Les avis de nos clients - Page 117

Bonne prestation par contre il serait bon que les étiquettes de livraison soit neutre.

La prestation était réalisée de manière catastrophique. Retard de 10jours, impression défectueuse sur dépliant 2 volets (brillant à l'intérieur mat A l'extérieur)
Geste commercial -15% sur la prochaine facture! C'est ***.

Cette commande était passée pour un délai de 3 jours ouvrés.
Nous vous avons en effet informé d'un retard de livraison dû à une anomalie qualité découverte sur le premier tirage, un second tirage avait d'ores-et-déjà été relancé. Vous nous avez alors informé d'un impératif de livraison à une nouvelle adresse. La production en cours étant avancée, nos système de production étant automatisé jusqu'à livraison sur l'adresse de livraison renseignée par vos soins, nous avons relancé à nos frais un 3ème tirage en délai prioritaire afin de vous rendre service et livrer à la nouvelle adresse.

Date de livraison initialement programmée au 08.09, 1ère livraison effective le 13.09 soit avec 3 jours ouvrés de retard.

Vous avez par conséquent reçu 2 fois la quantité commandée, nous avons imprimé en réel 3 fois la commande.
C'est pourquoi en complément, nous vous avons offert un geste commercial de 15% sur une prochaine commande de votre choix.

Concernant votre remarque sur un papier qui serait brillant sur une face et mat sur l'autre, nous sommes revenus vers vous à ce sujet, c'est physiquement impossible car un papier ne peut être que soit Mat, soit Brillant. Le papier commandé était Brillant sur cette commande, si un pelliculage Mat avait été appliqué par erreur, il est aisé de le vérifier, choisir 1 exemplaire seulement et le déchirer légèrement, une fine couche transparente pelliculée se laisserait voir.
A supposer que l'un des tirages présente cette particularité, il est fort peu probable que les 2 tirages effectués séparément qui vous ont été livrés présentent le même défaut, d'autant plus que les tickets de production machine font bien état d'une impression sur papier brillant 350g/m2.

je regrette de ne pas pouvoir mettre une 6éme étoile à l'ensemble des prestations de veoprint.

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La couleur de notre sigle n'est pas de la même couleur que l'identité de notre association, ce qui n'était pas le cas lors de notre précédente commande....

Notre service qualité est revenu vers vous pour traitement conforme de votre réclamation.
Votre Service Client veoprint

Bonne prestation
Adaptation du BAT gratuitement cette fois ci expectionnelement
Pour ce qui est des tarifs, le 1er tableau est trompeur puisque plein de prestations à rajouter ensuite plus le port finissent par au nimimun doubler le tarif du début.

Impressions conformes et dans les temps.

conforme à ma commande
merci

Toujours pas livré

Bonjour,

Après vérification intégrale de cette commande, nous constatons que la mise en expédition a été effectuée pour 1ère tentative de livraison le 16.09. Le transporteur n'est pas parvenu à vous trouver par défaut de complément à l'adresse de livraison.
Il a réussi à vous livrer le 22.09.16.
Pour de prochaines commandes, nous vous invitons à vous assurer de renseigner une adresse de livraison complète (code porte, interphone, sonnette, gardien, etc.).
Plus d'informations sur le renseignement des adresses de livraison ci-après : http://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Cordialement,
Votre Service Clients veoprint

Service rapide,impression de qualité mais papier de mauvaise qualité

Bonjour,
Le service clients revient vers vous pour traitement de votre remontée qualité.

Cordialement,
Votre Service Clients veoprint

Super service rapide et efficace et pour tout les budgets!

Prestation sans aucun problème. J'ai apprécié qu'on me rembourse une commande mal formulée de notre part.

Ma commande correspondait exactement à mes attentes.

Commande en retard alors que toute la semaine j'ai téléphoné pour suivre ma commande. On m'a assuré que j'aurai ma commande et ce soir j'ai mon inauguration sans mes produits.

Bonjour,

Nous constatons que, pour cette commande 8057468, la livraison vous est parvenue avec un peu d'avance.
Après vérification de votre compte, nous constatons néanmoins un retard de livraison sur un panier de commande de flyers et stand parapluie. En effet pour ces commandes et pour cause de trafic accru en production, les 2 commandes n'ont pu être mise en expédition dans le temps imparti pour chacune. Nous avons suivi pour vous la livraison auprès des transporteurs.
La réclamation est en cours de traitement pour offre de dédommagement dans les prochaines 48h ouvrées.

Cordialement,
Votre service clients veoprint

Trés satisfait des produits fournis, des réponses obtenues à mes interrogations.

j pour un re tirage, sans modifications
respect du délais de livraison, même plus rapide
personne au tel agréable et disponible
je recommnde

Prestation conforme à la description produit, à la commande, de bon rapport qualité /prix et les délais de livraison respectés.

Bien

Je suis très content avec le service reçu de Veoprint, votre réactivité surtout quand je vous ai signalé une urgence à gérer. Je reviendrai certainement pour une commande future et je vous recommenderai sans hésitation à d'autres personnes.

Globalement le servie est efficace, rapide, et le rendu en lien avec ce qui est prévu. Toutefois, le cout de 9,90€ à chaque commande pour l'expédition me parait très élevé ainsi que le coût du contrôle des fichiers (9,90€ également), cela sous-tend 20 € de plus sur chaque commande et semble un peu excessif.

très bien, aussi bien au niveau qualité prix qu'au niveau de l’accueil téléphonique.

Réactifs, disponibles pour toute question, livraison rapide, qualité d'impression extra et tarifs abordables... Que demander de mieux ? A recommander sans hésiter

qualité des enrouleurs assez médiocres. Au bout de 2 utilisations, un des bouts de la tige s'est cassé.

2 défauts sont apparus dans l'impression.

Le service Clients veoprint revient vers vous pour traitement de votre réclamation.

Prix compétitif Mais très mauvais suivi des livraisons.

Bonjour,

Nous notons que la livraison de cette commande 8059446 vous est parvenue avec 1 jour ouvré d'avance.
Néanmoins et après vérification de votre compte, nous constatons en effet un report de livraison sur une précédente commande, le transporteur n'est pas parvenu à vous trouver à la première tentative de livraison, nous avons accompagné son suivi pour assurer la nouvelle tentative, effectuée. Un colis a néanmoins été endommagé lors du transit, qui vous a été entièrement remboursé.

Cordialement,
Votre Service Clients

Parfait à tous les niveaux, je recommande ce site sans aucune hésitation

Excellent travail pour la réalisation de nos affiches. Couleurs conformes et très belles. Livraison impeccable, emballage soigné et respect des délais.
Vraiment satisfait du rapport qualité prix. Merci, nous recommandons vivement.

Qualité de l'impression très bonne. Relations avec les différents services très bonnes.J'ai juste une réserve à formuler sur le conditionnement des flyers. Contrairement à ma commande précédente, je déplore que les flyers ne sont cerclés que sur un côté au lieu de deux auparavant (moins bonne tenue / risque de décerclage). Enfin grosse réserve sur le trnasporteur chois DPD car 8 des 10 cartons sont arrivés arraché sur le côté (mais là aussi les cartons ne sont cerclés que sur un côté au lieu de deux auparavant ce qui les rend fragiles compte tenu du poids des colis).

parfait !

troisième commande réalisée rapidement et sans problème echange par chat très satisfaisant

tres bon rapport qualité prix
rapidité du service

Excellent. Délais, qualité, prix.

J'ai essayé beaucoup de prestataires avant de trouver Veoprint. Depuis plus de 2 ans maintenant, jamais une fausse note : qualité et régularité de la production, pour un tarif qui me semble tout à fait en adéquation avec le marché. Rien à redire.

Livraison rapide et impression correcte pour les couleurs.

Depuis de nombreuses années je travaille avec veoprint. Très pros, très aimables, dévoués et un travail impeccable. Bravo à eux tous.

Délais toujours tenus. Service client efficace et agréable ! Super de pouvoir compter sur un service aussi fiable.

Excellent travail. L'envoi d'un Bon à Tirer avant la finalisation du travail permet de vérifier si le produit en préparation correspond bien à notre attente. Après refus d'un premier BAT, nous avons accepté le second et le travail rendu est parfait.

J'ai contacté le service client par téléphone avant de passer ma commande pour obtenir des informations, j'ai été satisfait des réponses obtenues.
Le processus de commande est simple et rapide.
La livraison a été rapide également, et la qualité des articles est satisfaisante.

tarifs très compétitifs, délais respectés, bon produit, beau packaging

Facile, rapide (4 jours avant l'échéance), bien réalisée.
Seul bémol l'entreprise de livraison, pourrait prévenir de sa livraison au voisin par un petit SMS !

Bonne prestation, très bon accueil à la production

Service qui se dégrade de semaine en semaine ! Retard répétés, interlocuteur non professionnel, à la limite de l'impolitesse !
Nous sommes conscient que nos demandes se font constamment en urgence, manquant parfois de précisions mais c'est bien à vous de nous orienter et de nous aider dans notre processus de commande.
Énorme déception sur le suivi de vos conseiller !

Nous avons bien noté notre commentaire.
Nous constatons que cette commande vous a été livrée à la date indiquée. Nous procédons néanmoins à la vérification de votre compte client et revenons vers vous dans les 48h ouvrées.
Votre Service Clients veoprint

Bon produit, simple à utiliser et bonne équipe en soutient drerrière

Service rapide et suivi parfait, la qualité d'impression et le support sont de qualité.

ras

Service rapide et de qualité

bonne réactivité, livraison rapide.

travail tres pro et rapide à un prix imbattable. Chapeau !

Satisfait de la qualité des rendus et du prix. Les délais ont été très largement tenus.
Dommage que nous n'ayons jamais reçu les échantillons de papier (malgré 2 envois semble-t-il), résultat l'une des commandes faites n'atteint pas le niveau de qualité que nous aurions aimé.
La relation client a été satisfaisante, et les situations difficiles ont été correctement gérées.

Bonne prestation

Parfaite !

Super rapide !!!!!