Les avis de nos clients - Page 81

100 % OK

Service client via téléphone très professionnel. Rapidité et qualité du produit reçu ! Deuxième fois que nous commandons nos brochures 3 volets et nous ne sommes pas déçus.

Service très fiable et de qualité.
Livraison rapide.
Je recommanderai votre entreprise

Très bieN

Produits conformes à la commande, délais rapide, prix raisonnables

Très satisfait du service, mais petits défauts du produit à la réception.

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Bon rapport qualité prix et vous livrez dans les temps.
Merci

c'est la deuxième fois que l'on commande chez eux et c'est la deuxième fois qu'il y a un problème je ne recommande pas

Notre Service qualité traite votre réclamation pour cette commande.
Des éléments étaient placés très près de l'endroit prévu pour la rogne sur plusieurs pages de votre brochure.
Notre service pré-presse alerte et conseille toujours de ne rien laisser dans un espace de 3mm de la rogne que vous ne souhaitiez voir rogner, par sécurité. Cet avertissement a été transmis avec le BAT pour cette commande, celui-ci a néanmoins été validé tel quel.

Concernant votre précédente commande et réclamation en janvier 2018, notre service qualité vous a proposé de transmettre des images attestant du défaut d'impression que vous avez remonté, afin de vous éviter un envoi de justificatif. Nous n'avons pas trace de retour à ce jour.

Pour toute information et précautions à prendre en considération concernant la préparation de fichiers bons pour envoi en impression, nous vous invitons à consulter notre rubrique "Bien préparer vos fichiers", accessible directement ci-après : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Je le recommande vivement

Rapide et de bons prix

très bien et rapide

remarque dans la rapisdite la prestation technique l'accueil et l écoute encore bravo et merci comme toujours

Très bon en termes d'écoute, de réactivité. J'ai été livré en urgence avec un délai très court.. Le produit livré est conforme. Seul bémol, de mémoire, il me semble bien que, lors de la commande, le site VEOPRINT demande l'adresse de livraison. C'est l'adresse de facturation qui a été donnée au transporteur (DHL) d’où un léger retard de livraison compensé par un service 3 étoiles de la part de DHL.
Au final une opération urgente, avec un délai très court qui s'est bien terminée.
Cordialement
***

Lorsque vous arrivez à l'étape "Adresses" d'une passation de commande en ligne, sur la gauche de la page, vous choisissez votre adresse de facturation, sur la droite, l'adresse souhaité pour la livraison. Cela est indiqué sur la page.
Attention : si aucune sélection d'adresse de livraison spécifique dans votre liste d'adresse de livraison, par défaut, l'option "Adresse de livraison identique à l'adresse de facturation" reste sélectionnée.

Pour cette commande, après vérification, vous avez sélectionné une autre adresse de facturation que celle habituelle et visiblement laissé coché l'option "Adresse de livraison identique à l'adresse de facturation" pour l'adresse de livraison.
L'adresse de facturation et livraison étaient en effet identiques.

Les adresses de facturation ET livraison sélectionnées au moment d'une passation de commande sont toujours rappelées sur la confirmation de commande que vous recevez automatiquement par mail.
Elles sont également rappelées sur votre compte à la rubrique "Suivi de commandes" (ouvrir le "détails" d'une commande pour vérifier).
Si vous constatez une erreur, n'hésitez-pas à contacter notre service client à serviceclients@veoprint.com en mentionnant bien votre référence de commande et la nouvelle adresse complète souhaitée.

Adresse de livraison modifiable jusqu'à la mise en expédition de la commande.
Adresse de facturation également, puisque la facturation est effectuée automatiquement après validation de l'expédition.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Excellent et bien en avance sur le délai promis

RAPide et efficace

Réactif et à l'écoute

Impression de moins bonne qualité que lors de mes précédentes commandes, un peu décevant.

Notre service Qualité revient vers vous directement par mail dans les meilleurs délais.
Pour tout défaut qualité rencontré sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com en indiquant la référence de commande concernée.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Travail soigné et prestation très rapide

Comme d'habitude, un très beau résultat de la fiche rendue

Prix très abordable pour notre petite association, qui se fait connaître grâce à ces flyers
Encore merci

Rapidité, efficacité, professionnalisme.
Nous pouvons joindre très facilement la société et ils sont toujours à l'écoute lorsqu'il y a un problème.
Je conseille vivement véoprint

Produit conforme aux attentes, prix très correctes, service client exemplaire, devis rapide.

Rien à redire

Prestations conformes

rapide sérieux efficace !

La qualité du papier et des couleurs sont top !
Toutefois sur quelques livrets nous voyons les traits des bords perdu.

Pleinement satisfait, livraison avant délais

Relation efficace avec votre commercial
RAS

Bonjour
très bon services;
Cordialement
***

Belle prestation, toujours respectueuse du BAT et avec une livraison très rapide.

Parfait ! qualité et rapidité !

Comme précisé la dernière fois que j’ai commandé chez eux, je le trouve super, tant pour la qualité produit que pour leur efficacité (et gentillesse) au téléphone !

super

fichier rapidement traité, informations fournies satisfaisantes.

Très bon rapport qualité / prix

Un travail mitigé. L'impression est bonne mais le packaging et l'envoi sont déplorables : cartons mis à l'envers dans la boîte, Un cartons à moitié vide, l'autres archi bondé, des flyers abimés et froissés à cause de ces emballages...

Nous sommes navrés de l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais pour un traitement conforme de votre réclamation.
Nous ne le présageons pas, mais si vous veniez à rencontrer une nouvelle anomalie qualité, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com en mentionnant la référence de la commande concernée, afin de vous permettre une prise en charge plus rapide de votre demande.

Bien à vous,

Site très bien fait et où il est facile de se retrouver comme il est facile de trouver ce qu’on cherche grâce à une large gamme de produits, qui plus est personnalisables.
La présentation est claire et les tarifs plutôt raisonnables.

Je suis plutôt satisfait de la prestation de Veoprint (flyers). Le problème est que je devais être livré le 29/03. En fait, je n'ai pas eu de lien de suivi de colis sur le site Veoprint. Le lien de suivi, je l'ai eu le 30/03 au matin après avoir téléphoné à Veoprint.
Le transporteur est DPD. Et là, je ne suis pas satisfait du tout. A 15h, n'ayant pas été livré, j'appelle DPD à Valence. 5mn plus tard, le livreur de DPD me dit qu'il était passé vers midi, et avait mis un avis dans la boîte à lettres. Cela faisait depuis la veille que je guettais la livraison : en fait le livreur n'a ni sonné, ni klaxonné. Il prétend qu'il n'y avait pas de No de téléphone sur l'étiquette du colis, ce qui est faux.
Bref, il a posé le colis dans un point relais proche de sa situation, et j'ai dû faire 10 km pour aller chercher mon colis.
C'est très souvent que j'ai des problèmes avec ce transporteur qui ne fait pas son travail correctement.

Nous sommes navrés des désagréments transporteurs rencontrés sur cette commande.
Nous avons remonté cet incident au transporteur DPD et notre service clients revient vers vous dans les meilleurs délais.

Toutes les informations renseignées par vos soins pour la livraison au moment de la passation de commande sont automatiquement et informatiquement transmises à nos transporteurs.

Les informations d'expédition vous sont également automatiquement transmises pour une grande majorité de commandes. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas encore en mesure de récupérer ces informations et vous les transmettre automatiquement pour la totalité de nos centres de production, notre service technique y travaille.

Pour le cas où vous n'auriez pas reçu ces informations d'expédition, n'hésitez-pas à les demander à notre service clients à serviceclients@veoprint.com en mentionnant simplement la référence de la commande.
Lorsqu'une adresse est un lieu dit comme tel est le cas ici, en effet, nous savons bien qu'il est important de pouvoir suivre la livraison et contacter le transporteur en cas de besoin.

Bien à vous,

Rien à redire, service impec

Bon service et livraison rapide

un très bon rapport qualité-prix et une livraison très rapide

Devis rapides, ainsi que l'envoi des BAT.
Impressions conformes aux attentes. Aucune critique négative à formuler.

Délais tenus, qualité respectée

J'ai pas reçu mes impressions complète, les couleurs n'étaient pas bonnes et il manquait du texte. J'attends toujours de leur nouvelle 4 jours après ma réclamation...

Notre service Qualité a traité votre réclamation, nous pouvons comprendre que le temps vous ait paru long entre votre dépôt de réclamation en fin de semaine avant Pâques et son traitement après bonne réception de vos exemplaires justificatifs suite au week-end allongé de Pâques, nos traitements sont en effet conditionnés à l'intérieur de ces réalités de calendrier.

Retrouvez nos indications d'ouverture à la rubrique contact : https://www.veoprint.com/contact-imprimeur-en-ligne-veoprint.html

Notre service Qualité a décelé et confirmé l'anomalie de production sur cette commande et organisé sur votre demande une réimpression sur le format de votre ancienne commande qui vous convenait mieux.

Bien à vous,

Qualité et délais respectés

Rapide, efficace, bon rapport qualité prix.

Les produits sont de très bon rendu, les délais sont respectés, le site est très bien fait. C'est un partenaire idéal et fiable.

Nous regrettons toutefois 2 points blancs assez visibles dans la zone où il y a notre logo

Impeccable, service très rapide

La date de livraison annoncée est plus longue et la livraison du coup, se fait dans les temps. C'est mieux.

Pour la majorité de nos commandes, nos centres de production tentent de mettre en expédition avec un peu d'avance, dans la mesure du possible. Attention néanmoins, ces avances ne sauraient être garanties à chaque commande.

Bien à vous,

livaison dans les temps, qualité au rdv

Efficace et rapide à conseiller