Les avis de nos clients - Page 81

Ok.contact simple, réponse rapide, impression conforme

Bon travail d'impression.
Toujours livré dans les temps impartis

Bonne qualité

Au niveau de la qualité rien à redire.
Niveau communication pas terrible, j'ai eu un soucis de mail ne pouvant pas les consulter, veoprint était dans l'attente de ma confirmation de bat et voyant aucune réponse de ma part personne n'a pris l'initiative de m'appeler du coup ça a pris du retard. Au même titre qu'on ne m'a pas prévenu lorsque que le colis a été remis au transporteur.
Au niveau livraison une catastrophe le prestataire, il me laisse un message disant qu'il est venu sonner alors qu'il n'y a personne alors que nous n'avions pas bougé ce jour là pour des raisons personnelles, j'ai dû prendre contact avec eu impossible de convenir d'un jour de livraison en mains propres du coup je me suis fait livré en point relais j'avais demandé à être averti par mail et téléphone chose qu'on m'a confirmé en me disant qu'ils le faisaient toujours. Et bien j'attends toujours d'être prévenu du dépôt de mon colis en point relais heureusement que je suis allé de moi-même voir et mon colis était bien là-bas, du coup encore du retard. Je tiens à préciser que ça n'était pas ma 1ère commande et qu'auparavant il n'y a jamais eu de soucis. Cordialement

Nous regrettons que cette 2ème commande confiée à veoprint n'ait ainsi pu vous donner entière satisfaction.

L'offre en ligne proposée par veoprint est en effet configurée pour que les commandes puissent être aisément gérées à distance par nos clients, via un ordinateur, une tablette ou un smartphone, par depuis un compte client.
C'est pourquoi lorsqu'un Bon-A-Tirer est mis à votre disposition sur votre compte, vous recevez en effet une alerte automatique par mail, non un appel téléphonique.

Néanmoins, si vous savez avoir un souci d'accès à vos mails et attendez un message de veoprint, n'hésitez-pas à prévenir le service correspondant à l'objet de votre attente, nous nous adapterons à votre contretemps :
Vous retrouverez ci-après tous nos contacts par service, tél. et mail : https://www.veoprint.com/contact-imprimeur-en-ligne-veoprint.html
Contact direct de notre service pré-presse pour toute demande concernant vos BAT et préparation fichiers : studio@veoprint.com ou 01 49 07 89 89 (option 2)

Nous vous rappelons également qu'en attente d'une mise à disposition d'un Bon-A-Tirer sur votre compte, vous pouvez également vérifier à tout moment la rubrique "Bons à tirer (BAT) à valider" de votre compte.

Nous constatons que vous avez pu valider le 13.07 le Bon-A-Tirer mis à disposition sur votre compte le 06.07

Livraisons : au moment du renseignement de l'adresse de livraison à la passation de commande, nous vous conseillons de bien indiquer toute information complémentaire utile aux livreurs de transport express pour pouvoir vous livrer.
Le transporteur pour la livraison de cette commande n'est en effet pas parvenu à livrer votre adresse, un immeuble, sans ces informations complémentaires.

Plus d'informations sur les livraison et conseils sur le renseignement des adresses de livraison ci-après : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

A cette rubrique, nous rappelons également l'importance d'un renseignement complet des adresses de livraison, car nous savons que la majorité des livreurs de transport express ne possède pas de portable professionnel pour accompagner leurs livraisons.

Nous avons néanmoins bien remonté votre avis au transporteur de cette commande, pour amélioration.

Transmission des informations de livraison : nous avons bien noté que vous ne les aviez pas reçu en amont de la livraison de cette commande.
Notre service technique s'efforce de permettre une transmission automatique de ces informations vers nos clients en les récupérant depuis un maximum de nos centres de production. Malheureusement, nous ne pouvons actuellement retransmettre les informations d'expédition depuis 100% de ces centres de production, répartis sur France et Europe.

Pour le cas où vous n'auriez-pas reçu ces informations, n'hésitez-pas à les demander à notre service Clients à serviceclients@veoprint.com, en mentionnant simplement votre référence de commande. Vous pouvez également joindre notre service clients au 01 49 07 89 89 (option 3 pour le service Clients).

Bien à vous,
L'équipe veoprint

excellent ,très bon travail

livraison non confrome a nos attentes
Couleurs entre le document envoyé et papier recu totalement différent.
Satisfait du délais , mais pas satisfait DUTOUT de la qualité.
Je ne recommanderais pas

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Je recommande!
Bonne qualité d'impression.
Livraison dans les délais

la qualité du produit reçu est assez décevante, le papier "soft touch" fait très plasqtique et la carte gondole, on dirait que le papier est pas adapté, trop fin… bref on est assez déçu.

Notre Service Qualité revient vers vous rapidement afin de trouver réparation à ces anomalies dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très bien.

très bon travail malgré un format initial pas top
délai de livraison également au top
merci beaucoup

En effet, le fichier transmis par vos soins n'était pas préparé pour la taille d'impression commandée et de taille non homothétique.
Notre service pré-presse a ajusté votre fichier et vous a alerté sur ce point lors de la mise à disposition du Bon-A-Tirer, vous avez préféré valider le Bon-A-Tirer tel quel pour envoi en production, plutôt que de corriger le fichier et nous le retransmettre. Nous sommes heureux que le résultat vous convienne.

Nous vous rappelons pour de prochaines commandes le lien direct vers toutes nos fiches techniques conseil pour la préparation de vos fichiers, selon le produit et format commandé : https://www.veoprint.com/telechargement-fiche-imprimerie
Rappel du lien vers notre rubrique conseil générique "Bien préparer vos fichiers" : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Kakemono

Conforme à la commande et date de livraison, c’est pro

Efficacité. Rapidité.

Nickel

Un travail de qualité et surtout une parfaite ponctualité.

Les fiches techniques disponibles sur le site permettent de bien préparer ses fichiers. J'ai reçu la commande rapidement et les impressions étaient conformes à mes espérances, bonne qualité de l'impression et du support.

excellent...!! rapidité ,efficacité et qualité...

Travail rapide et soigné...

Très bien. Travail de qualité à bon prix

Très bien

Excellent travail et dans les délais

parfait

Qualité, rapidité, conseil.

Excellent travail
100% conforme à nos attentes

Le site est très simple d'utilisation et ils offrent une large gamme de produits publicitaires. En cas de soucis, une équipe est disponible. Les délais sont souvent plus courts que prévus.

Bonjour.
Encore mieux que la première fois, un accueil très professionnel et à l'écoute du client de l'autre côté de " l'écran ".
Merci pour vos excellents et précieux conseils, je vous dis à très bientôt !
***

Affiches conformes à mon attente.
Délai rapide.
Petit problème de livraison... Le livreur s est trompé d adresse.

Notre Service clients vous a transmis entre-temps preuve de livraison et explications attestant qu'en votre absence et afin de ne pas retarder la livraison, votre commande a été réceptionnée par un voisin d'étage pour vous.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Tout est parfait.. Prix, qualité du produit, rapidement dans l expedition du produit Merci à toute l equipe

une fois n'est pas coutume, j'ai eu un gros soucis sur la qualité du tirage reçu, mais après réclamation le problème est en passe d'être réglé (retirage).

Ces autocollants ont souffert d'un défaut de production, notre service Qualité a rapidement relancé une production conforme.
Nous sommes navrés pour cette anomalie et contretemps et vous souhaitons bonne réception de la réimpression.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Bien dans l'ensemble

Efficace. Seul bémol une distorsion entre l'avis de la date d'expédition (13/07) et la réception effective chez le client (11/07) - en avance donc.

Très bon accueil téléphonique et rapidité pour avoir des devis

Ma commande s'est trés bien déroulée,flyers, A4 et affiches, avec la même image ont été trés bien rendu.
Commande faite le lundi, réceptionnée le vendredi...que demander de mieux

Parfait et merci

RAS

Service toujours rapide et efficace pour un prix raisonnable.

Parfait

Aucun problème

rapide, sérieux, disponible, bonne qualité d'impression, grand choix de format, prix très raisonnables.... Impeccable

Qualité parfaite.
Délai de réception : bon
Excellent rapport qualité/prix.

Peut-être serait-il plus aisé de recevoir deux commandes en même temps plutôt qu'en 2 fois? Mais ce n'est pas important, c'était juste pour trouver quelque chose à critiquer...!
Site à recommander sans modération.
Très cordialement
***

Chaque commande passée sur notre offre en ligne est traitée de façon individualisée de la production à la livraison. Toute commande est expédiée dès que la production est terminée.
Pour des raisons d’optimisation (coût / qualité / délai), les commandes peuvent être produites sur des centres de production différents, dépendant du produit et des formats sélectionnés.
Pour ces raisons, nous ne pouvons pas vous proposer de regroupement pour 2 commandes passées simultanément sur notre offre en ligne de façon autonome.

Sachez néanmoins que si une livraison de différents produits imprimés vous était impérative, vous pouvez faire une demande de devis spécifique pour l'ensemble de votre projet, directement en ligne sur le lien suivant : https://www.veoprint.com/devis-imprimerie.html ; ou via mail à notre service commercial à commercial@veoprint.com

Notre service commercial verra à vous proposer une offre en calant les productions sur votre date de livraison idéale, sous réserve de faisabilité sur le délai imparti.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Toujours des articles de qualité, conformes aux commandes, et Livraison rapide.

Rien a redire sur la qualité de l'impression ni sur les délais de livraison.
Juste un peu trop cher

Nous avons bien noté votre remarque, n'hésitez-pas à contacter notre service commercial pour tout besoin d'explications sur nos tarifs.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Bonne prestation et service client à l'écoute

supers résultats au niveau de l'imprimerie.
pour les commandes tout est simple mais précis.
contact avec le personnel très agréable dans la compétence.
Bravo

J'ai fait une erreur lors de ma commande, j'ai été contacté rapidement pour en être informée, et cela a pu être corrigé. J'ai apprécié cette réactivité et ce professionnalisme, ainsi que l'accueil vraiment agréable de la personne que j'ai eu au téléphone.

Les impressions étaient de qualité, les interlocuteurs très réactifs, geste commercial très appréciable pour une première commande. Entièrement satisfaite de la prestation.

Super prestation ! Livraison rapide et efficace malgré certaines contraintes

Parfait

Je vais travailler sur un autre projet avec Veoprint

Bien que j'avais rejeté le premier BAT, et remis un nouveau BAT, l'édition finale correspondait au BAT N°1... Pas cool

Notre service Qualité a traité votre réclamation.
La vérification des exemplaires justificatifs du tirage de cette commande ont confirmé que c'est bien le second fichier transmis par vos soins qui a été pris en compte.
L'impression de cette commande est bien conforme au dernier BAT validé.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Je suis très satisfait de la prestation, Bravo !