bâtiment? Etage?).

Pour optimisation de prochaines livraisons :
- bien compléter votre adresse de livraison par toute info utile au livreur de transport express (ceux-ci ne possèdent pas de pass immeuble comme un facteur)
- bien vérifier les informations de livraison qui vous sont transmises automatiquement à l'expédition de vos commandes et contacter le transporteur en cas de besoin en lui indiquant la référence de transport

Ne pas hésiter à contacter notre Service Clients en cas de non réception de ces informations, à serviceclientc@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande.

Retrouver nos informations et conseils concernant les livraisons et le renseignement de vos adresses de livraison directement sur cette rubrique en ligne : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Rapidité de traitement et assistance merci à *** Dufosse et aux équipes

Rapidité dans l'élaboration des devis. Rapidité de livraison. Qualité d'impression. Nous sommes totalement satisfaits de vos prestations.

Dommage que le fichier envoyé soit refusé 2 fois, et que le 3e envoi, identique, soit accepté.

Après vérification, nous sommes étonnés de votre remontée.
Notre service pré-presse vous a effectivement alerté 1 fois que le fichier transmis pour impression n'était pas conforme à nos conseils en ligne pour la préparation de fichiers pour impression : reçu en très basse définition et de trop petite taille vis-à-vis du format commandé.
La mise au norme et adaptation au bon format aurait donné un fichier dont la définition aurait été immanquablement trop dégradée.
Le second fichier transmis par vos services a donné lieu à votre Bon-A-Tirer, validé par vos soins pour envoi en production.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très efficace et rapide

Suivi personnalisé de la commande et livraison plus rapide que prévue

Tout est parfait. Nous saluons au passage *** pour sa réactivité suite à notre petite erreur lors de l'envoi de l'épreuve. Un grand merci à lui car nous avons gagné un temps précieux!

Rapidité et efficacité

Le résultat est au top je ne met pas 5 étoiles car je pense qu'il faudrait développer le côté mise en page en ligne comme sur beaucoup d'autres sites

tout est parfait, comme d'habitude

Un collaborateur à l'écoute mais des retards récurrents des prix pas toujours compétitifs
Améliorations attendues :
Delais respectés
Prix raisonnables.
Maintenir la présence téléphonique
Vérifier que la commande soit livrée en temps et en heures.

Après vérification intégrale de cette dernière commande et de votre compte client, nous constatons 11 commandes depuis février 2022 sur votre compte client et vous en remercions.

- 1 alerte retard de votre part pour une commande de Mars 2022 : pas de retard effectif après vérification, la commande a été livrée à la date programmée et communiquée à vos services pour la livraison

- 1 retard réel sur votre dernière commande
BAT a été validée le 28.12 entre les fêtes de fin d'année.
Nous vous avons informé d'un retard de notre centre de production sur cette période difficile en raison des roulements équipes sur les fêtes.
La commande vous est parvenue avec un retard effectif de 2 jours ouvrés. Une remise commerciale vous a été offerte en compensation de ce retard.

Nous prenons néanmoins bien note de vos remarques :
- pour transmission au suivi de production et veille particulière sur vos prochaines commandes, suite à ce retard
- pour transmission à votre chargé de compte, qui pourra voir s'il peut vous proposer meilleure offre encore pour de prochains devis

Vous n'êtes pas sans savoir que nous traversons une période inflationniste. Toute activité liée à l'usage du papier est particulièrement impactée depuis début 2022; toute activité liée aux transports, comme tel est également le cas pour veoprint, depuis 2020.
Nos chargés de compte font néanmoins leur possible afin de continuer à vous proposer les meilleures solutions qualité /prix possibles.

Cordialement,
L'équipe veoprint

réactivité
respect des délais demandés

Régulier dans l'efficacité. Peu de litiges rencontrés. Les délais sont souvent inférieurs à ceux annoncés.

Grande disponibilité des équipes. Seul regret: le tube carton des bâches en 3m n'est pas assez résistant et il arrive cassé. On frôle la catastrophe ...

Votre remarque a bien été réceptionnée par notre Service Qualité et remontée sur notre centre de production correspondant, pour constat, veille et amélioration conditionnement.

Dans l'exemple de cette commande, si le tube cylindrique d'expédition a été endommagé pendant le transit, cela n'a pas donné lieu à dommage direct sur les 2 bâches en PVC 500 g/m² concernés et nous en sommes heureux.

Bien à vous,
L'équipe veoprint