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Service clients

Notre service commercial

Un chargé de compte dédié…

Pour vos devis d'impression personnalisés, et/ou vos appels d'offres imprimerie en ligne. 
Avoir un chargé de compte à plusieurs avantages : 

  • Il prend en charge votre dossier 
  • Il reste votre interlocuteur privilégié pour réaliser vos devis 
  • Il vous transmet vos rétro-plannings de production 
  • Il répond à toutes vos questions 
  • Il s'occupera de vos projets suivants afin d'assurer un bon suivi de dossier

chargé de compte

 


Un chargé de compte réactif 

Demandez un devis, vous recevrez un retour de votre chargé de compte entre 2h et 24h maximum après votre demande. 

Un appel d'offre complexe ? Nous répondons dans les délais décrits dans la consultation. 

Des conseils dans la constitution de vos projets : votre chargé de compte vous conseille pendant la phase de constitution de vos projets pour :

Choisir vos papiers et vos supports de communication

Définir les formats les plus adaptés à vos opérations

Identifier avec vous les meilleures options d'impression et de finitions

service commercial

 

Service client

Le service client Veoprint, imprimerie en ligne des entreprises, est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30. Il centralise toutes vos demandes et vous accompagne lorsque vous utilisez nos solutions en ligne !

Contactez le au :

 

Service après-vente

Malgré nos nombreux point de contrôle mis en place, il peut arriver qu'un document imprimé présente un défaut. Dans ce cas, notre service après-vente fera tout le nécessaire pour identifier les causes du défaut afin de réimprimer vos documents dans les meilleurs délais

Il suffit de nous transmettre votre réclamation, dans un délai de 5 jours ouvrés au plus tard (à compter de la livraison de la commande).

Pour toute réclamation, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre par courrier :

  • La référence de la commande concernée.
  • Une dizaine d'exemplaires attestant du ou des défauts rencontrés.
  • Une indication de la quantité concernée par le ou les défauts
  • Si vous souhaitez un remplacement de la quantité erronée ou un dédommagement, le cas échéant.

Veoprint
Service Qualité
41 avenue Gambetta - Tour Ellipse
92400 COURBEVOIE

 

Dans le cas où des dommages surviendraient pendant le transport, veuillez svp émettre une réserve au transporteur lors de votre signature à réception du ou des colis. En cas d'omission de cette constatation écrite, vous perdez tout droit éventuel de prestations de garantie vis-à-vis du preneur d'ordre.
Prendre des photos du ou des colis à réception (photos à nous transmettre par mail à qualite@veoprint.com , accompagnées de la référence de commande, en nous indiquant la quantité de documents inutilisables)

Dans les cas de réclamation nécessitant une urgence particulière de traitement, vous pouvez nous transmettre ces informations par mail à qualite@veoprint.com , en indiquant la référence de la commande et en veillant à nous transmettre des photos attestant clairement du ou des défauts constatés (10Mo maximum par mail).

Contact à : qualite@veoprint.com ou 01 49 07 89 89