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Livraison : France, Etranger

Les zones de livraison sur veoprint 

  • En France métropolitaine pour les commandes en ligne

Pour tous les documents commandés directement en ligne, les frais de livraison comprennent une livraison sur 1 point en France métropolitaine uniquement et hors Corse.

  • Pour une livraison sur toute autre zone (Corse, Monaco, Europe), demander un devis d'impression personnalisé

Votre chargé de compte veoprint inclura dans votre devis personnalisé les frais de livraison en fonction de vos besoins : 1 ou plusieurs points, en France ou Europe. Veoprint dispose d'accords avec les principaux transporteurs internationaux pour gérer vos livraisons dans toute l'Europe !

Pour un accès direct à la rubrique "Devis d'impression", Cliquez ici.

Livraisons en Corse

Les expéditions pour la Corse passant systématiquement en douanes de Marseille avant poursuite de l'expédition vers la Corse, les délais de livraison indiqués peuvent se trouver allongés de 48h.

Si vous souhaitez une livraison sur la Corse, nous vous invitons à prendre en compte 48h ouvrés supplémentaires à la date prévisionnelle de livraison qui vous est annoncée.

Pour consulter les informations concernant le calcul de la date prévisionnelle de livraison, cliquez ici.

Livraison corse

L'expédition

Le conditionnement de vos documents

En fonction du format et du type de support utilisé, notre service fabrication propose un conditionnement adapté, boites cartons protégées formatées pour les documents courants, insertion dans caisses américaines, conditionnement sur palettes cerclées et protégées pour les documents volumineux.

conditionnement

L'expédition de votre commande

Veoprint a mis en place des solutions d'expédition adaptées aux poids des documents proposés et aux adresses de livraison : course, expédition express nationale (UPS, TNT, France Express), expédition éco nationale, expédition internationale (UPS, transporteurs internationaux).

Attention : toutes les informations de livraison renseignées par vos soins seront transmises au transporteur, N° de téléphone y compris. Veuillez néanmoins noter que les chauffeurs de transport express peuvent joindre le destinataire par téléphone mais n'ont aucune obligation formelle à le faire.

Dans ce sens, nous vous invitons à toujours renseigner vos adresses de livraison de façon complète (voir suite : "Renseignement des adresses de livraison pour vos commandes").

Renseignement des adresses de livraison pour vos commandes

L'adresse de livraison est à renseigner automatiquement à la 4ème étape d'une passation de commande en ligne. Renseigner tous les champs du formulaire "Adresse de livraison". Pour le bon déroulement des livraisons de vos commandes, nous vous invitons à bien renseigner tous les champs du formulaire "Adresse de livraison" lors de vos passations de commande. De même, veuillez indiquer les indications complémentaires permettant au livreur de pourvoir vous trouver et accéder à l'adresse indiquée : code porte, bâtiment, étage, contact, N° de téléphone, interphone,...).

Dès que vous entrez une nouvelle adresse, celle-ci est automatiquement enregistrée dans votre carnet d'adresses. Celui-ci est consultable à tout autre moment sur votre compte, à la rubrique "Mes données" / "Adresses de livraison" :

 

livraison

Attention : 

  • Toutes les informations de livraison renseignées par vos soins seront transmises au transporteur, N° de téléphone y compris. Veuillez noter que les chauffeurs de transport express n'ont pas l'obligation formelle de vous joindre par téléphone.
  • Les transporteurs express ne livrant ni sur boîte postale, ni sur "cedex" et ne pouvant garantir les livraisons sur salons, merci de bien vouloir renseigner une autre adresse si vous êtes dans ces cas de figure.
  • En cas d'impossibilité du transporteur à vous trouver à l'adresse renseignée par vos soins lors de la passation commande, veoprint ne pourra pas être tenu pour responsable.

Cas particulier : adresse de livraison sur dépôt / routeur

Les dépôts de stockage et les routeurs (distribution de document pour le compte de votre société) reçoivent chaque jour de nombreuses livraisons pour le compte de société diverses. Pour la bonne gestion de leur activité, les dépôts et routeurs demandent de faire figurer le nom de votre société sur les colis et bons de livraison, dans le cas contraire certains refuseront la livraison des colis.

Pour le bon déroulement des livraisons de vos commandes à livrer sur dépôt ou routeur, nous vous invitons à faire figurer le nom de votre société en "référence" ("réf.") sur le renseignement de l'adresse de livraison.

Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de refus de réception d'une livraison par un dépôt, routeur ou tout autre destinataire désigné par vos soins pour réceptionner la livraison de vos commandes sur veoprintonline.

 

Utilisation de la rubrique "Adresses de livraison" de votre compte client

L'adresse de livraison pour une commande est à renseigner par vos soins au moment de la passation de commande. Lorsque vous renseignez l'adresse de livraison pour la toute première fois (ou pour toute modification sur l'adresse renseignée par défaut), celle-ci sera automatiquement copiée dans votre rubrique "Adresse de livraison" en tant que nouvelle adresse.

En dehors de toute passation de commande, vous pouvez également créer de nouvelles adresses de livraison à la rubrique "Adresses de livraison" de votre compte, en cliquant simplement sur "Ajouter une adresse de livraison".

N.B.: veuillez néanmoins noter que vous ne pouvez modifier l'adresse de livraison d'une commande en cours de traitement en créant une nouvelle adresse de livraison à la rubrique "Adresses de livraison" de votre compte.

Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison pour une de vos commandes en cours de traitement, veuillez effectuer une demande de modification d'adresse de livraison par mail à notre service clients, en mentionnant bien la référence de la commande à serviceclients@veoprint.com

Attention, les adresses de livraison sont modifiables par nos soins avant envoi en production de la commande uniquement. Une fois la commande envoyée en production, nous n'avons plus la possibilité de modifier une adresse de livraison.

 

Comment suivre l'état d'avancement de ma commande ?

Rien de plus simple : 

  • Rendez-vous dans "mon compte"
  • Encart "mes commandes"
  • "Suivi de commandes"

Lorsque vous passez votre commande en ligne, nous indiquons les délais de fabrication et de livraison.
Ces délais vous permettent de calculer une date prévisionnelle maximale de livraison de vos produits. 

Dès que votre commande est envoyée en production par nos service fabrication, vous recevez un e-mail vous informant de la date prévisionnelle maximale de livraison. 

suivi commande

Les délais choisis sont rappelés à chacune étape suivante :

  • Mon compte / commande à régler
  • Mon compte / documents à envoyer
  • Mon compte / Bon à Tirer à valider

Dès que votre commande est envoyée en production, vous retrouverez votre date prévisionnelle maximale de livraison dans votre email de confirmation et à la rubrique "Suivi de commandes" de votre compte.

Une fois la commande expédiée, vous recevez automatiquement un mail contenant vos informations d'expédition et suivi de livraison. Ces informations s'afficheront également définitivement à la rubrique "Suivi de commande" de votre compte.