Les avis de nos clients - Page 38

Impressions et rendus très bons.
Service après vente impeccable.
Mais livraison par un transporteur extérieur lamentable

Notre service qualité se rapproche de vous rapidement afin de déterminer si documents se trouvaient inutilisables suite à l'incident transporteur que semblez remonter et organiser la réparation qui conviendra dans les meilleurs délais, le cas échéant.

Au moindre colis reçu avec traces de dommages, émettre une réserve au transporteur à signature ou demander au livreur de bien inscrire votre réserve en cas d'absence d'invitation à signature (possible sur cette période, selon transporteur et surtout livreur).

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Pages bien recadrées, tout à fait conforme à mon attente.
et merci des rectifications.
Petit problème d'emballage et quelques cartons sont arrivés en mauvais état. (trop mous)

Notre service Qualité a bien reçu et traité votre réclamation en parallèle. Nous avons bien reçus vos photos attestant de colis ayant subi dommages pendant le transit transporteur et reconditionnement avec le scotch du transporteur.
Nous sommes en attente de vos précisions sur présence de documents inutilisables suite à cet écueil transporteur et la quantité concernée.
L'aspect "mou" que nous aviez également remonté nous semble dû à possibilité que les colis aient subi nombreuses variation de taux d'humidité air pendant son transit (avion, dépôts, camion livreurs, etc.), compte tenu des intempéries sur toute cette liaison sur ces dernières semaines.
De toute façon, si des documents se trouvaient inutilisables suite à ces effets, nous vous les remplacerons.

En attente de réception de vos précisions,

Bien à vous,
L'équipe veoprint.

Site très pro , rapidité impressionnante de la conception à la livraison.

Vraiment contente, rapide et de bonne qualité à prix très correct, je recommande

très bien. Seules les modalités d'expédition et de livraison ont posé souci : suivi bizarre entre DPD et COLISSIMO... qui n'est pas intervenu, mais avec 1 semaine de retard.

Sur cette liaison centre de production Allemagne pour cette commande, vers France, vous, le transporteur était DPD au départ, Chronopost sur la France. Ces informations vous ont été transmise sur votre indication de non réception commande, réceptionnée une semaine après la date programmée pour la livraison.
L'adresse indiquée pour la livraison était un quartier, il semblerait que le livreur n'est pas trouvé pour livrer et ai remis le colis dans le point relais le plus proche, indiqué sur le suivi de livraison qui vous a été transmis.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bonne prestation et réactivité.

Conseiller irrespectueux et désagréable avec les clients. Non respect des délais de livraisons fixés et aucun geste commercial effectué.
Ce fut une communication nulle car elle ne m'a pas servi à grand chose car je n'ai guère eu de réponse à ma question et le conseiller était froid et distant.
Je ne recommande pas Véoprint.

Nous sommes tout d'abord navrés que vos échanges avec un de nos conseillés commerciaux n'aient ainsi pu vous donner entière satisfaction.

Avant livraison de la commande, vous avez souhaité une remise commerciale , car pensiez que le transport aurait été effectué dans un délai supérieur aux 4 jours ouvrés prévus sur le devis validé pour cette commande.

En réalité, la livraison a bien été effectuée en 4 jours ouvrés avec 3 jours ouvrés d'avance sur la date de livraison programmée.
C'est pourquoi nous ne pouvions pas répondre favorablement à votre demande de remise commerciale.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

FACILE d'utilisation. un commercial aidant et à l'écoute. un service d'accueil téléphonique performant.
parfait

Entreprise à l'écoute des demandes et très réactive!

Très bon service. Aide précieuse du service technique. Rapidité de livraison. Beau travail

Service relativement rapide et suivi sérieux avant impression définitive . Je reviendrais .

Livraison avant le délai indiqué. Qualité OK. Je recommande.

Parfait. Très pro, réactif et de qualité.

Service client très bien, très bon contact.
commande reçue avec du retard.
Et conception moyenne, les couleurs ont bavé sur la carte ...
le pliage n est pas correct, le volet n est pas centré

Notre service qualité revient vers vous afin de traiter conformément votre réclamation.

En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à : qualite@veoprint.com ou déposer une réclamation dans votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes" au regard de votre commande afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

Cordialement,
L’équipe veoprint

Très bon service

Bonjour. J'ai été déçue par cette dernière prestation. Lors des précédentes commandes quelques cartes en supplément m'étaient livrées permettant de remplacer les cartes endommagées ou salies durant le transport. cette fois-ci, quelques impressions manquent.

Notre service qualité revient vers vous afin de traiter conformément votre réclamation.

En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à : qualite@veoprint.com ou déposer une réclamation dans votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes" au regard de votre commande afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

Cordialement,
L’équipe veoprint

à l'écoute des clients. Veoprint met tout en oeuvre pour satisfaire le client.

Envoi rapide et bonne exécution. Prix correct

Rapidité, qualité, tout était impeccable !!

Top !

Excellent, rapide et efficace

les cartes de visites sont conformes à ce qui était attendu.

Conforme aux attentes

Travail nickel .... n'hésitez pas a contacter le service qui vérifie vos documents, les gens y sont de bons conseils et très sympas

Mon interlocuteur chez Véoprint, *** est un très bon professionnel, qui sait se montrer à l'écoute et accéder aux demandes du client.
Bien cordialement, ***

Excellente prestation !
Travail consciencieux.

Prix intéressants, bon service client

Service client très réactif et efficace.

En revanche, très déçue de la qualité des flyers. Que ce soit pour le papier ou les couleurs.

Notre service qualité revient vers vous afin de traiter conformément votre réclamation.

En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à : qualite@veoprint.com ou déposer une réclamation dans votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes" au regard de votre commande afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

Cordialement,
L’équipe veoprint

Rapide et respectueux

Cela fait plusieurs années que nous travaillons avec Veoprint : rapide et qualitatif. Nous n’avons jamais été déçus !

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de transmettre cet avis!

L'équipe veoprint

Délais de livraisons très rapide (mieux que ceux annoncés lors de la commande). La qualité d'impression et très bonne. Je recommande ce site pour son sérieux et sa qualité mais aussi pour son assistance téléphonique.

Très bonne présentation

Bons délais, site clair mais vous m'aviez habitué à mieux en terme de colorimétrie. Désolé. Mon fichier Cmjn est bon et je trouve e le résultat un peu décevant, un peu verdâtre, avec un pelliculage pas très agréable.Je ne retire pas ma confiance, mais j'espère mieux pour la prochaine. Coridlamenet, ***

Notre service qualité revient vers vous afin de traiter conformément votre réclamation.

En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à : qualite@veoprint.com ou déposer une réclamation dans votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes" au regard de votre commande afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

Cordialement,
L’équipe veoprint

Parfait

Bon service réactif, produits imprimés de bonne qualité et délai d'expédition dans la norme.

Le seul bémol c'est l’organisation du site web que ne permet pas de repasser simplement une commande. Faut refaire tout le processus.

Est-ce difficile de proposer une fonction qui en un ou deux clics permettrait de commander à nouveau le même produit ?

D'autres le font alors vous aussi vous le pouvez...

Nous comprenons parfaitement que l'idée puisse paraître très simple, la réalisation technique ne l'est en réalité pas tout-à-fait, car des éléments seront immanquablement amenés à varier avec le temps (dépendant de la variante prix matière, coût machine, centre de production si plusieurs possible, quantité commandée, etc.). Mais rassurez-vous, notre service technique y travaille et nous espérons pouvoir vous en faire profiter courant de cette année.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Parfait tant au niveau du :
1. Conseil
2. Exécution
3. Qualité
4. Livraison

Parfait

Commande passée le 03/12 avec livarison entre le 12 et le 16 - Je trouvais ça déjà long - Livraison effective le 18/12

Après vérification, la livraison de votre commande était bien estimée au 18.12.20 au plus tard au moment de la validation de la commande.

Bien à vous,

Cordialement,
L’équipe veoprint

service et réactivité impeccable

prestation de très bonne qualité, les BAT ont été regardés avec soin et on m'a prévenu de certaines erreurs commises. les dates de livraison ont été respectées a peu prés, et l'aide du chat m'a été précieuse.
tout bon !

À tous niveaux : qualité d’accueil, qualité d’écoute, recherche de solutions tournées vers le client. Travail superbe en reproduction de photo et en cadrage. Le produit a été livré 1 jour avant la prévision en période fête ! Avec toutes ces qualités je ferai abstraction du prix, que j’ai accepté. Je reviendrai mais je négocierai mieux...
Très cordialement
***

Excellente qualité de service. La gentillesse et la disponibilité des personnes avec qui j'ai pu traiter chez Veoprint est exemplaire. De plus, la qualité des rendus est top. Spécial ovation pour ***, avec qui j'adore échanger et dont l'aide m'est plus que salvatrice. merci à toute l'équipe

Rien à signaler prestation rapide de qualité!
Bref des professionnels !

Une fois de plus, très bon service de la part de Véoprint.
Belle qualité d'impression, délai annoncé respecté. Et le site très bien fait pour choisir les produits, avec de bons conseils pour la mise en page à respecter.

Un très grand merci à toutes vos équipes pour leur écoute leur conseils et la rapidité d’exécution.

Le site internet est très bien conçu et très clair.
Les délais sont respectés et le travail parfait.
Je suis ravie, et je recommande Veoprint.

Une nouvelle fois tres bonne prestation !
Livraison avant la date prévue
Les cartes sont conformes à nos attentes
Très satisfaits

Contact rapide à avoir
Pas déçue
Je recommande

C'est parfait ...

Tout est toujours respecté

Je suis très satisfaite de vos services. Merci beaucoup *** le commercial qui m'a été d'une grande aide et ma donné des bons conseilles. Excellent travail ***.
Je vous souhaite une très bonne fin d'année et une très bonne continuation pour vos travaux. Chez Mama.